移动销号不退话费余额

独孤一梦

　　今天去移动营业厅销一个号码，我妈妈的身份证登记的，我把我妈的身份证原件，我的身份证原件及服务密码均带过去。到了现场后营业厅的员工只同意销号，里面一百多块钱的余额不愿意退，说要本人过去才能退。退一步我要求把余额转到我另一张卡上面也不行，转到另一张卡上面需要24小时后而且也要求要本人去。打10086回复说不知道现场是怎么办理的，现场要求本人去就得本人去。不管怎么说就是不退余额，非得要本人去才退，服务密码，身份证原件带过去也没用，以各种理由为难客户。

　　请问下移动公司，你规定了服务密码是办理业务的凭证，只要是服务密码办理的业务即视同本人办理。为什么我出示了服务密码，出示了机主身份证原件及本人身份证原件，你把号码销号了为什么不退还我的话费余额？这种行为跟强盗有什么区别？销号不退话费余额不是明抢钱吗？

　　10086回复说要提供手持身份证的照片，我为什么要提供？我身份证原件与服务密码已经拿去现场办理成功销号了，我为什么要提供身份证手持照片！

　　奉劝中国移动，不要想方设法为难客户，不要认为垄断行业就可为所欲为了。

lcy630409

通信技术你问我答 (积分兑奖)

楼上说的对，如果你妈妈如果来不了，你可以办一个委托书，再去，再不办，就可以骂他 起诉他，，目前这样我认为移动做的对，你想想如果这样就可以销户，你的号码你能保证不被别人销掉么，，关于转到你的账户更不可能的。

oo7l

销户不都是要本人带上身份证吗？
这个销户不合规定吧。
主要是刚开4G时出了太多身份证办假卡的事了。现在三家运营商都对这个要求很高的、

dgzq662885

代销本身不合规，试想你带别人身份证和你的身份证能把别人的银行卡销户把余额取走吗?为什么到运营商这就认为可以呢?

xwrsr

不是   你妈妈本人去 办理  都帮你销户算不错了     现在办理开户  销户   过户 这些特殊业务都是要本人带本人身份证加人脸识别才行的

cy21cy

顶2，3楼。

独孤一梦

楼上的真扯淡，没实名认证前身份证都不用就可以销号，现在身份证与密码拿过去了还说不行！典型的入了我这个坑你就别想走的思想！想想你如果去住院，办出院退钱的时候要求病人本人去了吗？银行取钱需要身份证吗？只需要服务密码就行了！

独孤一梦

K9999Nameless 发表于 2018-05-26 14:49:13 <p>老实说，他仅凭这点就肯让你代销户就已经是违规操作了。</p><p>一般情况下，服务密码可完成绝...

如果帐号服务密码丢失，被人开通了业务或者是把钱消费了，你肯定不会这么说了，你估计会说服务密码丢失就是你本人的责任了。我不只拿了身份证，而且还有服务密码，请搞清楚了。

独孤一梦

lcy630409 发表于 2018-05-26 16:34:14 <p>楼上说的对，如果你妈妈如果来不了，你可以办一个委托书，再去，再不办，就可以骂他 起诉他，，目前...

请搞清楚了，我是有服务密码的，不只是身份证！

独孤一梦

xwrsr 发表于 2018-05-26 17:27:35 <p>不是   你妈妈本人去 办理  都帮你销户算不错了     现在办理开户  销户   过户 这...

典型的入坑容易出坑没门，垄断行业的服务意识果然是让人深深体位了。银行都可以凭密码取钱，而移动是你只能交钱想退钱就是难比上天！

独孤一梦

dgzq662885 发表于 2018-05-26 17:08:11 <p>代销本身不合规，试想你带别人身份证和你的身份证能把别人的银行卡销户把余额取走吗?为什么到运营商...

银行只需要知道密码就可把钱取走，身份证都不用。

ynxzjy

移动这样做是正确的，除非你有你妈的授权委托书，否则单凭身份证密码肯定不能销户

ynxzjy

独孤一梦 发表于 2018-5-26 22:18
银行只需要知道密码就可把钱取走，身份证都不用。

可以取走钱，但你试试单凭密码去银行能不能销户

独孤一梦

ynxzjy 发表于 2018-05-26 22:26:39 <p>可以取走钱，但你试试单凭密码去银行不能销户</p>

银行我没试过带身份证加服务密码能不能销户，关键是银行我把钱取出后销不销户都不要紧。不像移动，不销号就每个月扣钱，而且余额还取不出来！而你一旦号码不用久费自动销号了一辈子都记住你，天天收你违约金，直到你交钱才能办业务。只向钱看，一点不在乎用户体验！

越祈

K9999Nameless 发表于 2018-5-26 14:49
老实说，他仅凭这点就肯让你代销户就已经是违规操作了。
一般情况下，服务密码可完成绝大部分业务的鉴权， ...

委托书没用，一般营业厅不承认这个，因为写这玩意太容易了，一行字加一个签名的事情

越祈

K9999Nameless 发表于 2018-5-26 23:11
你自己上官网查，官网说用委托书。
营业厅人为操作因素太大，按官网来，保存证据，当面展示官网内容，不 ...

就是第二句话的事情，营业厅怕麻烦，因为委托书这种东西你自己代写一份人家是甄别不出的，深分郑复印件这个也是很容易搞到的

越祈

K9999Nameless 发表于 2018-5-26 23:12
你去看我发的帖。
官网是写可以委托书。
但我个人在帖子里说了，个人认为光委托书还不够，要保证绝对安 ...

其实上我觉得使用银行级人脸识别，本人异地营业厅办理是最安全的

我在银川的银行就销过广州归属地的招行卡，人证合一就可以办理，办理过程有视频留底

反而归属地这个最不能证明什么，远没有实时视频有说服力

铁树开花啦

这是耍流氓，工信部告他

haoguo

无知当真理，你这样信不信只要掉了身份证我就有办法转走你所有话费，而且你母亲完全可以说没经过她同意找移动索赔，移动还没证据证明

独孤一梦

K9999Nameless 发表于 2018-05-26 23:11:24 <p>你自己上官网查，官网说用委托书。</p><p>营业厅人为操作因素太大，按官网来，保存证据，当面...

同意你的委托书的方法，关键是营业厅也不说这种方法，非要本人去。前几个月，也是这个号码，要办个业务，拿业务密码与身份证去也不行，非得要本人去，我排了两个多小时的队，被他一句话打发了，跟营业员理论还说我是懒在他那不走。一点服务意识都没有。