沈阳移动用户转换套餐为什么这么难？？

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沈阳移动用户想改个套餐，为何就这么难？从2025年9月开始，用户就多次投诉，要求更换为更优惠的31元182G流量套餐，却始终被以各种理由拒绝。在实名举报至辽宁省通信管理局后，问题依然未得到任何实质性解决。直到12月1日，用户仍被强制捆绑在五年前的老套餐中，动弹不得。

一边是工信部大力推行“2025年信息通信暖心服务10件实事”，强调“资费公示”“规范营销”，声称要优化服务、利民惠民，把“数字鸿沟”变为“幸福桥梁”；另一边，在沈阳移动这里，这些政策却俨然成为一纸空文。所谓的“暖心服务”，不仅没有落地，反而暴露出基层执行的冷漠与滞后。政策喊得再响，到了某些地方，也不过是“上有政策、下有对策”的又一场表演。

沈阳移动，你到底在保护什么？又在抵抗什么？为什么国家三令五申的“惠民”政策，到了你这儿，就硬是推不动、落不下、暖不了用户的心？