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  大校

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2007-3-15
发表于 2018-3-5 13:24:50 |显示全部楼层
3月5日的总理政府报告中对运营商提出了新的要求,“加大网络提速降费力度,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%”。

在工信部的强力推动下,三大运营商即将取消流量漫游费,而且有传言说最快将于3月15日前取消。姑且不讨论传言的真假,至少取消流量漫游费已经是年内日程之中的事了。相对于本地化流量不限量套餐,全国流量不限量实际上已经变相取消了流量漫游费,或者可以看做是取消流量漫游费前的预演。

在语音漫游业已取消后,流量漫游即将寿终正寝。少了流量漫游费这一大块肥肉,叠加年内流量资费降低30%,运营商未来该怎么样经营流量业务呢?

一、由业务“加量不加价”,变成共享+搭售“加人加量价更优”

2016年年初,美国的AT&T 推广不限流量套餐时,就首先推出了这种“共享+搭售降价”的生态经营模式。AT&T 的不限流量套餐定价为 60 美元(还需额外支付手机月租 40 美元),家庭用户每加增加一位需付40 美元,第四位家庭用户流量免费用。核算之后,一个家庭 2 个人是 140 美元,3-4 个人是 180 美元(第四人免费)。而且还得提前订阅 IPTV 业务,每月 19.99 美元。

2017年年初,美国的Sprint不限流量套餐是:新用户每月 50 美元,第二人 40 美元,第 3、4、5 人免费用。第二年价格变为第一人 60 美元每月,第二人 40 美元,第 3、4、5 人每人 30 美元。美国的Verizon,更激进,直接推出了包含不限数据流量、不限通话时长以及不限条数短信,单一个人用户80 美元/月,家庭用户每增一人需另付45 美元,一个家庭最多 5 人可享受不限量套餐,而且是新老用户,都可以办理。

2018年年初,中国电信四川省分公司推出的全国流量不限量包括三种主流套餐:针对一个人用,全国不限量,每月费用为49元,可享受全国流量不限量+100分钟国内语音+全国接听免费;针对两个人用,每月费用49元,加10元功能费,可实现2人共享全国流量不限量+100分钟国内语音+全国接听免费;针对全家人用,每月169元起,可以实现最多6人共享不限量,还可享受家庭电视免费看,以及200M宽带Wi-Fi。没了漫游费,四川电信的不限量平民化套餐可以全国推行。

中国运营商人的流量玩法,还没超过美国。不管是复制,还是借鉴,哪怕是抄袭,从中国电信开始,至少已经开始了尝试之路。中国移动和中国联通,未来是不是也要跟进,我认为是大概率事件。学习美国的先进经验没有问题,但是总是亦步亦趋,早晚也会把美国病带过来。美国,包括英日韩等国没有“内容”创新,导致运营商“管道”化且持续贬值,这就是我们跟着学的教训。三大运营商要摆脱现在的弱势和不利局面,中国运营商人首先要摆脱那种缺少了前人带路就找不到方向的迷局。

二、定位高饱和度+“溢出”套餐用户,促其办理不限量套餐

全网的不限量套餐用户虽然增长迅速,但是相对于绝大多数民众来说,不限量套餐资费起点还是超出了其通信费用预算和实际支出。从长远来说,不限量套餐的发展空间会越来越小。而且年内实行“新老同权”,放开高ARPU值用户办理不限量套餐后,运营商面临更大的减收风险和压力。这部分减收从哪里弥补呢?

另外,经营数据显示,相对于不限量套餐用户的高粘性,低ARPU值用户转网需求最大,最易离网。这部分用户在其通信需求未明显增加的情况下,提高其ARPU,就意味着变相逼迫其离网。因此真正需要做的,需要下功夫研究的,应该是其中的高饱和度+“溢出”套餐用户,也就是说扩大不限量套餐的潜在用户群。

通过IT系统找到高饱和度+“溢出”套餐用户,促其套餐升档,这算是通信行内话,也属于运营商人惯用的手法。通过存费赠费、存费赠业务、业务赠送等各种折扣或者免费模式,培养用户消费习惯,促其通信需求增加,最终实现ARPU的提升。看似挺简单的过程,实际操作起来,要多部门联动不但时间长,而且也不容易成功。

这里介绍一个更便捷有效的方式。首先运营商必须要把未来2年内对行业产生重大影响的因素考虑进来。比如,提速降费+新老同权+漫游费取消+虚商扩容发牌+5G+全面携号转网+流量不清零等等。必须要有这样的心理准备。

第一步根据ARPU值对高饱和度+“溢出”套餐用户分层分级;第二步提升提高不限量套餐资费价格;第三步主动向高饱和度+“溢出”套餐目标用户推送打折后高于其常规消费10元或者15元的不限量套餐。一步到位这样既省去了存量保有巨额支出、降低了代理酬金等获客成本,更是筑牢了用户离网壁垒。对于可能出现的业务量大增而营收大减的风险,后续评估后可以修正。

三、推行后向付费,减轻前端营收组织压力

不限量竞争,也可以理解为低价竞争。任何行业都有成本管控,运营商也不例外。中国联通和中国电信大搞不限量的底气,就在于无线业务不是其核心收入来源,而且还想着靠不限量挖挖中国移动的墙角,无论多少沾点便宜。中国移动被迫不限量的无奈,在于其依靠无线组织营收,并补贴有线抢占友商地盘。但是这总归不是长久之计,特别是未来2年内,对运营商来说,政策性减少和技术性支出的因素远远多于增收的因素。成本不可能无限降低,微利经营更难以维持运营商庞大的重资产需求。

受限于人口增加因素,在人与人通信方面,未来从用户兜里掏钱会越来越难。而且碍于物联网的发展速度,真正的万物互联形成规模尚需时日。现在美国推动废除网络中立法案,为其推广后向付费大开了方便之门。

虽然我国没有类似网络中立法案的规定,但是互联互通的规定,却实实在在地限制了运营商在这方面的发挥。毕竟相对于消费级互联网企业动辄千亿美元级别的市值,以及十年来连续50%左右的营收和利润年化增幅,微不足道的后向付费还成不了其真正的负担。

中国联通与腾讯联合推出的王卡对腾讯系应用的定向免流,就是变相的厚此薄彼,嫌贫爱富,就是典型的违背“网络中立”的做法。在腾讯已经覆盖或者把持了绝大多数消费级应用的前提下,其他二线互联网企业创新并发展壮大的机会已经越来越小。不是真正弱者的中国联通与互联网霸主的腾讯能够相互扶持,在我国推行后向付费也不应该成为问题。而且这也可以实实在在降低人民群众的通信费用支出,更是让人民群众分享经济发展红利的有效举措。

流量漫游费取消后,运营商的套餐资费体系需要作出巨大调整。除了各种升档包、提速包、日租包,分享包之外,还有哪些措施能够帮助弥补漫游费取消后的营业减收损失,运营商面临发展模式的考验,中国运营商面临独立创新的机遇。



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  中士

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2017-12-21
发表于 2018-3-5 13:27:05 |显示全部楼层
就是主卡+副卡模式?
但楼主你看三大运营商都要新用户才能办理这个模式的。

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  一级通信军士

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2017-8-30
发表于 2018-3-5 13:28:48 来自手机 |显示全部楼层
家庭融合咯,宽带+iptv+手机+固话…特别是携号转网一开放,一家人用个199全国不限量挺好的

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  少将

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2015-3-25
发表于 2018-3-5 13:43:45 来自手机 |显示全部楼层
无名小足就是杜建民吗?小杜最近几天写文章进步很大,分析问题占的高看的远了,讲政治有世界眼光。要写文章必须先认真研究大领导讲话精神,要有政治敏感性。

点评

baijiushi  ??  详情 回复 发表于 2018-3-5 13:59

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  上校

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2017-3-6
发表于 2018-3-5 13:49:51 来自手机 |显示全部楼层
流量免费,内容收费。
以后花钱订购套餐,然后流量是赠送的。
比如,20元500M国内通用流量,永久赠送1G省内通用。

军衔等级:

  四级军士长

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2017-10-29
发表于 2018-3-5 13:59:38 来自手机 |显示全部楼层
尚晓蒲 发表于 2018-3-5 13:43
无名小足就是杜建民吗?小杜最近几天写文章进步很大,分析问题占的高看的远了,讲政治有世界眼光。要写文章必 ...

??

军衔等级:

  上校

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2011-2-12
发表于 2018-3-5 14:06:57 |显示全部楼层
可以考虑前向经营了,所有后向客户接入全完免费,附加广告插入。如不想要,增加费用可以免除。前向向互联网企业、广告企业收费。双得益彰。但短期内,以运营商的不男不女、不国不私、不上不下的企业属性,难以做到。

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2018-1-19
发表于 2018-3-5 15:19:25 |显示全部楼层
中堂已经成了代言人
米国不承认中国市场经济是对的

军衔等级:

  中士

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2016-9-27
发表于 2018-3-5 21:30:19 |显示全部楼层
求国家补贴就好了,就像公交地铁那样

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  上等兵

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2008-4-9
发表于 2018-3-5 21:53:44 |显示全部楼层
啥时候联通成跟进了?你把联通冰激凌套餐给吃了啊。

军衔等级:

  三级通信军士

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2015-1-21
发表于 2018-3-5 22:04:50 来自手机 |显示全部楼层
搞什么电子商务,咪咕音乐这些内容干毛,把智能管道做好就不错了

军衔等级:

  三级军士长

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2005-12-21
发表于 2018-3-15 12:13:12 |显示全部楼层
天天喊提速降费,提速的成本出来了,怎么降费。有没有提这个行业考虑过,厂家、工程单位、设计院、监理单位,还有多少利润可言,只不过吃着前几年的钱等死罢了。这个行业都不行了,还提什么两个强国。
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