网友爆料：电信偷摸扣费超半年，投诉后始终不解决问题

国王长了驴耳朵

近日，有盐城市民爆料，中国电信盐城分公司自2025年7月起，在未获授权、未作任何通知的情况下，每月私自多扣40元话费，截至2026年3月累计扣费360元，引发公众强烈不满。市民发现问题后多次拨打10000号投诉，却始终只得到 “已登记、将跟进” 的敷衍回应，既无合理解释，也无明确处理时限，最终仅被提出退还多扣费用，试图以此掩盖违规事实。

这种处理方式，暴露了盐城电信三大严重问题：内部管理混乱，基本风控与审核形同虚设，连 “不得私自扣费” 的底线都无法坚守；服务流程流于形式，消费者维权无门，连正式书面道歉都难以获得；整改态度消极，仅想退费息事，毫无根治问题的诚意。