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  新兵

注册:2017-9-11
发表于 2017-9-19 22:29:52 |显示全部楼层
转成功有几天了,首先感谢论坛提供投诉的办法。
过程简述:
1.打电话给10010申请改套餐,不给改你就说你要投诉
2.投诉之后肯定也是不给改的
3.工信部投诉,投诉内容你写一下你的诉求和联通违反的工信部条例,而且你可以提出,改套餐并非技术无法实现(举例,大王卡和天王卡可以互转)
4.然后本地联通的客服经理就会给你联系了,跟他们说你的诉求就可以,一般肯定是会说不能改,你就可以说别人有成功的案例,不到最后最好说你愿意销号在重新入网,这是你的底线
5.如果客服经理可以帮你想办法就再好不过,如果他们很坚持,那没办法,继续投诉或者准备起诉状吧
6.我转的比较顺利,客服经理的态度也蛮好,会帮我想办法怎么弄,说是155号段比较特殊,不是大王卡的号段,如果是185、186的就转的很快,中间也提了补偿什么的
7.我本来是想试试是否可以转的(本意其实并不想转,因为广东电信日租卡我已经够用了),但没成想客服经理比较爽快,那我也就不好说不转了
8.答应转之后,销号,联通帮你重新入网,直接就开了大王卡了,自己拿到卡重新激活就可以(网龄清零),这中间肯定需要你回复同意和解工信部投诉的,如果帮你解决了问题,就和解呗
9.办理好了之后与客服经理沟通,强调我这次是特例,以后不会在妥协,宁愿工信部投诉以不满意结案,所以关于转大王卡套餐这事,筒子们还得继续努力
10.建议:与客服经理沟通的时候态度好一些,毕竟我感觉是他们也是想给你解决问题,但联通集团层面并没有这种操作的,即使是可以转,也是需要客服经理帮你去与各个部门沟通的,因为你销号了,有人需要帮你留住这个号,还需要人帮你去开大王卡等等,所以我一直强调我投诉的是中国联通,而不是客服。
11.有需求的可以多投诉,不管是中国联通还是移动电信,投诉才能让他们感受到客户的诉求
下面上图:

4G全国套餐-10元

4G全国套餐-10元

大王卡套餐

大王卡套餐


以上


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  大校

注册:2015-10-71
发表于 2017-9-19 22:51:56 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 上校ming 于 2017-9-19 22:52 编辑

呵呵呵,水 军 职业化,规模化就?楼下再注册几个号来鼓励下。

点评

瞎聊扯淡  大早上的看你回复竟认为我输水军,大哥,阿斗通根本不需要黑好吗,这么多互联网套餐,让你老用户转了吗,(江西)移动我一个电话打过去就给我爸转了8元飞享(30分钟国内),还是默认不回复生效的(肯定输考虑爸妈级别  详情 回复 发表于 2017-9-20 08:37

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  下士

注册:2017-8-165
发表于 2017-9-19 23:09:12 |显示全部楼层
楼主的归属地是那里的?

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瞎聊扯淡  山西联通  详情 回复 发表于 2017-9-20 08:40

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  少校

注册:2017-6-2385
发表于 2017-9-19 23:16:16 来自手机 |显示全部楼层
恭喜恭喜,非得投诉才给解决,也是够了。

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  大校

注册:2015-5-9217
发表于 2017-9-19 23:30:16 来自手机 |显示全部楼层
广东吗?

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  大校

注册:2015-5-9217
发表于 2017-9-19 23:32:40 来自手机 |显示全部楼层
与态度无关。看来是广东省通信管理局都被用户干了。我最近联系联通。我发现,那些日租卡什么的,客服告诉我都可以销号重开。但是我听出了腾讯王卡,江苏这边可能没有操作过。

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  新兵

注册:2017-9-20
发表于 2017-9-20 01:52:03 来自手机 |显示全部楼层
普通用户转大王卡真是挺麻烦的,要销户,调号码,重新下订单,再开户。普通客服,客户经理办不了,公司内部也没有相关流程,像楼主这样投诉到工信部,有大领导重视才有可能会有人去处理。普通客户经理还真办不了。

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  大元帅

注册:2011-11-252101
发表于 2017-9-20 02:45:14 |显示全部楼层
所以这就是企业没有法务、制订的合同、套餐没有经过律师审核的结果。。。

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  上士

注册:2017-8-2
发表于 2017-9-20 04:48:02 |显示全部楼层
楼主是深圳的?能私信一下号码吗?客服说提供一个成功的号码~唉

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瞎聊扯淡  山西联通,你就说私人号码,别人不会提供出来,如果客服想给你解决问题,这不是事,我155都转了  详情 回复 发表于 2017-9-20 08:39

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  新兵

注册:2017-9-11
发表于 2017-9-20 08:37:47 来自手机 |显示全部楼层
上校ming 发表于 2017-9-19 22:51
呵呵呵,水 军 职业化,规模化就?楼下再注册几个号来鼓励下。

大早上的看你回复竟认为我输水军,大哥,阿斗通根本不需要黑好吗,这么多互联网套餐,让你老用户转了吗,(江西)移动我一个电话打过去就给我爸转了8元飞享(30分钟国内),还是默认不回复生效的(肯定输考虑爸妈级别的可能不太会用手机,所以根本不需要就生效),这就是客户至上的思维,阿斗通能学学吗

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  新兵

注册:2017-9-11
发表于 2017-9-20 08:39:07 来自手机 |显示全部楼层
小白峰 发表于 2017-9-20 04:48
楼主是深圳的?能私信一下号码吗?客服说提供一个成功的号码~唉

山西联通,你就说私人号码,别人不会提供出来,如果客服想给你解决问题,这不是事,我155都转了

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  新兵

注册:2017-9-11
发表于 2017-9-20 08:40:11 来自手机 |显示全部楼层
aogsir 发表于 2017-9-19 23:09
楼主的归属地是那里的?

山西联通

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  列兵

注册:2016-12-17
发表于 2017-9-20 12:35:21 来自手机 |显示全部楼层
我的浙江号186的用了7年,打电话轻松就改了,

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power_lau  这么简单?  详情 回复 发表于 2017-9-20 13:37

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注册:2016-6-27323
发表于 2017-9-20 13:37:43 来自手机 |显示全部楼层
wygu78 发表于 2017-9-20 12:35
我的浙江号186的用了7年,打电话轻松就改了,

这么简单?

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  三级军士长

注册:2017-8-18
发表于 2017-9-20 13:39:08 |显示全部楼层
打10010都没集团公司投诉就给变更套餐了,牛人。

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  上校

注册:2013-11-20183
发表于 2017-9-27 15:37:34 |显示全部楼层
同山西联通,至今依然不改,没办法已经怼到举报的地步了

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  少校

注册:2017-6-2385
发表于 2017-9-27 16:11:28 来自手机 |显示全部楼层
不举报不重视

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注册:2017-7-131
发表于 2017-9-27 22:11:02 来自手机 |显示全部楼层
广东能改?广州客服直接说不能改,然后拜拜了。管你撤不撤

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苏墨  广州联通怎么棒吗,我用了三年广州联通没见过这么棒的  详情 回复 发表于 2017-9-29 09:40

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  上士

注册:2014-12-610
发表于 2017-9-28 00:05:27 来自手机 |显示全部楼层
呼和浩特电信,正在转阿福卡中。。楼主从销号到重新办出来用了几天?内蒙古电信最晚要1个月,未知数。。

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  大校

注册:2009-11-20203
发表于 2017-9-28 08:19:08 |显示全部楼层
联通欠老用户一个交代

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