湖北孝感电信乱扣费，怎么投诉..

月无影√

时隔几年，再次遭遇电信乱扣费..

今天网厅查到话费异常，咨询10000客服被告知名下固话0712-7238587有拨打12121查询天气预报导致扣过费.
我答复说我家从未安装固话，客服答复说还有通话记录，我翻了半天，还真把通话详单找出来了！


前几年我妈名下一下宽带也是绑定的固话，说是打电话定了什么业务，一模一样的套路啊！投诉工信部后把话费还给我了...

现在这老毛病又犯了啊！ 怎么才能让电信长下记性呢？

4409070

通信技术你问我答 (积分兑奖)

乱开业务,3倍赔偿

月无影√

4409070 发表于 2018-03-04 21:37:49 <p>乱开业务,3倍赔偿</p>

这成本太低了啊   

我记得前几年乱扣费那次  被我发现了  我要求电信告知是怎么导致欠费的   电信当地负责人答复  不是都还给你了么  还想怎么样？

酷睿李

月无影√ 发表于 2018-3-4 22:07
这成本太低了啊   

我记得前几年乱扣费那次  被我发现了  我要求电信告知是怎么导致欠费的   电信当地负 ...

工商局投诉。欺诈消费。500元起步。

月无影√

酷睿李 发表于 2018-03-04 22:11:08 <p>工商局投诉。欺诈消费。500元起步。</p>

这个流程复杂不   会不会穿一条裤子？还有这个500的有依据不   谢谢！

酷睿李

月无影√ 发表于 2018-3-4 22:13
这个流程复杂不   会不会穿一条裤子？还有这个500的有依据不   谢谢！

2013年修订颁布的《消费者权益保护法》 (简称《消法》 ) 第 55条:“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额 为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 ; 增加赔偿 的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规 定。”

月无影√

酷睿李 发表于 2018-03-04 22:20:50 <p>2013年修订颁布的《消费者权益保护法》 (简称《消法》 ) 第 55条:“第五十五条经营者提...

额    刚搜了下  工商局未必刚得过电信呢？  明天打电话试下

小木马330

chengjinsan

恭喜楼主 ，500元话费已经上路了 。

ifei

走举报程序 被罚以后才会记住教训了 挂号信给通信管理局吧 再寄一份给工信部 没处罚只投诉别的用户也会中招

以梦为马

酷睿李 发表于 2018-3-4 22:11
工商局投诉。欺诈消费。500元起步。

运营商反手来一个敲诈，拘留怕不怕

gzh72

ifei 发表于 2018-3-5 07:47
走举报程序 被罚以后才会记住教训了 挂号信给通信管理局吧 再寄一份给工信部 没处罚只投诉别的用户也会中招

具体怎么操作？我到工信部申诉湖北移动，移动不理了。

jiuyumo

把费用赔偿后，你要跟着看下他们的系统是不是跟你绑定了固话。没绑定产生费用就是他们系统出现问题，不知情给你绑了个固话那就是欺诈，同时避免下次再出现，因为营业厅大多是外包的，营业人员不一定愿意多做事，可能帮你申诉要回钱之后没有看你的有没有绑，避免下次再出现。

月无影√

jiuyumo 发表于 2018-03-05 10:08:02 <p>把费用赔偿后，你要跟着看下他们的系统是不是跟你绑定了固话。没绑定产生费用就是他们系统出现问题，...

我这个套餐是固话加宽带，有一个固话号码，但是没有安装固话的     刚打电话给电信   说是如果核实是乱扣费了   会返还话费    仅此而已！

月无影√

chengjinsan 发表于 2018-03-05 07:43:55 <p>恭喜楼主 ，500元话费已经上路了 。</p>

刚打电话问了电信   回复说   如果确认属实   会返还话费   仅此而已！

glseda

湖北电信就这德性。前些年，我给我家人开的卡，没有一个能避免乱收费。那些年多是电信的第三方电话营销公司，打电话就给开业务，真是防不胜防。都把人搞伤了。每次都是10000投诉。最后第三方最多就是退钱了事。而且态度真是相当的恶劣。然后电信只是来个自动语音问是否解决，也不关注解决的过程。
现在呢，电信推销ITV，虽然是免费的。2017年起码接到过4次。每次都是拒绝了。但是后来有一次，拒绝了之后人家依然给开了业务。10000投诉之后根本没下文。真不知道电信管理水平怎么如此低下。是不是薅用户羊毛薅习惯了，觉得钱少，用户都不会为此事折腾。

happy83

能上这个论坛的都是通信行业内部的人，再根据楼主发的帖子记录全是黑电信的基本可以确定是移动的。通信行业成为现在这个鸟样基本就是你们这群乌合之众内部作死，也怪通信行业越来越不景气了。三家不斗个你死我活就不会放手

酷睿李

以梦为马 发表于 2018-3-5 09:43
运营商反手来一个敲诈，拘留怕不怕

这是消法，有空读读书。

以梦为马

酷睿李 发表于 2018-3-5 11:18
这是消法，有空读读书。

不能开玩笑？说话也难听
你还在上小学不懂国情？你听过三鹿奶粉受害婴儿父亲讨说法最后咋样了？

月无影√

glseda 发表于 2018-03-05 11:02:34 <p>湖北电信就这德性。前些年，我给我家人开的卡，没有一个能避免乱收费。那些年多是电信的第三方电话营...

我家另外一条宽带前几年隔三差五的被停机  就是一样的问题  每次投诉后就还给我话费   过一两个月又来一次    后来投诉工信部后消停了    真不能给惯着