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标题: 云南移动所作所为真让人愤慨 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-6-8 19:31

作者: hujiajun014 标题: 云南移动所作所为真让人愤慨

1、本人是一名从事公路建设的工程师，单位一名同事，之前一直使用的移动卡，因为现在工程所在地附近4g信号较差，而且因为移动的套餐实在太贵，看到我们之前都携号转网成功，而且电信套餐较便宜，于是也产生了想携号转网到电信的念头，他就趁端午节放假的机会，于5月28日回到归属地移动营业厅咨询转网业务，但沟通100客户代表告知，他们有规定四星级用户不允许转网，营业厅没有权限办理，我同事当天拨打了10086进行投诉，第二天，也就是29号一早，移动营业厅工作人员，联系他可以办理了，而且还忽悠我同事说是之前无权限，后来上面下放了权限。我同事去了营业厅，填写了申请，但移动工作人员解释说月底无法办理，必须要到每月的月头3号之后才能办理。我同事因为收假，就先回单位来上班，然后五号又专门请假回去办理，移动那边也开了携号确认单，他满心欢喜的带着确认单去电信，原以为可以顺顺利利的办理了，可是，他的噩梦就此开始了。

2、可到了电信，交了单子，开始办理的时候，电信工作人员告知我同事，因为和携出方有高额欠费纠纷，无法转出，当时我同事就蒙了，因为要携号转网，他从移动转出之前还查询了余额，还留了50元余额，打算转成功之后去退费，可怎么成了高额欠费524呢：

3、于是我同事又到了移动营业厅查询，半个小时前还是50元余额的，秒变欠费了，不过不是欠费524，而是欠了3.49：

后面的事，大家也能猜测到了，移动工作人员各种推托，且不说怎么莫名其妙的被扣了50元，而且所谓的-524的高额欠费更是一推三二五，总之就是一句话，不知道。后面的故事就简单了，我同事上工信部网站投诉了云南移动，期间移动客服人员各种电话回访，推荐套餐，承诺赠送话费等，总之就是各种诱惑。我那个同事，始终坚持要转网，两天后，云南省工信局接到工信部的投诉，介入调查，然后奇迹发生了，所谓的高额欠费神秘消失了，电信顺利接受，成功转网。然后因为我同事在工信部投诉了云南移动，移动为了让我同事撤诉，竟然找了我同事在移动上班表姐，来做说客，并给我同事冲了100元话费到电信，作为补偿。总之，就是让我同事同意和解。
看到这里，事情基本尘埃落定了，但这次携号转网的经历，让我同事对云南移动的企业文化，和做事逻辑，有了新的深刻的认识。

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时间: 2017-6-8 19:44

作者: liguangfly

都是为了一己私利

时间: 2017-6-8 19:45

作者: 黑凤梨

只能表示呵呵了

时间: 2017-6-8 19:47

作者: liguangfly

什么时候全国开放转网啊，很多人不放弃移动被移动坑就是因为号码不能换

时间: 2017-6-8 19:55

作者: scnc001

本帖最后由 scnc001 于 2017-6-8 19:56 编辑

就我个人来看，我是宁愿换号也不愿折腾这些事。换号折腾的事，以及系统兼容性问题，麻烦比通知换号多多了。。。老婆都能换得勤的时代，一个虚拟的号码倒是那么在乎，实在理解不了。。。把自己看得太重了，如果自己真那么重要，别人怎么也能找到你，如果自己不重要，找别人的时候比别人找的时候多多了。。。

时间: 2017-6-8 19:56

作者: michaelguy

虽然我的电信号不一定会转网，但是我很支持携号转网。起码有一天，我不满意电信时可以用脚投票。

时间: 2017-6-8 19:57

作者: scnc001

本帖最后由 scnc001 于 2017-6-8 19:58 编辑

liguangfly 发表于 2017-6-8 19:47
什么时候全国开放转网啊，很多人不放弃移动被移动坑就是因为号码不能换

不是号码不能换，而且感觉号码高大上，比电信联通高一个档次呗。。。就象很多人永远都是用名牌里最垃圾的那个系列一样。

时间: 2017-6-8 20:11

作者: yuxivv321

云南猴动可不是浪得虚名他是实至名归

时间: 2017-6-8 20:15

作者: hujiajun014

yuxivv321 发表于 2017-6-8 20:11
云南猴动可不是浪得虚名他是实至名归

严重同意。

时间: 2017-6-8 21:37

作者: scnc001

yuxivv321 发表于 2017-6-8 20:11
云南猴动可不是浪得虚名他是实至名归

云南驴信也被骂得厉害，看来只有联通了

时间: 2017-6-8 22:59

作者: wudaozd

liguangfly 发表于 2017-6-8 19:47
什么时候全国开放转网啊，很多人不放弃移动被移动坑就是因为号码不能换

亲戚朋友可以每次换号码都通知，那你能想象老板客户年年看到你换号的想法吗

时间: 2017-6-8 23:41

作者: liguangfly

scnc001 发表于 2017-6-8 19:57
不是号码不能换，而且感觉号码高大上，比电信联通高一个档次呗。。。就象很多人永远都是用名牌里最垃圾的 ...

我同事那个号也很一般，只是用久了不愿意换，也不是说有多少联系人，有些人就是不愿意换号，并没有特别多的原因。随便讨论下，能开转样最好

时间: 2017-6-9 02:30

作者: 247898628

wudaozd 发表于 2017-6-8 22:59
亲戚朋友可以每次换号码都通知，那你能想象老板客户年年看到你换号的想法吗

如果你能超越老板，还能成为你客户的客户。才能换

时间: 2017-6-9 09:04

作者: lovebugzhang

社会关系复杂点的，换号都是伤筋动骨

时间: 2017-6-9 09:07

作者: saintinlove85

建议到工信部网站投诉

时间: 2017-6-9 09:56

作者: lmzdgbzl

云南移动还可以携号转网，其他地方的移动用户根本就不用想这个事儿

时间: 2017-6-9 10:10

作者: levincoco

scnc001 发表于 2017-6-8 19:55
就我个人来看，我是宁愿换号也不愿折腾这些事。换号折腾的事，以及系统兼容性问题，麻烦比通知换号多多了。 ...

赞同！

时间: 2017-6-9 10:15

作者: 情况皇太

michaelguy 发表于 2017-6-8 19:56
虽然我的电信号不一定会转网，但是我很支持携号转网。起码有一天，我不满意电信时可以用脚投票。

电信老用户想用新套餐可以这么办：携转到别的运营商，然后再转回来就成新用户了然后新套餐随便办了。

时间: 2017-6-9 11:08

作者: 情况皇太

我说的是老用户携号转网去别的运营商再携转回来号码不变。。。。

时间: 2017-6-9 11:25

作者: 247898628

广州有望今年开通携号转网吗

时间: 2017-6-9 11:38

作者: scnc001

如果好说好散，将来对友商不满意时会念旧好，再回来。这样恶绝，是再没回来的可能了。。。

时间: 2017-6-9 12:27

作者: cgcmcc

云南猴动可不是浪得虚名他是实至名归

时间: 2017-6-9 13:42

作者: hujiajun014

陈瑛02 发表于 2017-6-9 13:03
刚出虎口又入狼窝，千万不要去办理改套餐，否则云南电信会以操作失误为由将号码退回移动，一不小心就成空号 ...

我自己也是联通转到电信的，套餐改过好几回了，压根没出现你说的那种情况。

时间: 2017-6-9 14:33

作者: rapemeist

联通电信连携号转网单都不敢开

时间: 2017-6-9 15:11

作者: scnc001

[quote]鎯呭喌鐨囧お鍙戣〃浜

时间: 2017-6-9 16:06

作者: lx001

云南猴动

时间: 2017-6-9 17:05

作者: 673520

情况皇太发表于 2017-6-9 10:15
电信老用户想用新套餐可以这么办：携转到别的运营商，然后再转回来就成新用户了然后新套餐随便办了。

间隔120个自然日

时间: 2017-6-9 17:17

作者: ppyxd

你要是从电信携转到移动，估计也要搞死的，两个月是顺利的。一个德行的

时间: 2017-6-9 18:51

作者: dudu244

终于明白云南三家电信运营商的套餐怎么都这么便宜了。原来可以携号转网

时间: 2017-6-10 00:29

作者: carlos0248

我打算7月去办理携号转网，移动资费确实贵，而且我这边VOLTE很渣，经常跟过去小灵通一样。

时间: 2017-6-10 07:57

作者: zhb66

时间: 2017-6-10 10:46

作者: fieldmouse

变态考核的恶果

时间: 2017-6-11 10:12

作者: 情况皇太

673520 发表于 2017-6-9 17:05
间隔120个自然日

4个月而已。比起不能办新套餐能忍

时间: 2017-6-11 16:11

作者: 落落轻舞

情况皇太发表于 2017-6-11 10:12
4个月而已。比起不能办新套餐能忍

运营商的套餐天天都在变，四个月，都不知道变成什么样了，一不小心又想换回来了呢

时间: 2017-6-12 09:16

作者: qinkaitao

应该不会吧，大国企客户流失很正常啊。没必要

时间: 2017-6-12 10:02

作者: allen823

又激动了

时间: 2017-6-13 11:12

作者: 79101607

任务压死人。。。

时间: 2017-6-14 20:59

作者: iuliu

哈指标问题

时间: 2017-6-16 11:48

作者: xyfmmp12345

yuxivv321 发表于 2017-6-8 20:11
云南猴动可不是浪得虚名他是实至名归

我爱猴动这个名字

时间: 2017-6-16 14:25

作者: 鐘乳石Z

天津移动转联通，直接去联通就好了，不用跟移动BB

时间: 2020-4-3 18:07

作者: 云南10086

liguangfly 发表于 2017-6-8 19:44
都是为了一己私利

尊敬的客户，您好！您反映的问题我公司非常重视并第一时间开展事实核查。经查，您反映的情况发生在2017年，其中提到的客户已于2017年6月7日办理成功携号转网业务，具体情况如下：
2017年5月29日上午11:00，该客户到我公司巍山分公司营业厅咨询携号转网业务，但客户当时有营销活动合约未到期，根据工信部、通管局等相关政府部门规定，有合约未到期的客户无法办理携号转网业务。
客户合约到期后，我公司为客户结清5.24元欠费后按照19年携号转网的操作流程，我公司为客户开具携号转网单，客户于2019年6月7日办理成功。
我公司一直秉承客户为根，服务为本的原则，为客户提供高质量的服务。感谢您的理解和支持！

时间: 2020-4-3 18:09

作者: 云南10086

时间: 2020-4-4 02:34

作者: lx001

云南10086 发表于 2020-4-3 18:09
尊敬的客户，您好！您反映的问题我公司非常重视并第一时间开展事实核查。经查，您反映的情况发生在2017年， ...

难得在这坛子里见到官方客服。

时间: 2020-4-4 07:08

作者: 阿华爱吃哈密瓜

现在很多新闻，没有看到后续跟踪处理，有个人的也有容观因素，为官网客服点赞。

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