(已解决)套餐变更过程中 ，套餐突然下架，拒绝变更，怎么投诉？

金正蔥

tennou 发表于 2018-2-27 18:49
电信预付费转后付费是当天生效的，不受月结日影响，预付费已扣的月租和费用不予返还，后付费生效当月按剩 ...

其实主要是因为3月初转成功的话，我原本预付费套餐的月租会再扣一次，那就划不来了。另外我妈的江门电信号码之前是在没有任何成功案例之前通过反复的工信部投诉才转成功的，估计那个号也是江门第一个转到乐游卡的号码

decoo

通信技术你问我答 (积分兑奖)

投诉前已经下架的没有办法，投诉后才下架的是欺诈必须办理，还要赔偿精神损失费5000元

tennou

decoo 发表于 2018-2-27 19:36
投诉前已经下架的没有办法，投诉后才下架的是欺诈必须办理，还要赔偿精神损失费5000元

电信说2月9日下架，但我的广州卡2月18日还能变更为乐游卡，你说是什么原因？我没有向工信部投诉的。

paulyysr

tennou 发表于 2018-2-27 20:59
电信说2月9日下架，但我的广州卡2月18日还能变更为乐游卡，你说是什么原因？我没有向工信部投诉的。

难道是广州还未下架 深圳已经下架了？

tennou

paulyysr 发表于 2018-2-28 10:00
难道是广州还未下架 深圳已经下架了？

应该是深圳懒得帮用户变更这个套餐而已，你能提供2月9日之后本归属地成功转乐游卡的号码，客服一样帮你操作。

paulyysr

今天下午电信终于来电话要求输入密码鉴权 估计事情还是有转机

tennou

paulyysr 发表于 2018-2-28 16:15
今天下午电信终于来电话要求输入密码鉴权 估计事情还是有转机

输入你自己那个号码的密码？是能转的，只看客服肯不肯操作

tennou

金正蔥 发表于 2018-2-27 16:57
你好，我的广州电信号也打算转乐游卡，但是被要求提供成功的号码，请问可以帮帮忙吗，后天就3月了，想在这 ...

你的广州电信预付费卡成功转乐游卡了吗？

金正蔥

tennou 发表于 2018-2-28 21:16
你的广州电信预付费卡成功转乐游卡了吗？

说是后台正在操作中，原本的套餐退订了，但是乐游卡套餐尚未生效。目前处于无套餐状态。

tennou

金正蔥 发表于 2018-2-28 23:05
说是后台正在操作中，原本的套餐退订了，但是乐游卡套餐尚未生效。目前处于无套餐状态。

那很快了，最迟明天生效，我的卡也是当天退订原套餐后一个小时之内生效乐游卡套餐。

dgy1201

好比如。你跟你媳妇要搞事情，你媳妇都准备好了结果发现你没戴T让你现在戴去，你一阵忙活好了结果一抬头，发现你媳妇已经睡着了，你怎么办？

paulyysr

tennou 发表于 2018-2-28 23:28
那很快了，最迟明天生效，我的卡也是当天退订原套餐后一个小时之内生效乐游卡套餐。

你好 今天客服来电话说要提供一个预付费直接转为乐游卡的案例给她 才能帮我转  能方便私信下您的号码让我发给客服核实吗？ 感谢！

paulyysr

tennou 发表于 2018-2-28 21:04
输入你自己那个号码的密码？是能转的，只看客服肯不肯操作

昨天让我输入我要变更那个号码的服务密码  今天打电话来说发现我是预付费的 她们投诉部门不懂业务改不了  要我去找前台或者营业厅改后付费的再来帮我申请  或者提供一个预付费的成功转乐游卡的案例让他们去核实怎么改

tennou

paulyysr 发表于 2018-3-1 09:54
昨天让我输入我要变更那个号码的服务密码  今天打电话来说发现我是预付费的 她们投诉部门不懂业务改不了  ...

已私信你，现在广州能转的基本都是预付费转乐游卡，客服说不懂怎么弄，是忽悠你而已。

tennou

paulyysr 发表于 2018-3-1 09:54
昨天让我输入我要变更那个号码的服务密码  今天打电话来说发现我是预付费的 她们投诉部门不懂业务改不了  ...

你跟回答你的客服说，不懂怎么操作就问一下你提供的成功号码的经办人，每个操作，系统都会显示操作人是谁，让他咨询那个同事。

金正蔥

tennou 发表于 2018-3-1 10:40
已私信你，现在广州能转的基本都是预付费转乐游卡，客服说不懂怎么弄，是忽悠你而已。

请问一下，你的国际漫游业务是怎么开通的?

tennou

金正蔥 发表于 2018-3-1 13:20
请问一下，你的国际漫游业务是怎么开通的?

预付费的时候已经开通了，转到后付费是也继续有效，补开数据漫游就可以。

paulyysr

tennou 发表于 2018-3-1 10:40
已私信你，现在广州能转的基本都是预付费转乐游卡，客服说不懂怎么弄，是忽悠你而已。

十分感谢 终于改好了 4月1日生效

tennou

paulyysr 发表于 2018-3-1 14:55
十分感谢 终于改好了 4月1日生效

预付费转后付费应该是当日生效的，反正我的广州电信预付费转乐游卡是当日生效

paulyysr

tennou 发表于 2018-3-1 15:52
预付费转后付费应该是当日生效的，反正我的广州电信预付费转乐游卡是当日生效

不知道客服怎么整的 后面又说给我补偿了30元话费 能更套餐就行 9元1G完全够用 月结日也终于变成了每月1日