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[问题求助] 湖北孝感电信乱扣费,怎么投诉.. [复制链接]

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  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-4 21:21:04 |显示全部楼层
时隔几年,再次遭遇电信乱扣费..

今天网厅查到话费异常,咨询10000客服被告知名下固话0712-7238587有拨打12121查询天气预报导致扣过费.
我答复说我家从未安装固话,客服答复说还有通话记录,我翻了半天,还真把通话详单找出来了!


前几年我妈名下一下宽带也是绑定的固话,说是打电话定了什么业务,一模一样的套路啊!投诉工信部后把话费还给我了...

现在这老毛病又犯了啊! 怎么才能让电信长下记性呢?




QQ截图20180304211556.png

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  少尉

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2013-8-28
发表于 2018-3-4 21:37:49 |显示全部楼层
乱开业务,3倍赔偿

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  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-4 22:07:39 来自手机 |显示全部楼层
4409070 发表于 2018-03-04 21:37:49 <p>乱开业务,3倍赔偿</p>

这成本太低了啊   

我记得前几年乱扣费那次  被我发现了  我要求电信告知是怎么导致欠费的   电信当地负责人答复  不是都还给你了么  还想怎么样?

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酷睿李  工商局投诉。欺诈消费。500元起步。  详情 回复 发表于 2018-3-4 22:11

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  大校

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2016-12-18
发表于 2018-3-4 22:11:08 来自手机 |显示全部楼层
月无影√ 发表于 2018-3-4 22:07
这成本太低了啊   

我记得前几年乱扣费那次  被我发现了  我要求电信告知是怎么导致欠费的   电信当地负 ...

工商局投诉。欺诈消费。500元起步。

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以梦为马  运营商反手来一个敲诈,拘留怕不怕  详情 回复 发表于 2018-3-5 09:43

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  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-4 22:13:37 来自手机 |显示全部楼层
酷睿李 发表于 2018-03-04 22:11:08 <p>工商局投诉。欺诈消费。500元起步。</p>

这个流程复杂不   会不会穿一条裤子?还有这个500的有依据不   谢谢!

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  大校

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2016-12-18
发表于 2018-3-4 22:20:50 来自手机 |显示全部楼层
月无影√ 发表于 2018-3-4 22:13
这个流程复杂不   会不会穿一条裤子?还有这个500的有依据不   谢谢!

2013年修订颁布的《消费者权益保护法》 (简称《消法》 ) 第 55条:“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的, 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额 为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 ; 增加赔偿 的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规 定。”

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  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-4 23:31:48 来自手机 |显示全部楼层
酷睿李 发表于 2018-03-04 22:20:50 <p>2013年修订颁布的《消费者权益保护法》 (简称《消法》 ) 第 55条:“第五十五条经营者提...

额    刚搜了下  工商局未必刚得过电信呢?  明天打电话试下

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  上校

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2017-8-9
发表于 2018-3-5 06:54:53 |显示全部楼层

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  中士

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2016-8-5
发表于 2018-3-5 07:43:55 |显示全部楼层
恭喜楼主 ,500元话费已经上路了 。

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  少校

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2017-11-19
发表于 2018-3-5 07:47:54 来自手机 |显示全部楼层
走举报程序 被罚以后才会记住教训了 挂号信给通信管理局吧 再寄一份给工信部 没处罚只投诉别的用户也会中招

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gzh72  具体怎么操作?我到工信部申诉湖北移动,移动不理了。  详情 回复 发表于 2018-3-5 09:49

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  上士

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2014-10-30
发表于 2018-3-5 09:43:51 |显示全部楼层
酷睿李 发表于 2018-3-4 22:11
工商局投诉。欺诈消费。500元起步。

运营商反手来一个敲诈,拘留怕不怕

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酷睿李  这是消法,有空读读书。  详情 回复 发表于 2018-3-5 11:18

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  三级军士长

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2014-11-15
发表于 2018-3-5 09:49:35 |显示全部楼层
ifei 发表于 2018-3-5 07:47
走举报程序 被罚以后才会记住教训了 挂号信给通信管理局吧 再寄一份给工信部 没处罚只投诉别的用户也会中招

具体怎么操作?我到工信部申诉湖北移动,移动不理了。

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  二级通信军士

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2018-2-2
发表于 2018-3-5 10:08:02 |显示全部楼层
把费用赔偿后,你要跟着看下他们的系统是不是跟你绑定了固话。没绑定产生费用就是他们系统出现问题,不知情给你绑了个固话那就是欺诈,同时避免下次再出现,因为营业厅大多是外包的,营业人员不一定愿意多做事,可能帮你申诉要回钱之后没有看你的有没有绑,避免下次再出现。

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  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-5 10:37:50 来自手机 |显示全部楼层
jiuyumo 发表于 2018-03-05 10:08:02 <p>把费用赔偿后,你要跟着看下他们的系统是不是跟你绑定了固话。没绑定产生费用就是他们系统出现问题,...

我这个套餐是固话加宽带,有一个固话号码,但是没有安装固话的     刚打电话给电信   说是如果核实是乱扣费了   会返还话费    仅此而已!

军衔等级:

  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-5 10:38:34 来自手机 |显示全部楼层
chengjinsan 发表于 2018-03-05 07:43:55 <p>恭喜楼主 ,500元话费已经上路了 。</p>

刚打电话问了电信   回复说   如果确认属实   会返还话费   仅此而已!

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  少尉

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2012-10-22
发表于 2018-3-5 11:02:34 |显示全部楼层
本帖最后由 glseda 于 2018-3-5 11:04 编辑

湖北电信就这德性。前些年,我给我家人开的卡,没有一个能避免乱收费。那些年多是电信的第三方电话营销公司,打电话就给开业务,真是防不胜防。都把人搞伤了。每次都是10000投诉。最后第三方最多就是退钱了事。而且态度真是相当的恶劣。然后电信只是来个自动语音问是否解决,也不关注解决的过程。
现在呢,电信推销ITV,虽然是免费的。2017年起码接到过4次。每次都是拒绝了。但是后来有一次,拒绝了之后人家依然给开了业务。10000投诉之后根本没下文。真不知道电信管理水平怎么如此低下。是不是薅用户羊毛薅习惯了,觉得钱少,用户都不会为此事折腾。

军衔等级:

  一级通信军士

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2012-8-6
发表于 2018-3-5 11:12:06 来自手机 |显示全部楼层
能上这个论坛的都是通信行业内部的人,再根据楼主发的帖子记录全是黑电信的基本可以确定是移动的。通信行业成为现在这个鸟样基本就是你们这群乌合之众内部作死,也怪通信行业越来越不景气了。三家不斗个你死我活就不会放手

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  大校

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2016-12-18
发表于 2018-3-5 11:18:56 来自手机 |显示全部楼层
以梦为马 发表于 2018-3-5 09:43
运营商反手来一个敲诈,拘留怕不怕

这是消法,有空读读书。

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  上士

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2014-10-30
发表于 2018-3-5 11:48:00 |显示全部楼层
酷睿李 发表于 2018-3-5 11:18
这是消法,有空读读书。

不能开玩笑?说话也难听
你还在上小学不懂国情?你听过三鹿奶粉受害婴儿父亲讨说法最后咋样了?

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  一级通信军士

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2017-9-24
发表于 2018-3-5 12:36:51 来自手机 |显示全部楼层
glseda 发表于 2018-03-05 11:02:34 <p>湖北电信就这德性。前些年,我给我家人开的卡,没有一个能避免乱收费。那些年多是电信的第三方电话营...

我家另外一条宽带前几年隔三差五的被停机  就是一样的问题  每次投诉后就还给我话费   过一两个月又来一次    后来投诉工信部后消停了    真不能给惯着
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