电话号码总被停机？竟是因为用了这种手机

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新广行风热线

昌吉市的李先生反映，自己的手机号码已经使用17年，最近每天都会停机，需要本人在线上完成人脸比对验证后才能恢复使用。客服说系统自动检测到该号码存在诈骗风险，而且与李先生通话的用户也会接到反诈中心的安全提示。据了解，李先生的征信一直没有问题，那这究竟是怎么回事...

新疆移动昌吉分公司客户服务中心答复：

检测系统核查到李先生的号码前期在二手手机上使用，此终端之前有涉诈嫌疑，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等相关法规要求，为防止电信诈骗，保护用户的财产安全，当系统监测到用户号码或使用终端存在异常时，会对号码进行保护性关停。李先生答复此前确实更换了一部二手手机，现在这个号码换手机后就可正常使用。

对此，建议广大用户不要使用涉诈终端，如手机号码发生异常停机情况，可联系客服核查。

李先生对处理结果表示满意。