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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 电信10000号客服水平真醉了，居然不懂ipv6为何物？

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[运营生涯] 电信10000号客服水平真醉了，居然不懂ipv6为何物？ [复制链接]

Male不在线

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电梯直达

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1^# 大中小

发表于 2019-7-20 20:52:16 |只看该作者 |倒序浏览

家里装了海南电信的宽带，因测试客户端需要用到ipv6地址，打海南电信10000号客服开通，电信客服居然不懂ipv6为何物？也不懂啥是拜访地接入，电信自己都还晕着，怎么卖产品呀？最后没办法通过手机USB连接电脑，ipv6妥妥的，经测试手机连接电脑，三家运营商分配的都是ipv4&ipv6双栈地址

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2^# 大中小

发表于 2019-7-21 00:03:58

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通信技术你问我答 (积分兑奖)

10000号又不是电信员工

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3^# 大中小

发表于 2019-7-21 00:08:08 |只看该作者

10000客服不是啥都懂的。

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来杯82年的雪碧

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4^# 大中小

发表于 2019-7-21 00:11:48

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都是外包的，有些还是学校的在校学生。

Male不在线

移不动～联不通

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5^# 大中小

发表于 2019-7-21 00:23:07

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外包，流动性大，估计很多是刚出社会的。不懂让她们反馈一下就可以了

Male不在线

电信十年老用户

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6^# 大中小

发表于 2019-7-21 01:30:21

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客服基本都是不太懂的苹果400客服也是可笑估计还不如普通iphone用户懂得多

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7^# 大中小

发表于 2019-7-21 04:49:46

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有没有IPV6都不影响你上网，现在服务器地址池都有IPV6，老是喜欢折腾，莫说10000号，就市公司不是网络核心部门都不知道这东西

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8^# 大中小

发表于 2019-7-21 07:07:03

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不要期待2000块客服有两万工程师的水平

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年少有我这个是正解，老哥稳啊详情回复发表于 2019-7-22 16:19

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电信用户不如狗

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9^# 大中小

发表于 2019-7-21 08:05:25

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有无ipv6影响你上网了吗？

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10^# 大中小

发表于 2019-7-21 08:16:26

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影响了。影响了。楼主是测试应用，影响了。

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11^# 大中小

发表于 2019-7-21 09:05:16

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不要期待懂vpn mpls ipv6 l2tp会挣两千接你电话

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12^# 大中小

发表于 2019-7-21 14:28:31

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这不是理由，10000号和营业厅没有解决问题的入口，你说用户找谁？

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jeffgree 会给你转接的，武汉就会帮你登记转到宽带专班去详情回复发表于 2019-7-22 11:24

chinamv2 超出宽带服务范围，你的需求被拒绝详情回复发表于 2019-7-21 14:41

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13^# 大中小

发表于 2019-7-21 14:41:17

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铁塔排长发表于 2019-7-21 14:28
这不是理由，10000号和营业厅没有解决问题的入口，你说用户找谁？

超出宽带服务范围，你的需求被拒绝

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14^# 大中小

发表于 2019-7-21 15:27:34

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好的，等我们铁塔NB-LOT起来，你们都玩泥巴去

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15^# 大中小

发表于 2019-7-21 19:21:12

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浙江电信客服水平高，常见的基本啥都懂，要求公网IP，在线客服联系一下，马上就告知更改方法。

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16^# 大中小

发表于 2019-7-21 19:57:35

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个人感觉你的要求不在服务范围之内而且客服一般能回答的问题都是套餐消费之类的你要求一个客服懂技术有点强人所难了你的要求最后还是要转到维护上来处理而作为一个机房维护人员我也是第一次听到这种要求这个真的不会改弱弱的问一句 ipv6的地址现在普通家庭用户能用吗

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17^# 大中小

发表于 2019-7-21 20:05:44

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10000客服都是外包，大部分实习客服，基本上登机反馈给当地专员，山东电信都是这样干的！

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18^# 大中小

发表于 2019-7-21 20:16:15

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要求过高了，他们也不容易

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醉酒撩诗仙

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19^# 大中小

发表于 2019-7-22 08:49:43 |只看该作者

客服大概只知道你要办多少钱的套餐，不是技术，甚至不是运营商的人

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20^# 大中小

发表于 2019-7-22 08:53:53

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还不是一部分人仗着自己有点学问就了不起，就算给你IPV6了又能怎样，网速会变快？能翻墙？到最后该怎样还是怎样，IP地址够不够用那是运营商自己的事，别杞人忧天了。

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