通信人家园

 找回密码
 注册

只需一步,快速开始

搜索
查看: 13825|回复: 174

[近期热门] 【原创】陷入困境的三大电信运营商   [复制链接]

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 10:18:02 |显示全部楼层
陷入困境的三大电信运营商
文/长安18子

改革开放四十年,几经变革和重组,我国电信行业形成了中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立的局面。竞争促进发展,惠及十几亿用户。这三大电信运营商,作为我们国家基础通信网络的运营商,肩负着为政府、企业和人民群众提供网络信息服务的重任,就相当于我们国家这部机器的神经脉络,都是国务院国资委管理下的大型国有企业,都拥有世界五百强公司的耀眼光环,可能是许多人眼中高大上的国有特大型企业,可能也是许多大学生理想中的就业单位。剥去它们风光的外衣,三大运营商的真实情况到底怎么样?

作为一个在通信运营行业工作了三十多年的老员工,我不得不痛心地说,三大电信运营商正在陷入越来越深的困境。且来听我说说:

第一,改革开放四十年来,通信行业应该是发展最快的行业之一,也是对经济社会发展做出贡献最大的行业之一。我国从当初那个通信非常落后的国家,已经夸入全球通信最发达国家行列,各个通信运营商和广大通信员工们付出了巨大的心血,可以说功不可没。但截至目前,我们国家没有一部专业的通信行业法律,与其他行业相比,如电力行业有《电力法》,交通行业有《道路交通法》,一部《电信法》呼吁这么多年都出台不了,只有2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》,成了这个行业手中唯一的法律武器,大多内容还是约束行业内部的,但这么多年过去了,这个条例的好多内容都已经过时,也没有再修订过,根本不能适应这个行业现在的发展。没有法律保障撑腰的行业,注定是软弱可欺的。运营商在与外部行业打交道的时候,难免就会吃亏:当电信设施遭到人为施工破坏、盗窃的时候,没有办法维护自己的权益,只能组织员工抢修、看护,还要面对用户的投诉和索赔;政府一纸架空落地的红头文件,就可以随意剪断光缆而不需要赔偿,基层单位只能默默承受;一个小区或村子用户嫌基站有辐射,可以随意拉闸停电,群起阻止基站开通,甚至让正在运行的基站成为故障无法使用,还要投诉手机没有信号,运营商进退维谷......类似这样的事例还有很多很多。



第二,电信运营商本来是一个高技术型企业,现在却沦落为销售型企业。通信行业本来就是一个技术型行业,每一次通信技术的进步,都会带来这个行业的快速发展,通信网的发展主要是交换技术、传输技术和移动通信技术的发展。交换技术从最初的人工交换、自动交换、程控交换,发展到现在的软交换,传输技术从最早的铁线载波、同轴电缆、到光纤波分,移动通信技术也从最初的1G发展到现在的5G。这个行业的发展壮大,离不开技术的发展和推动,这些技术的发展也离不开运营商的推动,许多技术的核心都在运营商中。原来的通信技术人才在运营商中是最吃香的。可现在,技术都掌握在设备制造商手中,局端设备的安装、开通、升级都由电信设备制造商或合作商的员工承担,电信的技术人员成了机房设备的看守者,最多做一些用户数据。通信运营商变成了销售型企业,销售人员成了最吃香的人,技术人员成了附属人员,只是为销售提供一些技术支撑,技术人才被严重边缘化了。没有营销才能、不善于与人打交道的人才,在这些企业中是没有出路的。不掌握核心技术的运营商,处处受制于设备制造商。这几年情况还好些,设备制造商大部分都是国内的华为、中兴、大唐等,以前好多都是进口国外的,通信网络的安全让人堪忧。

第三,KPI考核之下,通信行业的压力越来越大了。四十年来,我国物价普遍上涨了几十倍,就连肉价都从几毛钱上涨到三十多元一斤,好像只有通信费(电话费、宽带费、流量费)在不断下调,用户上网速率提升了几百倍,国家还在不断地要求“提速降费”,通信行业营收在高速增长之后,这几年已经逐渐放缓,增量不增收的局面越来越严重,如何完成每年都在增长的KPI指标,成了压在各级领导和员工头上的大山。业务收入完不成,员工绩效不断下滑。于是,发展转型业务成了别无选择的道路。电视业务(IPTV和机顶盒)成了三家运营商最先选择的市场,竞争的结果是抢夺了广电的主业,却把广电逼成了5G时代第四家通信运营商;第二个就是ICT业务,说白了就是替用户采购一些设备,用户再以分期付款的形式交钱,纯粹就是用钱买收入,给通信行业的收入添加了许多水分;还有智慧家庭、平安监控业务,都是被逼出来的业务,都成了下面的救命稻草。现在,只要是能挣钱的业务,运营商好像都可以做了。



第四,无序的竞争,让这个行业低三下四。这几年,三大通信运营商的竞争越来越激烈了,价格战是最主要的武器。每逢节假日,各个营业厅门前都会搭台子做宣传,推出各种优惠活动,大部分都是赔本赚吆喝的;每逢开学季,各个大学校园成了运营商争夺的焦点,给学校赞助费、免费建网络、给关键人送礼等等,八仙过海各显神通找关系,全力抢占高校市场。这些高校也被运营商搞得神气起来,接学生的汽车、招生用的帐篷、喝的纯净水等都是由运营商提供的。运营商的员工们可怜巴巴的,像孙子一样,在学校内从早到晚摆摊设点,还要看学校的脸色行事,运营商员工或代理商员工之间常常争得头破血流、你死我活。不管三九严寒还是夏日酷暑,不管是城市街道还是农村,都能看到运营商员工们在走街串户或摆摊宣传,哪里还有一点儿国企员工的尊严?各个政府部门、企事业单位在运营商面前都成了大爷,一言不合就要换网,赶紧巴结都来不及,现在没有可靠的关系,出门求人办事真难啊!




第五,运营商基层员工可怜的现状。在上世纪八九十年代,是电信业务最辉煌的年代,运营商员工们收入高,很少求人办事,在社会上总有一种优越感。现在,运营商员工的收入已经赶不上社会平均收入了,可工作强度和压力却越来越大了,大部分人还不能正常休息。基层的维护员工没黑没明地要抢修、要维护、要通信保障,营销员工越是节假日越忙碌着要宣传要营销,“七加二、白加黑”成了常态。任务层层加码,全员营销都成了家常便饭,完不成就要扣绩效。挣钱不多,也看不到未来和希望,有些大学生工作不久就辞职了,高端人才流失严重。

不止是我列举的这些问题,现实中可能还有许多。随着5G网络的全面商用,需要大量的建设资金投入,可收入却还在不断下滑,这个困境一时半会儿还很难走出来。毋庸置疑,三大电信运营商正在陷入越来越深的困境。如何走出这些困境?这可能是通信行业许多人都在寻找和探索的大问题。





已有 1 人评分经验 家园币 收起 理由
家园副管06 + 30 + 30 感谢分享

总评分: 经验 + 30  家园币 + 30   查看全部评分

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2011-11-8
发表于 2020-5-12 11:11:39 来自手机 |显示全部楼层
感同身受,情况就是如此!

点评

xajoan  谢谢支持!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:34

军衔等级:

  上尉

注册时间:
2016-4-21
发表于 2020-5-12 11:35:52 来自手机 |显示全部楼层
醉心于恶性竞争,陶醉于低端用户增长,对每一个用户每个月10的利润都不到沾沾自喜

点评

xajoan  确实可悲、可怜啊!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:35

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2019-1-1
发表于 2020-5-12 12:33:06 来自手机 |显示全部楼层
划重点——渠道补贴!所有的动作都为了渠道补贴,因为官獠利在其中。

点评

xajoan  说的有道理!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:35

军衔等级:

  中校

注册时间:
2017-1-4
发表于 2020-5-12 12:46:27 来自手机 |显示全部楼层
自己做的自己受

点评

wzzxlsh  严重同意  详情 回复 发表于 2020-5-13 09:50
xajoan  怎么能这么说呢?没有同情心!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:36

军衔等级:

  少尉

注册时间:
2017-10-29
发表于 2020-5-12 13:03:42 来自手机 |显示全部楼层
陕西移动上个月末到这个月把老用户的家庭V网可叠加共享流量包停了,如果想再加用量,如果用户不转网,应该会大幅度提高运营商收入。

点评

xajoan  移动不厚道!转网吧!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:38

军衔等级:

  少尉

注册时间:
2017-10-29
发表于 2020-5-12 13:05:15 来自手机 |显示全部楼层
维护法律 发表于 2020-5-12 11:35
醉心于恶性竞争,陶醉于低端用户增长,对每一个用户每个月10的利润都不到沾沾自喜

可以先吸引来,再割韭菜

军衔等级:

  下士

注册时间:
2017-12-29
发表于 2020-5-12 13:21:28 |显示全部楼层
三足鼎立这个词似乎不太恰当

点评

xajoan  你说用什么词儿恰当?  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:37

军衔等级:

  上士

注册时间:
2018-9-8
发表于 2020-5-12 14:49:04 |显示全部楼层
这些都不能成为偷用户钱的理由

点评

xajoan  偷用户钱?怎么回事儿?  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:39

军衔等级:

  三级军士长

注册时间:
2020-1-14
发表于 2020-5-12 14:55:05 来自手机 |显示全部楼层
三家本来就是一家的,实际就是垄断。躺着赚钱的安逸日子享受习惯了。一点苦不想吃了。天天假哭穷的本事挺大的。

点评

荆楚阳光  单位这么好,你家谁个想进来???  详情 回复 发表于 2020-5-13 17:39
xajoan  怎么是假哭穷?我说的句句都是真的!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:40

军衔等级:

  一级军士长

注册时间:
2017-12-24
发表于 2020-5-12 15:08:55 |显示全部楼层
xia gang   泪干,无人睬

点评

xajoan  看不明白!  详情 回复 发表于 2020-5-12 16:41

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:34:23 |显示全部楼层
yinmo1984 发表于 2020-5-12 11:11
感同身受,情况就是如此!

谢谢支持!

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:35:02 |显示全部楼层
维护法律 发表于 2020-5-12 11:35
醉心于恶性竞争,陶醉于低端用户增长,对每一个用户每个月10的利润都不到沾沾自喜

确实可悲、可怜啊!

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:35:38 |显示全部楼层
czzkx2019 发表于 2020-5-12 12:33
划重点——渠道补贴!所有的动作都为了渠道补贴,因为官獠利在其中。

说的有道理!

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:36:36 |显示全部楼层
富裕科技123 发表于 2020-5-12 12:46
自己做的自己受

怎么能这么说呢?没有同情心!

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:37:07 |显示全部楼层
通信推动人类 发表于 2020-5-12 13:21
三足鼎立这个词似乎不太恰当

你说用什么词儿恰当?

点评

通信推动人类  我可不敢说  详情 回复 发表于 2020-5-13 11:42

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:38:11 |显示全部楼层
baijiushi 发表于 2020-5-12 13:03
陕西移动上个月末到这个月把老用户的家庭V网可叠加共享流量包停了,如果想再加用量,如果用户不转网,应该会 ...

移动不厚道!转网吧!

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:39:03 |显示全部楼层
五笔拼音 发表于 2020-5-12 14:49
这些都不能成为偷用户钱的理由

偷用户钱?怎么回事儿?

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:40:50 |显示全部楼层
qiuyu456 发表于 2020-5-12 14:55
三家本来就是一家的,实际就是垄断。躺着赚钱的安逸日子享受习惯了。一点苦不想吃了。天天假哭穷的本事挺大 ...

怎么是假哭穷?我说的句句都是真的!

点评

hbnygvmj1234  “电信运营商本来是一个高技术型企业”?七国八制的时候你怎么不对“七国八制”喊:我们是高技术型企业,不需要你们!!!! 在我看来,运营商很大程度是频率拥有者,哪来的“本来是高技术型”?不说国内了,国际上  详情 回复 发表于 2020-5-13 13:52

军衔等级:

  中校

注册时间:
2009-1-22
发表于 2020-5-12 16:41:18 |显示全部楼层
snzgh 发表于 2020-5-12 15:08
xia gang   泪干,无人睬

看不明白!

点评

snzgh  xia gang  详情 回复 发表于 2020-5-13 10:39

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 |

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002292号 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2020-5-26 21:10 , Processed in 0.093750 second(s), 18 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2019 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部