DC机房驻场

lishuaifei

岗位职责
1.工单调度:负责接收、审核宽带安装工单，并根据区域和工程师情况，合理、高效地进行派单与调度。
2.过程跟踪:实时跟踪工程师工作进度与位置，确保安装任务按时完成。
3.沟通协调:作为沟通枢纽，负责在客户、安装工程师及公司内部之间进行有效协调与信息传递，处理临时变更与异常情况。
4.客户服务:主动联系客户告知上门信息，对安装延迟等异常情况进行安抚与重新预约，提升客户满意度。
5.数据记录:准确记录工单完成情况，统计并汇总相关数据，生成日常调度报告。
任职要求:
中专及以上学历，有调度、客服或相关经验者优先。
。熟练操作电脑及办公软件，思维敏捷，有良好的沟通协调能力。
，责任心强，耐心细致，能适应快节奏工作和多任务处理。
能接受轮班制工作。