印度最大的移动通信网络运营商Reliance Jio遭遇了严重的网络瘫痪事故

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当地时间7月6日晚间，印度最大的移动通信网络运营商Reliance Jio遭遇了严重的网络瘫痪事故，有印媒称Reliance Jio网络全印度瘫痪（Down Across India）。另一印媒称，昨天的中断引发愤怒，印度全国互联网和蜂窝网络中断（Sunday outage sparks fury as internet and cellular networks disrupt nationwide）。

此次网络中断始于印度标准时间周日晚上7点左右，在晚上10点达到峰值，而这一时间段恰好是晚高峰，极大地加剧了用户的沮丧情绪。

从印媒报道看，面对如此大规模的网络瘫痪，Reliance Jio用户们在社交媒体平台上表达了强烈的愤怒与不满，“#Jio Down”等话题标签“怒火”刷屏，迅速在印度全国范围内引发热议，许多人晒出手机信号条为空的截图来展示遭遇。

孟买、德里、班加罗尔、加尔各答、海得拉巴、古吉拉特邦、拉贾斯坦邦等10多个城市的用户的用户纷纷抱怨移动通信信号完全中断，无法拨打电话，移动数据也受到影响，手机屏幕上频繁显示“仅限紧急呼叫”。

数小时内，超过11000起投诉涌入断网追踪网站，其中高达81%的用户报告“无信号”。还有部分用户虽有信号，但移动数据速度极慢。在众多投诉中，用户普遍反映无法使用5G数据，甚至被锁定在4G网络上，且网络时常掉线。

大量投诉如潮水般涌来，反映出用户对Reliance Jio网络服务稳定性的迫切需求以及对此次事故的失望。

从印媒报道看，Reliance Jio在事故发生后一直保持沉默，既没有发布官方声明说明中断原因，也未给出恢复服务的时间表，更没有向用户道歉。这种缺乏沟通的做法进一步激化了用户的不满情绪，大家纷纷要求Reliance Jio公开相关信息，并尽快解决问题。在高度依赖网络的当下，用户对运营商及时、透明的信息沟通有着很高期望。

此次网络中断事件，凸显了印度最大电信网络的可靠性问题。尽管Reliance Jio一直以良好的 5G 服务作为宣传亮点，但从此次用户反馈来看，其网络在面对突发状况时的应对能力仍有待提升。