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[近期热门] 移动员工:广电的体验实在是太差了   [复制链接]

军衔等级:

  上尉

注册:2014-8-2291
发表于 2024-11-26 10:12:59 |显示全部楼层
本帖最后由 xiguohua 于 2024-11-26 11:27 编辑

本人大市场管理员,业务原因+兴趣导向,每家运营商都有。广电出来后我也第一时间办了,一个是22年时用了3个月,当时连CDN都不全,刷个抖音都卡(网络信号满格)怒销之;今年广电搞线上电子渠道攻势,为了知己知彼百战不殆,办了一张当流量副卡用,可以说比22年好了不少,但还是灾难级别的体验。下面具体聊聊

利益相关:中国移动员工,但不代表公司,只代表个人感知。

1. 10099打不通
服了。等人工硬等30分钟,然后断线;4个月以来就成功打进去两次,堪比抢演唱会门票

2. 卡丢失后没有地方补卡,线下营业厅补卡系统跟线上不同步;
卡丢了后,致电10099挂失,结果打不通,心态有点崩。又跑线下营业厅补,发现在本地市中心的大营业厅倒闭了,移到一个老城区犄角旮旯地方,一个20平的小店铺,补卡半天又补不了,说我是网上办的,线下不行(但是10099说线下可以),说明客服培训,知识库系统非常草台,服了。

3.登录广电APP补卡,刷脸,身份证后成功。流程顺畅,但是里面没有任何物料引导,也没有人服务
由于广电买的第三方京东物流服务,所以补卡后速度很快,但是到了后就光秃秃一张卡,里面连个引导手册都没有。我要不是干通信的,或者那种会玩电子产品的年轻人,会摸索,探索APP,压根就不知道怎么激活,插进去发现无信号。行吧APP摸索一下,找到了激活入口,顺利激活。值得肯定的地方是刷脸模块的厂家算法还可以,应该是接的旷视API

4.广电网络常常信号满格但是在应用层非常卡,我怀疑还是CDN建了,但是不像三大运营商那么全,给人的感觉就是卡卡的,时不时给你卡一下。你要是用测速软件又是跑500Mbps的极速速率,QCI也是9,就给人感觉要不是移动共享一下,完全就是灾难级的体验。例如微信发个文件,都要卡半天,才开始转圈;朋友圈刷朋友圈,要刷一下,才能刷出来。目前抖音,爱奇艺,优酷等倒是正常了,没有出现22年那种抖音信号满格但刷不出来的情况。

5.出境不能漫游(这个我个人没有遇到,是看其他网友反馈的)


说一下广电目前的大市场营销策略:10元100G,还有一个打的越多送的越多。我看了一下10元100G这个产品是不错的,但是打得越多送的越多纯属鸡肋,也不知道广电大市场管理员怎么想的,本来已经流量经营那么多流量了,客户已经对这块没有感知了,报名也不会激发网络使用和黏性,还是整体感知太差了。

问了下网络部,原来广电是一毛钱不跟移动结算,所以天天漫天发大流量卡

综上所述,广电卡能办吗?可以,广电作为一个市场的有效补充,我觉得对消费极敏感客户是很有价值的,19-29元就能确保通信需求,是一个有效补充。而且都是长期卡,你可以把他当一个大号虚拟运营商用,当副卡用用得了,千万别当全服务运营商,也千万别给亲戚用,别给家里老人用。他跟联通比,那真的是云泥之别。感知实在是太差了。

纯感知上
移动网络感知: 移动>电信>联通>广电
宽带网络感知:电信=联通>移动>广电

备注:有网友问是不是黑稿,你们见过哪有人写黑稿注明自己身份跟利益相关的,写这个公司不给我一毛钱,纯自己作为用户的体验分享,只是因为我是通信行业从业者,看问题角度比普通用户更多元罢了。而且这个论坛的用户是全国用户,对我负责的区域的份额也没有任何作用。纯纯用户感受

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