联通改套餐问题，客服竟然说必须等一个月过渡期？

499452760

有宽带使用需求，目前使用本地联通66智慧沃家套餐，只有5G流量，500通话，100M宽带，最近联通网厅上新套餐，65元含40G高速流量，100通话，爱奇艺会员，100M宽带。价格差不多套餐内容更多，很划算。经咨询两个套餐同属cbss系统，去营业厅营业厅表示没权限改这个套餐，只能由营业厅先拆分宽带改成普通套餐，次月打电话给客服，次次月才能生效新套餐。想知道，同一个系统变更套餐有这么麻烦？是否可以投诉到高级别客服一步到位改成想要的套餐？

复旦

通信技术你问我答 (积分兑奖)

一直都这样，第一次用联通吗？联通套餐合约期快到期了，想要提前一个月把次月套餐换了，联通都以系统不支持到期前换套餐为由，要求到期后再换，只能再使用一个月的老套餐。

Gratch

K9999Nameless 发表于 2019-4-21 08:20
投诉就完事了。
本地投诉没用就越级投诉，向他们省公司集团公司投诉，最后再想工信部投诉。

有些是系统问题，投诉也没用。

Gratch

K9999Nameless 发表于 2019-4-21 08:20
投诉就完事了。
本地投诉没用就越级投诉，向他们省公司集团公司投诉，最后再想工信部投诉。

我去年底改冰神卡往营业厅跑了两次才改成功，第一次营业员不知道能不能改，线上客服死活不给改，问营业员线上可以打六折，只能开新卡，线下可以转但是只能原价，还好两个月后又有六折活动，不过依然是要求已生效的冰神用户预存一年费用或者新卡，于是成功上车。

Gratch

复旦 发表于 2019-4-21 08:30
一直都这样，第一次用联通吗？联通套餐合约期快到期了，想要提前一个月把次月套餐换了，联通都以系统不支持 ...

2013年10月我弄了个合约机，期限24个月，11月1号生效，2015年10月合约最后一个月成功将全国套餐改成组合套餐，在此之间无论是线上还是营业厅都改不了。

复旦

Gratch 发表于 2019-4-21 09:18
2013年10月我弄了个合约机，期限24个月，11月1号生效，2015年10月合约最后一个月成功将全国套餐改成组合套 ...

合约期最后一个月能改次月套餐，有进步呀。我比你更早的一次合约也是24个月，最后一个月要求把次月套餐改了，结果死活说改不了，害我继续用高价套餐一个月，合约期享受的优惠就被这多出的一个月抵消了不少。

cqadsl

复旦 发表于 2019-4-21 09:25
合约期最后一个月能改次月套餐，有进步呀。我比你更早的一次合约也是24个月，最后一个月要求把次月套餐改 ...

合约期到期前的最后一个月改套餐次月生效，请问哪里影响了合约的履行，就算是当月生效，也是把最后一个月的套餐费用全部结清了的，也所有的合约责任都履行了的，你被联通忽悠了，应该投诉

复旦

cqadsl 发表于 2019-4-21 09:59
合约期到期前的最后一个月改套餐次月生效，请问哪里影响了合约的履行，就算是当月生效，也是把最后一个月 ...

以前真不行，很多人多碰到过，新闻还报道过，等空了找找那条新闻试试。

fengjch127

话说我前两次改联通套餐还挺顺利的，3分钟搞定，你要不要试试掌上营业厅里的在线客服

地狱喵

K9999Nameless 发表于 2019-4-21 08:20
投诉就完事了。
本地投诉没用就越级投诉，向他们省公司集团公司投诉，最后再想工信部投诉。

智慧沃家是融合套餐，联通的融合基本上都是系统在那边，人工无法突破系统限制，所以只能次次月生效，这个不是投诉就能解决的问题

limitultima

这套餐不行啊。限速太恶心了吧？

ifei

系统改造问题吧 我携转也遇到过 联通系统问题是要次次月才给转 特殊处理也等了一个月 其实可以投诉处理得更快 我是没投诉 人熟

499452760

limitultima 发表于 2019-4-21 10:19
这套餐不行啊。限速太恶心了吧？

65块钱 40G 带宽带带通话送会员 还要什么自行车啊。

limitultima

499452760 发表于 2019-04-21 11:12:13 65块钱 40G 带宽带带通话送会员 还要什么自行车啊。

我的41元，三张卡，1000分钟无限流量，100m宽带，你觉得怎么样？

499452760

limitultima 发表于 2019-4-21 21:42
我的41元，三张卡，1000分钟无限流量，100m宽带，你觉得怎么样？

你100000G流量 宽带装不到我这里又有什么用？

zhshlcom

因为是有绑定宽带，是比较麻烦，现在还是什么都不绑的用的自由

glseda

我之前从智慧沃家拆号码出来转互联网套餐，也是这样的。智慧沃家是BSS，先转成单卡，再转成互联网套餐。而且拆号出来的套餐非常坑，最低是48块钱，只有500M流量+200分钟语音的样子。
以前办智慧沃家的时候，也是新开号码开的套餐，次月生效以后再把家里2个联通号做4退3，然后加到智慧沃家做副卡。
所以以后不打算用联通融合，进套不方便，出套也不方便。

大步向前走

感觉运营商到系统还活在上个世纪，一点都不灵活

kaka龙

好几年以前，联通bss系统的智慧沃家，改新的捆绑套餐，联通先把号码拆成单卡，第二个月生效后，再办理新的合账。
然后我长了个心眼觉得太亏，第二个月就单办了宽带，手机卡也是单独套餐。
联通真的不要捆绑，特别麻烦。

ximinqin

无论联通电信还是移动都不要办什么融合套餐，除非不是流量重度用户，现在看来价格也不便宜，还要被绑定