感谢大魔王斧正:就是西安联通干的事！

任正飞

非常感谢热心网友电信大魔王的斧正。

经过网友提点，在我的仔细核对后确认，今天下午来电的私人号码，确实是西安联通客服部人员（号码归属地为:陕西西安联通）。

曾经有多名西安联通投诉处理组人员向我反馈，我的电话极难难呼入:10010外呼系统没有按键输入验证码的功能，所以无法通过我联通卡呼转至移动卡的人机效验（中国移动的特殊防骚扰功能）。故此只能用其个人手机拨打，按照语音提示输入数字验证码加#键，通过效验后才能拨通我的电话。

（西安联通客服的心情我能够理解，很抱歉给其带来不好的体验感知了。西安联通客服反馈的问题我方高度重视，我会记录下来并尽快反馈给中国移动客服，由后台工作人员核实处理，尽量优化相关功能。建议西安联通客服后期持续关注。）


近期我向联通反馈:我的联通号卡突然不能正常sa网络鉴权，无法连接5g网络。多地、多部高端5g手机测试，均无法在5g覆盖范围内连接5g网络。

西安联通客服部后台工作人员在今天下午用私人号码致电我询问相关情况。经过我与多位客服沟通，以及对近半年的业务办理记录查询证实，是由于中国联通系统问题导致的“5g SA业务”丢失，非人为过失。

目前西安联通客服部工作人员已经重新帮我开通了5g sa业务，5g功能已经恢复正常。

我对西安联通的网络质量、套餐资费、服务水平，表示高度认可。西安联通客服部人员的工作是值得肯定的。

非常感谢大家的关注。再次感谢河北移动资深用户“电信大魔王”的斧正。帮助企业更好的发展，是我一直以来最诚挚的美好愿景。网友的鼓励是我最大的前进动力。网友的评论与质疑是我挖掘与创作的最大灵感源泉。愿电信大魔王与我在帮助企业更好发展的道路上，继续共勉。再再次感谢电信大魔王的斧正，祝电信大魔王生活愉快。