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[近期热门] 论服务品质,联通已完胜移动和电信 [复制链接]

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  中士

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2019-9-4
发表于 2019-11-8 09:56:58 来自手机 |显示全部楼层
经过多年的服务品质提升,目前联通的服务可以说是三大运营商中服务最好的一家了。实体营业厅服务礼仪显著提升,员工职业素质明显提高;网厅、手厅等自助渠道业务丰富,方便易用;各项服务承诺坚决兑现。随着联通网络进一步提质和优化,客户感知会进一步改善!

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  中将

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2017-10-24
发表于 2019-11-8 09:58:21 |显示全部楼层
笑死人了

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  上尉

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2005-9-4
发表于 2019-11-8 09:59:20 |显示全部楼层
差不多吧,主要是电信和土豪更会乱搞瞎折腾,特别是土豪,WJZ功劳大大地,还好当年他轮岗去了土豪,要是还在某通,某通早关门了

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  元帅

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2011-11-25
发表于 2019-11-8 10:05:05 |显示全部楼层
有改善有进步是好事,但不要忘了网络才是本质,网络好就是最大的服务。。。

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  下士

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2019-5-9
发表于 2019-11-8 10:09:07 来自手机 |显示全部楼层
呵呵

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  下士

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2018-7-19
发表于 2019-11-8 10:12:07 |显示全部楼层
你说网厅我没什么意见

实体厅就算了

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  下士

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2019-8-24
发表于 2019-11-8 10:18:45 来自手机 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-11-08 10:05:05 有改善有进步是好事,但不要忘了网络才是本质,网络好就是最大的服务。。。

国庆回家村里的山沟沟都有联通L900的4g了,提升很明显,以前都是无服务的地方

点评

luan123  你老家是国家重点帮扶区吗 我老家粤北山区联通没信号 电信信号不好 最近移动也不行了 室分更不可能  详情 回复 发表于 2019-11-10 13:04

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  中校

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2016-6-27
发表于 2019-11-8 10:19:02 来自手机 |显示全部楼层
好个毛。
最近一两个月网络差得要死!!!
不知道是不是故意针对我们老无限流量的冰淇淋用户。
今天早上,我从东莞长安宵边市场上公交车,扫码不了。花了5元现金坐2元的公交到深圳松岗碧头地铁站(就一站路程)
坐碧头坐地铁到前海湾办点事,然后又到宝安体育馆。也是差,还好我有以前的深圳通卡。
MD,联通最近什么情况?????

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  少校

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2015-8-27
发表于 2019-11-8 10:34:00 来自手机 |显示全部楼层
联通宽带确实挺好的,坐标武汉,家里用电信,公司寝室用联通,移动宽带不考虑

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  三级通信军士

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2015-4-9
发表于 2019-11-8 10:38:45 来自手机 |显示全部楼层
你说整体,可能是。第四大运营商广东联通答应的事都不敢承认,这就是服务变好?我看还是耍猴为主

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  下士

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2013-1-25
发表于 2019-11-8 11:17:50 |显示全部楼层
分地方,看运气。

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  上校

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2011-2-12
发表于 2019-11-8 11:27:25 |显示全部楼层
联通的网厅帐单,从开户第一天到现在,6年了,完全看不明白的,并且和实际扣款不符。

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  三级军士长

注册时间:
2018-4-5
发表于 2019-11-8 12:07:28 |显示全部楼层
论实体营业厅工作人员仪表仪容排行,移动第一、联通第二、电信第三,但是现在移动也在退步

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  四级通信军士

注册时间:
2019-5-12
发表于 2019-11-8 12:08:37 来自手机 |显示全部楼层
本末倒置

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  四级通信军士

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2019-5-20
发表于 2019-11-8 12:16:21 来自手机 |显示全部楼层
比较不了,大运营商各省公司和分公司不同,从业人员素质和该公司行风也有差别。就我接触的来说湖南电信和广东电信就差远了。湖南电信客服处理问题特别快。晚上22点还打电话来处理。广东电信今年我去异地销户,营业厅不受理一句话我们领导没安排这业务,哪怕全国上线了。

另外广东移动也很烂,客服的中心思维不是解决问题,而是怎么忽悠你,客服能拿错误的认知跟你杠,我投诉二线座席的工单能被牠自己拦截投诉单,然后自己打电话给我,处理投诉牠自己的问题。

联通嘛我遇到新疆广西河北的客服都还不错。江西的最烂,我投诉到工信部江西联通直接不联系我就回复工信部未能达成和解。有一次打客服电话,客服居然一个劲制摩擦耳麦海绵制造噪音影响交流,摩擦头戴式耳机的耳麦海绵那声音相信大多数人听见就知道。最后客服还直接挂了电话。你说气人不。

当然我说的经历具有片面性,不是所有的都这样,但至少代表了一定范围内的行业风气

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  新兵

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2013-6-1
发表于 2019-11-8 12:21:54 |显示全部楼层
你说网厅我没什么意见,实体厅就算了。

联通的实体厅,日常工作主要不是办业务,而是卖手机,据说是营业员MM工资很低的,需要靠卖OV手机来补贴

坐标0577

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  中士

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2017-5-11
发表于 2019-11-8 12:29:15 来自手机 |显示全部楼层
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  下士

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2019-4-21
发表于 2019-11-8 12:30:36 来自手机 |显示全部楼层
上海联通浦东金桥国际营业厅感觉服务不错

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  中士

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2019-9-4
发表于 2019-11-8 12:33:21 来自手机 |显示全部楼层
llw998 发表于 2019-11-8 12:29
说联通服务好?即使你是联通的职员,你的脸皮厚道了什么程度,差不多能做战略防御工事了吧,你昧良心到了 ...

已举报!

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  中士

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2017-5-11
发表于 2019-11-8 12:35:27 来自手机 |显示全部楼层
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