SD省BZ联通只手遮天

china293

使用联通多年，联通对我一而再再而三的乱扣费，每次都没主动承认，虽然每次都证明联通乱扣费，但是每次都浪费大量时间搜集证据，一次一次跑营业厅！今年2024年发现更是离谱，23年在我不知情下，开通了2个电视盒包月业务，开通了一个宽带包月业务和一个沃家组网，其中只有沃家组网账单里没显示收费，然后向10010反应电视盒两个包月业务的问题，2个电视盒包月业务我不知情下开通承认并处理了！

之后在24年3月反应不知情下开的宽带的包月业务并产生扣费，和莫名的乱扣费（看不到的乱扣费比如你100花了50你还剩30那20神秘失踪），然后当地BZ联通就不知道采用的什么手段，之后就一直不承认，不处理，不上门，然后就是一遍一遍的10010客服打电话，核实当地了，你知情的，你自己去营业厅开通的，没有扣费，没有给你造成一点损失，类似这样的一遍一遍的洗脑电话，之后反应到10015，然后10015客服也加入到队伍当中开始洗脑模式！

后来省信访网反应，到5.23日处理问题的人都没出现，信访网出现了盖公章答复书，送达人有两人签字，投诉人签字及意见空着，说核实没扣费，理论是你近期没交费记录，所以不存在这个业务的扣费，这理论离谱到家了。

然后再5.28日联通人员上门，我拿出了相关的证据对了账单（扣费了联通APP中有体现，10010,10015人工都说显示扣费了，但是这几个月回访10010.10015假装看不到），也拿出了这个几个月反应问题，他们偷充话费偷加赠款篡改证据掩盖事实的证据（联通APP没有赠款和有赠款的录屏对比）联通人员承认了扣费，核实并承认了偷充话费偷加赠款！对于我知情我营业厅自己开的，联通人员说之前几个月10010.10015胡说，拿不出相关证据，并说是10010客服接到工信部我的问题反应，工信部让10010客服然后又转到 他们哪里给我免费开通的，可是我拿出了当时客服与我的通话录音，是拒绝了我的申请，说你要用就必须花钱自己去营业厅开通这个提速包月业务，工作人员也给不出客服给我打电话我知情的证据！但是对于莫名乱扣费，又以你后台有赠款你的余额不准为由，后台赠款才是你的真余额，就拿后期篡改的东西来和我对账，我刚开始反应问题的三月余额并没有做手脚，不存在后台赠款！联通人员对于篡改证据也只是她做错了就没了，对于我说的多年来乱扣费啥也没说，对于这几个月不承认不处理也没说。对于补偿也不提，走的时候就只是一句以前的不说了，以后不乱扣费就好了。

联通人员来对账核实完，有一个10010自称BZ的说商量补偿，然后就没达成一致，然后就说你不认可，我们会向信管局说，之后就又开始了失踪模式。这一周向10015反应当地联通多年来一而再再而三对我乱扣费，和24年3月开始反应问题，当地的不承认不处理到之后的篡改证据掩盖事实，这一周打了几次10015，就石沉大海没一点消息！不明白一个BZ联通就有这么大力量，弄得联通10010，到10015都一起阻扰一个事实充分真相分明的问题反应！

联通， 我也是20多年的联通用户了。 你们是怎么对待你们的忠实用户的？你们是怎么在监管你们的服务流程的？信号
方面在我们这边确实还可以，但是费用混乱，扣费搞不清楚，另外联通的工作人员也是趾高气扬，只手遮天的态度。

联通你要走的远，走的好，希望你把你们的账单搞搞清楚，业务流程弄弄明白，不要把消费者搞的稀里糊涂的，信号可
以，费用方面，办事又混乱了，让我们20年的联通用户怎么来支持你们?中国联通我看你们有必要来一趟BZ，看看你们
的BZ联通是怎么样的对待你们的用户的？ 在你们的监管下把我的投诉过一遍，把事情摊开来说清楚，我已经投诉了两
三个月了， 你们要找我联系方法，可以去查你们的系统。我的号码132*****736

我发帖的目的就是希望中国联通能关注到。目前这个问题也走SD省通管局的信访流程了，我也会后期继续发帖，把后
期处理结果公开。 我希望大家看到一个真实的BZ联通，再考虑是否继续使用BZ联通，或者携转BZ联通。