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SD省BZ联通只手遮天 [复制链接]

军衔等级:

  上等兵

注册:2024-6-52
发表于 2024-6-5 12:49:56 |显示全部楼层
使用联通多年,联通对我一而再再而三的乱扣费,每次都没主动承认,虽然每次都证明联通乱扣费,但是每次都浪费大量时间搜集证据,一次一次跑营业厅!今年2024年发现更是离谱,23年在我不知情下,开通了2个电视盒包月业务,开通了一个宽带包月业务和一个沃家组网,其中只有沃家组网账单里没显示收费,然后向10010反应电视盒两个包月业务的问题,2个电视盒包月业务我不知情下开通承认并处理了!

之后在24年3月反应不知情下开的宽带的包月业务并产生扣费,和莫名的乱扣费(看不到的乱扣费比如你100花了50你还剩30那20神秘失踪),然后当地BZ联通就不知道采用的什么手段,之后就一直不承认,不处理,不上门,然后就是一遍一遍的10010客服打电话,核实当地了,你知情的,你自己去营业厅开通的,没有扣费,没有给你造成一点损失,类似这样的一遍一遍的洗脑电话,之后反应到10015,然后10015客服也加入到队伍当中开始洗脑模式!

后来省信访网反应,到5.23日处理问题的人都没出现,信访网出现了盖公章答复书,送达人有两人签字,投诉人签字及意见空着,说核实没扣费,理论是你近期没交费记录,所以不存在这个业务的扣费,这理论离谱到家了。

然后再5.28日联通人员上门,我拿出了相关的证据对了账单(扣费了联通APP中有体现,10010,10015人工都说显示扣费了,但是这几个月回访10010.10015假装看不到),也拿出了这个几个月反应问题,他们偷充话费偷加赠款篡改证据掩盖事实的证据(联通APP没有赠款和有赠款的录屏对比)联通人员承认了扣费,核实并承认了偷充话费偷加赠款!对于我知情我营业厅自己开的,联通人员说之前几个月10010.10015胡说,拿不出相关证据,并说是10010客服接到工信部我的问题反应,工信部让10010客服然后又转到 他们哪里给我免费开通的,可是我拿出了当时客服与我的通话录音,是拒绝了我的申请,说你要用就必须花钱自己去营业厅开通这个提速包月业务,工作人员也给不出客服给我打电话我知情的证据!但是对于莫名乱扣费,又以你后台有赠款你的余额不准为由,后台赠款才是你的真余额,就拿后期篡改的东西来和我对账,我刚开始反应问题的三月余额并没有做手脚,不存在后台赠款!联通人员对于篡改证据也只是她做错了就没了,对于我说的多年来乱扣费啥也没说,对于这几个月不承认不处理也没说。对于补偿也不提,走的时候就只是一句以前的不说了,以后不乱扣费就好了。

联通人员来对账核实完,有一个10010自称BZ的说商量补偿,然后就没达成一致,然后就说你不认可,我们会向信管局说,之后就又开始了失踪模式。这一周向10015反应当地联通多年来一而再再而三对我乱扣费,和24年3月开始反应问题,当地的不承认不处理到之后的篡改证据掩盖事实,这一周打了几次10015,就石沉大海没一点消息!不明白一个BZ联通就有这么大力量,弄得联通10010,到10015都一起阻扰一个事实充分真相分明的问题反应!

联通, 我也是20多年的联通用户了。 你们是怎么对待你们的忠实用户的?你们是怎么在监管你们的服务流程的?信号
方面在我们这边确实还可以,但是费用混乱,扣费搞不清楚,另外联通的工作人员也是趾高气扬,只手遮天的态度。

联通你要走的远,走的好,希望你把你们的账单搞搞清楚,业务流程弄弄明白,不要把消费者搞的稀里糊涂的,信号可
以,费用方面,办事又混乱了,让我们20年的联通用户怎么来支持你们?中国联通我看你们有必要来一趟BZ,看看你们
的BZ联通是怎么样的对待你们的用户的? 在你们的监管下把我的投诉过一遍,把事情摊开来说清楚,我已经投诉了两
三个月了, 你们要找我联系方法,可以去查你们的系统。我的号码132*****736

我发帖的目的就是希望中国联通能关注到。目前这个问题也走SD省通管局的信访流程了,我也会后期继续发帖,把后
期处理结果公开。 我希望大家看到一个真实的BZ联通,再考虑是否继续使用BZ联通,或者携转BZ联通。



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