联通用户为什么粘性差 ？

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通信技术你问我答 (积分兑奖)

电信老用户 发表于 2018-3-6 21:47
因为资费还是号码 资费的话你可能要失望了 说不定哪天电信出来个9元无限量 国家说了资费要下降百分之30 明 ...

资费号码都是重要原因。

tanyijun0531

因为联通覆盖是硬伤。

247898628

我跟你说我最少一个号码用7-8年了，联通号！3g时代就在用！

qq603776464

说点什么吧，cbss系统和bss系统之争，cbss系统是全国通用，但是省公司的bss系统每隔两三个月就出更适合本地的套餐资费，而cbss系统往往半年之后才会更新一次（大王卡等cbss套餐不在范围内），电信有两张网，但可以跨系统操作。移动全国一张网，不存在这个问题。本人更喜欢cbss系统，但是支撑不给力，用户抱怨也是没办法。信号方面每年会加基站，目前密集地方基本有4G，偏点地方3G为主。因为工资方面不太理想，所以营销资源和人员跟不上友商。家宽方面，一个是地方不到，另外一个是有资源到，却不会主动短信提示。这一点移动做得到位。总之，感觉从上至下，楼下补充......

玩耍天使

我销户移动了，现在一张8年的联通号，一张新办联通号，一张电信备胎号

玩耍天使

我看了眼楼上那些回复，总结出来了么？移动用户如果没4g，只有2g或者连2g都没有这种情况，是不会换号的，联通没个4g掉个3g，就说信号差了，然后销户。没什么比较意义，而且如果单位报销话费，联通那点资费优势就更不值一提了

玩耍天使

我父母家我可以告诉你，移动从商用4g到现在，整个小区移动都没4g信号，中间几栋楼2g都没有，连信号都没有他们都不换号，你指望联通用什么打败移动？信号？资费？等过两年也许移动建基站了，那好，人家更没有理由用联通了

fitnig

坑用户，新老都坑

scnc001

电信老用户 发表于 2018-3-6 21:40
讨论联通为什么没留住老用户 上次论坛上有人发帖 说联通注销老卡的太多了 上次我在移动营业厅看的情况恰 ...

联通自己的思路造成老用户少。。。到营业厅去办业务，好些老用户办不了，营业员还鼓励你销号新办一个呢。。。。

SINO2017

老用户不如狗

zcs1949

对老客户不友善。正常套餐对新老客户都应该是一视同仁的。但是对于老用户要有在网时长的奖励，比如充值送费奖励，在网1年和在网5年送费量不同。比如送流量活动，在网1年和在网5年送得不一样。

cheers2011

品牌的塑造是很困难的事情

sohuchangy

移动水军最近的待遇看来不错啊

sohuchangy

我只知道身边的好几个移动用户都等着携号转网转出去，脱离移动坑

vvo

我爱姗姗 发表于 2018-3-6 21:11
常年往返浙沪的路过

2G时代的2002年联通用户路过,那个时代GSM烂的不行,金温铁路,只要进了山洞就没信号,移 ...

在家都在用，这么多年过来了，联通信号还是最差的。

starlancer

老用户不如狗啊..