中国电信易信发布公告，这个功能关停

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2026年7月，中国电信旗下老牌社交应用易信发布了一则低调的客服公告：钱包余额功能将于今年8月正式关停，用户需尽快提现，后续该功能可能直接下架。从2013年高调问世到如今功能退场，易信的十三年，恰好是中国运营商互联网转型最完整的一部案例。

2013年：强强合作下的“联姻”

2013年8月，微信月活已突破3亿，彼时，中国电信与网易同台宣布合资成立翼信科技，股权结构为电信73%、网易27%。易信APP横空出世，主打“三免”——免费短信、免费语音留言、免流量使用，摆明了要合力进入社交领域。

这款产品上线24小时注册用户破百万，一个月内突破千万，2014年更是宣布用户总数过亿。数字背后，是电信营业厅预装、话费补贴、流量赠送等传统手段的集中发力。但装机量不等于活跃度，很多用户只是被“激活”后从未打开过第二次。易信初期的产品形态几乎是微信的翻版——聊天、朋友圈、公众号，唯一差异化的“免费电话”功能又因运营商内部结算成本过高而无法持续。从基因上讲，这是一场由运营商主导、互联网公司配合的“联姻”，决策链条长、试错节奏慢，与腾讯“小步快跑”的互联网打法根本不在同一维度。

2014—2016年：烧钱补贴与用户流失

为维持用户粘性，易信持续加码补贴：推出“易信币”用于免费拨打电话，开展“聊天送流量”活动，甚至请来明星代言。然而，这些动作并未换来真实留存。微信此时已推出支付、游戏、公众号生态，形成社交闭环；而易信仍停留在基础通讯工具层面，缺乏场景延伸。到2016年底，易信的日活跃用户已从巅峰期的数百万跌至不足百万，彻底退出一线社交战场。

2017—2023年：边缘化生存与功能阉割

此后数年，易信几乎从大众视野中消失。它不再与微信正面对抗，转而尝试细分场景：推出“易信企业版”试水办公协同，还曾短暂探索过短视频功能。但这些动作均未激起水花。2020年后，翼信科技开始业务转向，将研发资源向政企市场倾斜，陆续孵化出“翼信马上办”（协同办公平台）、“翼信物语智能”（智慧养老方案）、“翼信云通信”（通信能力开放平台）等B端产品。易信App本身则进入“维护模式”——不增功能，社交属性被逐步剥离，2023年，“说吧”和“收藏”功能正式下线，标志着它已彻底放弃内容社区之路。

2024年：网易退出 决策回归

真正的转折发生在2024年。网易宣布清退所持翼信科技27%股份，接盘方为浙江大学教育基金会。至此，易信App的所有战略调整权、财务支配权、产品决策权全部回归，也正式宣告这一段“运营商+互联网”的混改模式结束。

2025—2026年：从社交工具到“空壳”

网易离场后，易信加速“瘦身”。2025年，其社交核心功能——好友动态、即时消息互通等虽勉强维持，但已无任何运营活动。2026年7月，钱包余额功能关停公告发布，这其实是易信金融属性的最后告别。

行业镜鉴：运营商为何做不成社交？

回望易信的发展之路，可以提炼出三条铁律。第一，运营商优势无法转化为场景粘性。免费短信和流量补贴可以吸引用户注册，但留不住用户的情感投入和社交关系链——微信的关系链是天然迁移的，而易信的关系链是强拉硬拽的。第二，混改企业的治理困境。央企控股、民企操盘的模式看似互补，实则决策权、财务权、人事权始终向控股方倾斜，互联网人才在体制内难以施展拳脚，导致产品迭代速度永远慢对手半拍。第三，战略定力缺失。易信的每一次转型都像被外部压力推着走，未形成自己的核心优势。

钱包功能下架后，易信App大概也将长期处于“深度睡眠”状态。社交的本质是人与人的连接，易信虽然输了，但它的终局却是近些年来，运营商在多元化发展赛道上勇敢的尝试。