长沙网友手机号被绑定宽带到陌生小区，还有电子签字

国王长了驴耳朵

近日，一位长沙网友爆料，自己2025年12月30日办理宽带业务时，被告知自己使用5年的移动手机号已绑定宽带，早在2024年4月安装在另外一个小区。他本人若要办理宽带业务，只能进行移机。

该网友手机资费是139元/月（含宽带），但因为家中已有电信宽带，就没有安装这条赠送的宽带。没想到这条属于他的宽带，已被陌生人使用近2年。

易先生发起投诉，移动客服回应称这是2025年7月安装的宽带，还有易先生的电子签字。后来与插移动移动工作人员沟通时，又被告知是2025年9月套餐变更时，公司要求优选号码的宽带必须落地，所以系统自动分配了一个虚拟地址，实际没有人使用这条宽带。

由于长沙移动在没有解决问题的情况下终止了易先生的投诉流程，易先生被激怒，并将自己的遭遇发到社交平台，引起了很大社会反响。

后续是长沙移动提出赠送2000元话费，并道歉、整改。不过易先生拒绝了这笔费用。

值得一提的是，易先生的遭遇，还吸引了运营商的基层员工甚至员工家属纷纷留言。

这是普遍现象吗……