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2015-11-2
发表于 2019-8-21 14:13:24 |显示全部楼层
据《河南商报》8月15日报道,郑州一市民用了 11年的“过时套餐”不想换 手机一个多月内被电信停机3次。

王先生当年预存的话费,到现在还有80多个月没返还完。

中国电信是2008年收购的CDMA网络,王先生可能是中国联通出卖CDMA前最后的用户。据电信公司提供的信息显示,王先生所使用套餐为CDMA超市卡,入网时间为2008年5月11日,不到两周后的5月24日,工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》,鼓励中国电信收购联通CDMA网(包括资产和用户),联通与网通合并,卫通的基础电信业务并入中国电信,中国铁通并入中国移动。6月初,电信收购CDMA网络协议达成。

据电信营业厅工作人员介绍,王先生的手机套餐包含25元月租,6元来电显示,打电话一分钟2毛。不过,可以通过每年一次的预存话费活动,免去月租钱。这样算下来,王先生手机套餐的基本费用只有6元来电显示费用。

11年过去了,中国电信还需要继续服务7年。

现在的问题是,中国电信郑州分公司市场部一名郭姓负责人称,为落实国家提速降费要求,集团(中国电信)对一些不符合市场趋势的老套餐进行了清理,王先生所使用的套餐在被清理的范围当中。郭姓负责人说,在清理老套餐的同时,会给用户提供性价比更高、优惠力度更大的匹配套餐,同时还会根据情况为用户提供一些话费补贴。(更换后的套餐月租只要5元,而且送200M流量,送来电提醒。)

郭姓负责人说,为了保障用户及时更换套餐,早在五六月份的时候,就通过短信和语音的形式对用户进行了提醒。王先生使用的套餐,目前郑州其他用户均已完成更换,只剩下王先生一人。公司也曾尝试与王先生沟通,提供一些优惠,但目前双方未达成一致意见。

此时,电信将套餐下线了,王先生的号码由于无法匹配套餐造成了停机。

现在的情况:

运营商:提供了更优惠的套餐,其他用户都换了,就他坚决不换。

用户:支付宝、微信、银行卡等都是绑定的这个手机号。手机停机,验证码无法接收,很多东西都没办法正常使用。

律师赵占领认为,中国电信因用户未更换套餐而停机的行为,不仅违约也构成侵权:运营商未按照用户之前购买的套餐提供相应服务属于违约;即使用户之前的套餐不能使用,运营商也无权终止用户对于所购买的手机号码的使用,擅自停机、禁止用户使用也涉嫌构成侵权。(据财经网)

可见运营商清理历史套餐有多难,甚至可能难过了拆迁钉子户。去年,还有因小灵通退网不能提供服务和运营商打官司的(小灵通退网都是什么年头的事了?)。

运营商和用户签署了服务合约,运营商就需要一直提供服务,即使网络设备已经淘汰,频段被国家收回,合约已经到期,套餐要被清理…… 甚至连行业主管部门都是这么认为的。

这正是运营商清理历史套餐的难点所在。其实,没有永久成立的合约,合约双方都有权终止合约,如果运营商终止合约,需要做的是,提前给出解决方案并通知用户,鼓励用户更换了新的合约,如果真的难沟通,停止合约,给予补偿也是解决方案。

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发表于 2019-8-21 14:39:27 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-21 14:40 编辑

我想问的是为什么要清理套餐?难道停售的套餐都要被清理掉吗?要想合法解决这个问题,推出0元资费,以后只卖短期套餐

点评

scnc001  长期下去,最庞大的会是运营商的套餐合约系统  详情 回复 发表于 2019-8-21 14:42

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2015-1-10
发表于 2019-8-21 14:40:25 来自手机 |显示全部楼层
手机套餐清理也要在用户同意的情况下进行,不能以任何理由停机,其实如果电信解释清楚了也不会有这样的结果,就剩他一个人了难道客户经理不能登门向用户解释清楚吗?有更好更优惠的套餐,又不影响使用也不换号不可能不同意的,电信粗暴停机不合适!!

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发表于 2019-8-21 14:42:06 |显示全部楼层
huxuansong 发表于 2019-8-21 14:39
我想问的是为什么要清理套餐?难道停售的套餐都要被清理掉吗?要想合法解决这个问题,推出0元资费,以后只卖 ...

长期下去,最庞大的会是运营商的套餐合约系统

点评

千里骑毛驴  以目前的计算机能力,再多的套餐都不是问题。  详情 回复 发表于 2019-8-21 17:37
huxuansong  这个套餐只占你们系统数据库里面一个表而已,能有多庞大?别忽悠人,我们都懂点it  详情 回复 发表于 2019-8-21 14:44

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发表于 2019-8-21 14:42:32 |显示全部楼层
比原套餐便宜,卡不懂为什么不换

点评

电信用户不如狗  以前我电信卡想换4g时 电信刁难我必须换套餐。 后来我硬杠着电信各种优惠示好要求换4g仍不为所动。 如果不是有过节,谁愿意硬杠啊!  详情 回复 发表于 2019-8-25 18:53
千里骑毛驴  不换就不换,人家用得起,所以理亏的是运营商  详情 回复 发表于 2019-8-21 17:40

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发表于 2019-8-21 14:44:21 来自手机 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-8-21 14:42
长期下去,最庞大的会是运营商的套餐合约系统

这个套餐只占你们系统数据库里面一个表而已,能有多庞大?别忽悠人,我们都懂点it

点评

scnc001  前段时间已经有人发过这个新闻,我也在下面留言表示反对用停机的手段了  详情 回复 发表于 2019-8-21 14:51
scnc001  几年前看到过一个报道,说一个地市的各种套餐有10几万个,问是不是有这个必要。如果按照这个增长速度的话,现在快上百万了吧。。。 还有,应激反应过强太过敏了,什么叫我们系统数据库,跟我没半毛钱关系,也只有  详情 回复 发表于 2019-8-21 14:48

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发表于 2019-8-21 14:48:06 |显示全部楼层
huxuansong 发表于 2019-8-21 14:44
这个套餐只占你们系统数据库里面一个表而已,能有多庞大?别忽悠人,我们都懂点it

几年前看到过一个报道,说一个地市的各种套餐有10几万个,问是不是有这个必要。如果按照这个增长速度的话,现在快上百万了吧。。。

还有,应激反应过强太过敏了,什么叫我们系统数据库,跟我没半毛钱关系,也只有你才会认为我是运营商的人

点评

zhshlcom  不清理,长期累计下来,平台运维人员要疯了  详情 回复 发表于 2019-8-22 09:57
huxuansong  好吧,你的头像让我误认为是运营商的人了 那10几万都是停售的吧,有这么多吗? 我不敢相信,手机套餐才最近10多年才多的,一年1万个套餐?  详情 回复 发表于 2019-8-21 15:09

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2016-11-30
发表于 2019-8-21 14:50:15 |显示全部楼层
其实最主要原因是,运营商又想要用户使用新套餐,提供的新套餐又比老套餐贵,用户当然不会更换。

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江湖小虾  你确定你看完全文了?  详情 回复 发表于 2019-8-21 21:49

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2013-3-27
发表于 2019-8-21 14:50:30 |显示全部楼层
取消每年预存话费活动不行么?

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复旦  是老套餐协议的一部分,不改套餐,只要用户愿意就可以一直按老套餐的内容执行下去。  详情 回复 发表于 2019-8-21 15:22

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发表于 2019-8-21 14:51:35 |显示全部楼层
huxuansong 发表于 2019-8-21 14:44
这个套餐只占你们系统数据库里面一个表而已,能有多庞大?别忽悠人,我们都懂点it

前段时间已经有人发过这个新闻,我也在下面留言表示反对用停机的手段了

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  二级军士长

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2017-8-18
发表于 2019-8-21 15:09:31 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-8-21 14:48
几年前看到过一个报道,说一个地市的各种套餐有10几万个,问是不是有这个必要。如果按照这个增长速度的话 ...

好吧,你的头像让我误认为是运营商的人了

那10几万都是停售的吧,有这么多吗?
我不敢相信,手机套餐才最近10多年才多的,一年1万个套餐?


点评

my19861028  相关部门一直都要求运营商精简套餐种类,反正去年好像就有一次。非常之多,  详情 回复 发表于 2019-8-21 23:32
scnc001  不是说都是停售的,是说总共有这么多——其实具体有这么多我也表示怀疑。。。 还有,只有一个人的套餐,说明这个套餐性价比实在低的很,个人感觉这个用户有故意刁难的嫌疑(也许之前就有过节,对该运营商不满)  详情 回复 发表于 2019-8-21 15:22

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2017-10-14
发表于 2019-8-21 15:19:42 |显示全部楼层
其实可以看看今年开始的,比如不限量达量收费那种的新套餐协议,里面对套餐有效期和续约的条款肯定会有改变。

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  元帅

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2011-11-25
发表于 2019-8-21 15:22:16 |显示全部楼层
huxuansong 发表于 2019-8-21 15:09
好吧,你的头像让我误认为是运营商的人了

那10几万都是停售的吧,有这么多吗?

不是说都是停售的,是说总共有这么多——其实具体有这么多我也表示怀疑。。。

还有,只有一个人的套餐,说明这个套餐性价比实在低的很,个人感觉这个用户有故意刁难的嫌疑(也许之前就有过节,对该运营商不满)

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leonierx  十几万个套餐里面应该还包括一些从没公开售过的内部套餐之类。  详情 回复 发表于 2019-8-21 16:54
huxuansong  是性价比不是很高,但是我们不知道套餐细节; 不过运营商其实保留这个套餐,其实对他们的系统没啥影响的  详情 回复 发表于 2019-8-21 15:32

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2019-1-1
发表于 2019-8-21 15:22:38 |显示全部楼层
xcyf 发表于 2019-8-21 14:50
取消每年预存话费活动不行么?

是老套餐协议的一部分,不改套餐,只要用户愿意就可以一直按老套餐的内容执行下去。

点评

xcyf  很少有套餐内容直接写明 每年预存话费免月租这样的协议内容吧. 一般都是办理套餐的时候告诉你有这样的活动? 不过当时说好这个活动永久有效,那就没办法了. 像我的宽带打八折,已办业务里就能查到 八折这个协议.  详情 回复 发表于 2019-8-21 18:33

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2017-8-18
发表于 2019-8-21 15:32:45 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-8-21 15:22
不是说都是停售的,是说总共有这么多——其实具体有这么多我也表示怀疑。。。

还有,只有一个人的套餐 ...

是性价比不是很高,但是我们不知道套餐细节;
不过运营商其实保留这个套餐,其实对他们的系统没啥影响的

点评

scnc001  http://www.txrjy.com/thread-1084714-1-1.html 之前有人发过的,打电话2毛,老套餐的流量也便宜不了,25元月租优惠后相当于免月租,只有6元的来显费。 运营商让换成月租5元送来显、送200M流量,打电话1毛5、也承  详情 回复 发表于 2019-8-21 15:40

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2011-11-25
发表于 2019-8-21 15:40:12 |显示全部楼层
huxuansong 发表于 2019-8-21 15:32
是性价比不是很高,但是我们不知道套餐细节;
不过运营商其实保留这个套餐,其实对他们的系统没啥影响的

http://www.txrjy.com/thread-1084714-1-1.html

之前有人发过的,打电话2毛,老套餐的流量也便宜不了,25元月租优惠后相当于免月租,只有6元的来显费。
运营商让换成月租5元送来显、送200M流量,打电话1毛5、也承诺保留存费送费,实在想不出不换的理由。。。

点评

my19861028  说白了就是想要钱。估计几百块还不干的那种。这种人就该抓起来,以非法占有公共利益什么的罪关起来。  详情 回复 发表于 2019-8-21 23:34
anbobi  如果人家只是保号呢?对于保号来说5块每月和6块每月,没有什么区别  详情 回复 发表于 2019-8-21 18:15
chenhaonan2008  多大点事,再送几百话费不就搞定了  详情 回复 发表于 2019-8-21 15:46

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2017-8-24
发表于 2019-8-21 15:46:07 来自手机 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-8-21 15:40
http://www.txrjy.com/thread-1084714-1-1.html

之前有人发过的,打电话2毛,老套餐的流量也便宜不了, ...

多大点事,再送几百话费不就搞定了

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2011-11-25
发表于 2019-8-21 15:49:15 |显示全部楼层
chenhaonan2008 发表于 2019-8-21 15:46
多大点事,再送几百话费不就搞定了

也不一定是几百块钱的事,估计原来就有过节,好比电信要买断老LOGO,原设计者宁愿作废也不卖给电信,电信就干脆换LOGO了。你没看原帖,说运营商的人跟他沟通几次未果,估计就是刁难,你说东我偏往西,运营商的人估计也毛了,就给你制造点麻烦

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dtlaoniu  确实!不过,电信新LOGO不如以前的好看!这个倒是真的!  详情 回复 发表于 2019-8-25 17:48

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2019-3-13
发表于 2019-8-21 16:20:40 |显示全部楼层
可以看看今年开始的

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2016-12-26
发表于 2019-8-21 16:51:25 来自手机 |显示全部楼层
猴动,8元养卡套餐,平时只用来接收验证码,不产生流量话费,足额缴纳话费,从不欠费

后果就是被不良信息停机,客服也说不出来个理由,就: 你自己打骚扰电话了吧,发垃圾短信了吧

点评

卷发宅男  后来咋解决的?我现在也是8元保号,瑟瑟发抖  详情 回复 发表于 2019-8-23 15:13

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