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标题: 移动套餐巨坑  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2020-1-16 10:48
作者: iceman8822     标题: 移动套餐巨坑

本人在半年前在移动营业厅修改的套餐，当时业务员推荐了一个相对比较划算的套餐，98元套餐：20G流量，当时还送了一个月什么抖音流量什么的，说是一个月后打移动客服电话取消就可以了（这个功能正常取消），还送了每个月10G流量，24个月（就是这个巨坑，当时我也明确表达98元套餐对我来说有点贵，半年后会更改套餐，但依然推荐了每个月10G流量的赠送，连续24个月）
这个98元的套餐有半年的活动，每个月减50元，实际上每个月48元就可以了，当时营业员还和我说半年后不想用了可以更改套餐

但半年后的今天，去营业厅修改套餐，被告知当时送的每个月10G流量，连续24个月是绑定的，我的98元套餐只能调高，不能降低

打移动客服投诉，一天以后反馈，这个活动可以取消，但需要补交使用的流量费用，共计245元，可是我98元套餐里的20G都用不完，赠送我的10G我都没用啊



现在的结果就是，强制被移动忽悠选择了10G流量赠送，需要被绑定24个月，也就是2年。。。。。
时间:  2020-1-16 10:55
作者: 自由之声

本帖最后由 自由之声 于 2020-1-16 10:55 编辑

营业员说半年后不想用了可以更改套餐。但没说只能改高。
时间:  2020-1-16 10:55
作者: Ww杰

移动的便宜（坑）不能贪（踩）
时间:  2020-1-16 10:57
作者: 余人啟

昨天刚去移动中断活动，移动的活动，睁大眼睛，非必要的就别参加了。
时间:  2020-1-16 10:58
作者: 移动海军

29元不限量路过
时间:  2020-1-16 11:07
作者: zongzixuan

自己在手机营业厅改套餐试试
时间:  2020-1-16 11:08
作者: intelsony

试试投诉
时间:  2020-1-16 11:12
作者: tianzhongshan

自由之声 发表于 2020-1-16 10:55
营业员说半年后不想用了可以更改套餐。但没说只能改高。

时间:  2020-1-16 11:15
作者: zhengjunke

干他
时间:  2020-1-16 11:16
作者: zhengjunke

搞他
时间:  2020-1-16 11:27
作者: leong628

现在基本都是想着法让你签协议 有协议不能转网啊
时间:  2020-1-16 11:39
作者: 五笔拼音

移动客服说一半的话 可见欺诈用户已易如反掌
时间:  2020-1-16 12:14
作者: lovecrystalcn

本帖最后由 lovecrystalcn 于 2020-1-16 14:36 编辑

其实相对来说，移动套餐现在已经很良心了，以前什么业务都不办还要你个来电显示费，现在语音和流量业务分开，自由组合，今年有个基础业务套餐，最低只要8元，含30分钟通话时长或100M流量（二选一），我现在使用的就是8元套餐，30分钟通话时长，上网流量可以自行考虑使用量叠加流量包套餐，很划算！
时间:  2020-1-16 12:26
作者: 余人啟

lovecrystalcn 发表于 2020-1-16 12:14
其实相对来说，移动套餐现在已经很良心了，以前什么业务都不办还要你个来电显示费，现在语音和流量业务分开 ...

划算到通话0.25/分钟，流量0.29/MB？
时间:  2020-1-16 13:06
作者: 手机尾号1770

lovecrystalcn 发表于 2020-1-16 12:14
其实相对来说，移动套餐现在已经很良心了，以前什么业务都不办还要你个来电显示费，现在语音和流量业务分开 ...

8元100M！
时间:  2020-1-16 13:28
作者: 符传昕

移动一直都是这样不能办高套餐移动适合8元套餐
时间:  2020-1-16 13:30
作者: 符传昕

一天到晚叫我办28元套餐我看到10086来电就拉黑完事
时间:  2020-1-16 14:13
作者: 村城吴彦祖

猴动厉害
时间:  2020-1-16 14:31
作者: 寒雪飘影

我平时各种场所的各种业务员推荐的我都不信的，这年代连百度都不能信了，还能信业务员吗
时间:  2020-1-16 14:34
作者: lovecrystalcn

手机尾号1770 发表于 2020-1-16 13:06
8元100M！

对对，我说错了，8元30分钟或100M选其一
时间:  2020-1-16 14:35
作者: mechris

去营业厅人工前台问问看能不能改
时间:  2020-1-16 14:36
作者: lovecrystalcn

余人啟 发表于 2020-1-16 12:26
划算到通话0.25/分钟，流量0.29/MB？

30分钟外，通话主叫0.19/分钟，100M外，流量0.29/MB
时间:  2020-1-16 15:00
作者: 余人啟

lovecrystalcn 发表于 2020-1-16 14:36
30分钟外，通话主叫0.19/分钟，100M外，流量0.29/MB

那是某省移动，（貌似河北），非全国套餐，其他全部0.25，0.29。
时间:  2020-1-16 15:48
作者: vote1234

移动所有送的东西都得好好睁大眼睛看清楚，老婆的移动号老是收到送什么优惠多少的活动，我的联通电信很少收到类似的信息
时间:  2020-1-16 15:54
作者: yidongkefu

您好！我是移动客服，抱歉给您带来不便了，您可以将具体问题、联系电话发送至我的邮箱ttianxiangshang@139.com，我将进一步协调处理。
时间:  2020-1-16 15:55
作者: 酷睿李

vote1234 发表于 2020-1-16 15:48
移动所有送的东西都得好好睁大眼睛看清楚，老婆的移动号老是收到送什么优惠多少的活动，我的联通电信很少收 ...

今天移动突然送了我5G流量。。不知道因为啥。之前9999已经送了5G每月，今天又送，，有效期到2月底。
时间:  2020-1-16 19:12
作者: zhangjijian

我今天打电话要求取消移动20元5G优惠6个月流量，告诉我没权限不能取消，我说投诉挂断电话。不到5秒给我打了过来，告诉给我登记办理取消（当然不会给直接办理，不然前面的做法人设崩塌了，）就等结果了，如果要我补交优惠的10元，那我就得好好投诉下了，我是用不到才取消，我未使用的就不能算钱。
时间:  2020-1-16 19:25
作者: 加勒比海带6

zhangjijian 发表于 2020-1-16 19:12
我今天打电话要求取消移动20元5G优惠6个月流量，告诉我没权限不能取消，我说投诉挂断电话。不到5秒给我打了 ...

这个和客服给不给你办没有任何关系，所有的合约全部给你套受限，一线客服没有任何解受限的权限，只能提工单让高级权限的人解除
时间:  2020-1-16 19:35
作者: zhangjijian

32876980 发表于 2020-01-16 19:25:38 这个和客服给不给你办没有任何关系，所有的合约全部给你套受限，一线客服没有任何解受限的权限，只能提工单...

优惠不等于合约，别把概念偷换了。况且我的合约里又没有这个东西。合约，顾名思义，双方约定的。办理流量包的时候我看过说明了，并没有说不能取消我才办理的。我还发过帖
时间:  2020-1-16 19:40
作者: zhangjijian

32876980 发表于 2020-01-16 19:25:38 这个和客服给不给你办没有任何关系，所有的合约全部给你套受限，一线客服没有任何解受限的权限，只能提工单...

家人另外一个8元号码前两个月被加了10元2G加赠费10元3个月，这个就打电话当场取消了。所以不存在你说的没权限。
时间:  2020-1-16 23:13
作者: 加勒比海带6

zhangjijian 发表于 2020-1-16 19:35
优惠不等于合约，别把概念偷换了。况且我的合约里又没有这个东西。合约，顾名思义，双方约定的。办理流量 ...

优惠同样可以添加受限，2018年安徽移动搞了2年免费宽带，叠加叠加了2年受限，除非领导工号，否则谁都解除不了受限，看来你是把一线客服权限想的太大了
时间:  2020-1-16 23:14
作者: 加勒比海带6

zhangjijian 发表于 2020-1-16 19:40
家人另外一个8元号码前两个月被加了10元2G加赠费10元3个月，这个就打电话当场取消了。所以不存在你说的没 ...

我说了，有“受限”才解除不了，如果没受“受限”，一线人工肯定可以办理
时间:  2020-1-17 08:57
作者: SandyTo

zhangjijian 发表于 2020-1-16 19:12
我今天打电话要求取消移动20元5G优惠6个月流量，告诉我没权限不能取消，我说投诉挂断电话。不到5秒给我打了 ...

支持，未使用的凭什么要算钱！
时间:  2020-1-17 09:05
作者: xuqz

行有行规
时间:  2020-1-17 09:22
作者: zhshlcom

这些所谓的活动都不要参加最好，拒绝诱惑是防骗的最主要手段
时间:  2020-1-17 09:50
作者: chenshengqu

楼主上当了。。
时间:  2020-1-17 10:21
作者: iceman8822

32876980 发表于 2020-1-16 19:25
这个和客服给不给你办没有任何关系，所有的合约全部给你套受限，一线客服没有任何解受限的权限，只能提工 ...

问题是都不知道如何投诉到更高级别
时间:  2020-1-17 10:22
作者: iceman8822

SandyTo 发表于 2020-1-17 08:57
支持，未使用的凭什么要算钱！

人家会说你优先使用的是优惠套餐的流量，剩下没用的是你自己的流量
时间:  2020-1-17 10:24
作者: iceman8822

mechris 发表于 2020-1-16 14:35
去营业厅人工前台问问看能不能改

已经问过了，不能改；然后才打的投诉电话
太坑了
时间:  2020-1-17 10:25
作者: iceman8822

yidongkefu 发表于 2020-1-16 15:54
您好！我是移动客服，抱歉给您带来不便了，您可以将具体问题、联系电话发送至我的邮箱，我将进一步协调处理 ...

现在移动营业厅办理业务貌似都不给纸质协议了，是不是每次去办理业务要带一个录音笔？
时间:  2020-1-17 10:27
作者: iceman8822

自由之声 发表于 2020-1-16 10:55
营业员说半年后不想用了可以更改套餐。但没说只能改高。

是的，但是我办理这个套餐的时候明确表达这个套餐贵了，也就是说半年之后，我会改成低套餐
时间:  2020-1-17 10:28
作者: iceman8822

余人啟 发表于 2020-1-16 10:57
昨天刚去移动中断活动，移动的活动，睁大眼睛，非必要的就别参加了。

是的，能不用就不用了
时间:  2020-1-17 10:30
作者: iceman8822

intelsony 发表于 2020-1-16 11:08
试试投诉

投诉无门，打过10086投诉，告诉我赔偿之前赠送的流量费用之后，这个活动可以取消。
但问题是我每个月流量使用不到20G，98元套餐里就有20G，它每个月送给我的10G都没用，为什么要我补偿给移动的钱呢？
时间:  2020-1-17 10:31
作者: iceman8822

yasushi 发表于 2020-1-16 14:28
营业员说半年后不想用了可以更改套餐。但没说只能改高。
除非。。。。。。携转！！！！！

现在有协议，想要携转先把赠送协议终止
时间:  2020-1-17 11:00
作者: 自由之声

iceman8822 发表于 2020-1-17 10:27
是的，但是我办理这个套餐的时候明确表达这个套餐贵了，也就是说半年之后，我会改成低套餐

口说无凭，立字为证。
时间:  2020-1-17 11:01
作者: 自由之声

立合约是很有必要的
时间:  2020-1-17 12:43
作者: 加勒比海带6

iceman8822 发表于 2020-1-17 10:21
问题是都不知道如何投诉到更高级别

你和他说投诉就行了
时间:  2020-1-17 13:09
作者: 黑小虎家长

套路你都敢上，只要是移动的活动，必须明文看清，尤其是小字部分，都需要仔细看。不然都是大坑小坑。
时间:  2020-1-19 12:49
作者: hnydzx

尊敬的用户，您好！为了更好地了解相关情况，如您为湖南移动客户，烦请您提供一下您的号码，以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com；您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时，如果您的问题已得到妥善解决，请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任！
时间:  2020-1-19 17:13
作者: iceman8822

自由之声 发表于 2020-1-17 11:01
立合约是很有必要的

是的，是的。
现在投诉无门，也只是把自己的经历说出来，让大家吸取我的教训
时间:  2020-1-19 17:20
作者: iceman8822

hnydzx 发表于 2020-1-19 12:49
尊敬的用户，您好！为了更好地了解相关情况，如您为湖南移动客户，烦请您提供一下您的号码，以便我们进一步 ...

感谢您的关注，不是湖南移动客户
时间:  2020-1-19 18:23
作者: yuxivv321

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