C114门户论坛百科 APP EN | 举报切换到宽版

通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 被投诉最多的不是联通

发新帖

查看: 4439|回复: 10

[通信业务] 被投诉最多的不是联通 [复制链接]

Male不在线

军衔等级：

注册：2016-7-18 点赞数

点赞数

1

电梯直达

跳转到指定楼层

1^# 大中小

发表于 2017-11-16 00:10:06

来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

　　（一）电信服务申诉情况。三季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17245人次，同比下降24.1%，环比上升28.0%；季度百万用户申诉率为9.0人次，同比下降3.5人次，环比上升1.9人次（详见附件1、2）。收费争议类申诉占比38.1%，环比上升6.7个百分点，用户主要反映手机上网费用争议和套餐收费争议；用户服务类申诉占比41.2%，环比下降5.3个百分点；网络质量类申诉占比20.7%，环比下降1.4个百分点。

img-139aba3801041138c17e389d954902ce.jpg (33.33 KB, 下载次数: 8)

Male不在线

军衔等级：

注册：2011-11-25 点赞数

点赞数

2104

2^# 大中小

发表于 2017-11-16 09:22:34 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

意思就是联通最好呗。。。不过还要看用户基数

点评

decoo 有百万人次投诉率，这个指标不需要看基数的，是平均数详情回复发表于 2017-11-16 09:29

Male不在线

军衔等级：

注册：2009-11-20 点赞数

点赞数

204

3^# 大中小

发表于 2017-11-16 09:29:01 |只看该作者

scnc001 发表于 2017-11-16 09:22
意思就是联通最好呗。。。不过还要看用户基数

有百万人次投诉率，这个指标不需要看基数的，是平均数

点评

scnc001 哦，没注意最后一列的字发表于 2017-11-16 10:54

Male不在线

军衔等级：

一级通信军士

注册：2010-1-29

4^# 大中小

发表于 2017-11-16 10:15:20 |只看该作者

最多不是联通，因为用户少

点评

上校ming 是不是傻？每一百万人的投诉率！这不是绝对数，已经平均过了。移动投诉率高，集中在乱收费。这和论坛反应的舆情有点不一样。不过，好像移动不怎么怕投诉。详情回复发表于 2017-11-16 10:22

yueming803 看清楚，这个是投诉率，百万人次平均数。详情回复发表于 2017-11-16 10:18

Male在线

军衔等级：

二级军士长

注册：2008-11-18 点赞数

点赞数

14

5^# 大中小

发表于 2017-11-16 10:18:28 |只看该作者

宠辱不惊发表于 2017-11-16 10:15
最多不是联通，因为用户少

看清楚，这个是投诉率，百万人次平均数。

点评

宠辱不惊哦，没看明白，谢谢指点详情回复发表于 2017-11-16 10:25

Male不在线

军衔等级：

注册：2015-10-7 点赞数

点赞数

1

6^# 大中小

发表于 2017-11-16 10:22:16

来自手机 |只看该作者

宠辱不惊发表于 2017-11-16 10:15
最多不是联通，因为用户少

是不是傻？每一百万人的投诉率！这不是绝对数，已经平均过了。移动投诉率高，集中在乱收费。这和论坛反应的舆情有点不一样。不过，好像移动不怎么怕投诉。

点评

宠辱不惊移动不在乎几个投诉，就是把投诉他的用户全取消，他还是大。详情回复发表于 2017-11-16 10:26

Male不在线

军衔等级：

一级通信军士

注册：2010-1-29

7^# 大中小

发表于 2017-11-16 10:25:10 |只看该作者

yueming803 发表于 2017-11-16 10:18
看清楚，这个是投诉率，百万人次平均数。

哦，没看明白，谢谢指点

Male不在线

军衔等级：

一级通信军士

注册：2010-1-29

8^# 大中小

发表于 2017-11-16 10:26:01 |只看该作者

上校ming 发表于 2017-11-16 10:22
是不是傻？每一百万人的投诉率！这不是绝对数，已经平均过了。移动投诉率高，集中在乱收费。这和论坛反应 ...

移动不在乎几个投诉，就是把投诉他的用户全取消，他还是大。

Male不在线

军衔等级：

注册：2017-11-16

9^# 大中小

发表于 2017-11-16 22:18:43 |只看该作者

看看学习

Male在线

军衔等级：

注册：2015-12-28 点赞数

点赞数

3536

10^# 大中小

发表于 2017-11-16 22:20:27 |只看该作者

用户数多投诉当然多

点评

上校ming 工信部算的是平均数，与用户多没关系。详情回复发表于 2017-11-19 20:12

Male不在线

军衔等级：

注册：2015-10-7 点赞数

点赞数

1

11^# 大中小

发表于 2017-11-19 20:12:24

来自手机 |只看该作者

Gratch 发表于 2017-11-16 22:20
用户数多投诉当然多

工信部算的是平均数，与用户多没关系。

发新帖

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002291号-1 )|联系我们 |网站地图

GMT+8, 2024-4-19 18:15 , Processed in 0.104206 second(s), 19 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2023 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部