从协转到“协骗”？我和移动的“咪咕游戏”奇遇记（行政复议进行中）

aiening

事情说来话长，大家就当我是祥林嫂，来C114发发牢骚吧。毕竟这年头，维权不靠吼，靠写帖。
故事开始于我从电信协转到移动——图个便宜，结果发现“便宜”背后可能藏着“套路”。我早就听说移动乱扣费的传说，于是协转后第一时间打了10086，郑重其事地告知：我这4个副号都是老年人使用，请务必禁止所有移动信息服务和增值业务网上订阅。客服也很配合，说已经设置好了。
结果去年11月，家里老人在听有声小说时，弹出一个页面，提示“登录后继续免费畅听”。老人一看“免费”俩字，心动了，输入手机号，收到验证码，输入后——小说没播，咪咕游戏订阅成功了。我当场懵了，赶紧打10086取消业务。客服说：哦，您禁的是短信订购，咪咕游戏是增值业务，禁不了。我说那你们APP上不是有“禁止所有移动信息服务”的功能吗？客服：那只是基础设置，不一定能拦住“咪咕”。
12月，另一个老人的号又被订了个25元的电费包。我问老人：你输验证码了吗？老人说：没有啊，我啥都没点。而且这号是达量降速的，根本不需要流量包，电费也是我交的，怎么就被订了电费包？
更离谱的是，之前还有两个号也被订过咪咕游戏，一个是登录APP时被订的，一个是用地图时被订的。老人们都说没见过咪咕广告，压根不知道自己订了啥。
我一怒之下，怒了一下，投诉移动，要求退一赔三，结果大家都懂的——“我们不支持退一赔三”。于是我转向通管局，结果通管局说：这是民事纠纷，我们只能调解，没执法权。调解失败了，我就更懵了：我明明是按《消费者权益保护法》投诉的，怎么就成了“民事纠纷”了？
现在我走的是行政复议这条路，虽然程序慢，但成本最低。说实话，这几笔费用加起来也不算多，但我心里堵得慌：如果不对这种诱导订购行为进行惩罚，不知道还有多少老年人会在“保健品式营销”中被连哄带骗，损失的不只是钱，还有尊严。
欢迎大家来讨论：
移动的“二次验证”是不是形同虚设？
通管局到底有没有行政处罚权？
老年用户的权益，谁来真正保障？
我不是来吵架的，我是来找共鸣的。也许你家老人也遇到过类似的“咪咕奇遇”，欢迎留言分享。