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金辉世界城寓J1期 只能用指定的“社区网络” 且须通过单一第三方办理 费用贵 速度慢 多个商户称影响经营
家用网络选哪家，本是自主选择，但西安金辉世界城寓J1期小区的业主收房后才发现，全小区的网络有且仅有唯一指定的“社区宽带”，且必须通过一家指定的第三方办理。
近日，该小区业主杨先生打进华商报新闻热线029-88880000反映称“收房后，发现小区网络有大坑”。
业主收房后发现 只能用指定的“社区网络”
“2025年收房后，我开始了全屋装修。”杨先生说，“1个多月后，我从较早收房的C1、C2栋业主听说了小区指定‘社区宽带’一事，回家一看弱电箱：箱内除电线外，仅有一根网线，也没有其他运营商的线路接口。”
几个月来，杨先生先后致电12345市民热线，同时咨询中国电信、移动、联通几大运营商。得到几乎一致回复：“无法入驻该小区开展业务”。费用贵 速度慢 多个商户称影响经营
公寓内入驻的部分已安装指定“社区宽带”的商户，也抱怨称“社区宽带”对经营有影响。
17楼一位正在入驻的商户说：“没得选，只能装‘社区宽带’，还从没遇到这种‘霸王条款’！”
同楼层一家已入驻营业的商户说：“现在做生意，肯定离不开网络，但现在跟客户聊天，常常一进大楼信号就断了。平时跟客户通话时，也必须得站到窗边，实在是不方便。”
同在17楼、营业2个月的电竞酒店经营者也正因此事跟物业掰扯。
“知道小区是指定的‘社区网络’时，我装修都搞完了。这2026年了，谁能想到还有这种bug（缺陷）？”该经营者说，“我也给电信客服打了电话，对方的回复是‘先让我们进你们小区’。”
该经营者最终通过物业介绍的联系人安装了一条“联通专用宽带”，但检测结果显示这条专用宽带带宽仅为50-100M。
“我交的是高达6000元的年费，此前的年费仅需2000元。目前，我正跟物业和第三方沟通此事，还没有结果。”该经营者说。“社区网络”需通过指定“第三方”安装
记者了解得知，小区住户安装指定的“社区宽带”需要通过指定的“第三方”来安装。
在业主提供的聊天记录中，记者看到相关费用为：100M一年680元，一个月70元；200M一年980元，一个月100元；300M一年1180元，一个月119元；500M一年1380元，一个月139元；1000m一年1680元，一个月159元；按月有100块装机费。
“每一项都比四大运营商的包月费贵了很多，而且没有发票。”有业主说，咨询联通、电信500M宽带的包月费均为90元。
记者致电小区“社区宽带”第三方一位工作人员，对方称，“我们是一家民营网络运营商，安装自愿，有需要了就安装。”
至于为何其他运营商无法进驻小区、第三方是经谁允许入驻小区等问题，以及第三方的光缆铺设等问题，该工作人员均未回复。物业回复：不存在拒绝四大运营商接入情况
3月27日，华商报大风新闻记者就上述问题向小区物业采访，相关工作人员以“具体负责人不在”为由，要求提供文字采访提纲后进行书面回复。
物业相关工作人员在回复中提到，“项目属于商办楼宇，楼宇内均已光纤入户，依法依规建设，符合图纸设计要求；相关经营主体均结合自身网络需求，接入相应网络使用，办公及经营正常。”
同时还提到，“楼宇内网络线路均已敷设，不同运营商运资费和营销策略不同，不存在拒绝四大运营商接入情况，欢迎各大运营商在本项目办理网络接入业务，如有需要可联系物业提供帮助。个别运营商因自身未在本小区开展业务，也借此机会欢迎运营商前来小区办理网络宽带业务。”
工信部和省通管局：“社区宽带”涉嫌垄断 将监督整改
自去年9月以来，杨先生先后向陕西省通信管理局、工业和信息化部就小区“社区宽带”涉嫌垄断等问题进行投诉。
2025年11月和2026年3月，陕西省通信管理局和工信部分别在官网进行回复。
陕西省通信管理局的回复明确“反映的情况基本属实”。
工信部的回复提到，“金辉世界城寓J区开发建设单位未按标准进行通信质监申报工作，根据《陕西省电信设施建设和保护办法》第二章第十条之规定，‘新建、改建、扩建的建设项目，其配套的电信设施未按照国家规定验收或者验收不合格的，不得接入公用电信网’。对于物业及第三方公司涉嫌违规接入并垄断问题，目前陕西省通信工程质量监督中心西安质监站已致函开发建设单位，物业及住建部门，将积极协调对建设项目通信建设进行验收备案，尽快解决各电信运营企业宽带全面公平接入问题。”
运营商：小区不具备接入条件，没有铺光缆
3月28日，记者致电移动、联通客服，询问世界城寓J1期宽带安装一事，相关工作人员回复称目前该小区不具备安装条件，有工作人员称“这个小区连光缆还没铺！”
杨先生等业主对物业的回复也明确表示“不认可”，并称自相关部门回复后，他们已多次与物业沟通均无果。
根据2013年4月1日起实施的《GB50846-2012：住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》第1.0.3条、1.0.4条、3.2.2条等相关规定：
建筑内光纤到户通信设施工程的设计，必须满足多家电信业务经营者平等接入，用户可自由选择电信业务经营者的要求。
在公用电信网络已实现光纤传输的县级及以上城区，新建住宅区和住宅建筑的通信设施应采用光纤到户方式建设。
地下通信管道的管孔容量、用户接入点处预留的配线设备安装空间、电信间及设备间面积，应满足至少3家电信业务经营者通信业务接入的需要。
“这些都是国家强制性建设标准，开发商明显没有达标，这样的房子，当初是怎么通过验收、让我们收房的？”希望相关部门能加快整改力度，改变小区宽带垄断局面，让业主早日拥有自主选择网络的权利。
华商报大风新闻记者 付启梦
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发表于 2026-3-31 09:51:46
