西安移动三英战吕布

任正飞

  西安移动用户杨先生称，因与西安移动的业务纠纷，继上月移动高陵分局两人上门两次、移动杨凌分局四人上门一次后。

  今天移动高新分局两名投诉处理专员，在杨先生家与其会谈三小时左右。

  杨先生表示，西安移动三家分局人马轮番上阵，但始终未根本解决杨先生的业务问题，还大量耽误浪费了杨先生时间精力。杨先生对三家分局人员处理问题时推诿、搪塞的态度，以及虚假承诺、违规办理业务极为不满。

  杨先生计划，为了帮助企业更好的发展，为了帮助员工树立正确的价值观，下一步将针对不同问题进行不同渠道的反馈、投诉、举报。

  具体如下：

  1、针对中移铁通杨凌分局相关人员杨某某在电话中辱骂杨先生一事，相关单位仅做内部考核，但未向杨先生展示有效的处理结果、处罚通报。杨先生表示将会向陕西省通信管理局举报此事，要求展示处理结果并进行书面致歉。

  2、针对西安移动杨凌分局客服人员，在答复杨先生疑似业务单据被代签，搪塞冷处理一事。杨先生表示将会以侵权为由，提起民事诉讼。



  3、针对西安移动杨凌分局徐某在处理与杨先生业务时，主动虚假承诺一事，杨先生表示将会继续向集团反映。（杨先生目前不确定对方是否为D员）

  以上内容来源为杨先生的口述。