C114门户论坛百科 APP EN | 举报切换到宽版

通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 广州联通10010客服分等级吗

发新帖

查看: 5331|回复: 8

广州联通10010客服分等级吗 [复制链接]

Male不在线

军衔等级：

注册：2017-6-27

电梯直达

跳转到指定楼层

1^# 大中小

发表于 2018-3-30 15:11:37 |只看该作者 |倒序浏览

今年给10010打过几次电话，发现接线员像是山寨的一样，不但业务问题一份三不知，一边问，一边查知识库，说的东西牛头不对马嘴，口音也有明显的地方口音。不像以前打进去，一听就像是正规的接线员。
不知道是不是因为我去年去工信部投诉4G销户回转3G的事情，重新开户后用户等级变成了3级，电话打进去，自动分配给级别底接线员接电话。

FeMale不在线

头像被屏蔽

注册：2018-3-21 点赞数

点赞数

2

2^# 大中小

发表于 2018-3-30 15:20:53

来自手机 |只看该作者

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

Male不在线

军衔等级：

二级通信军士

注册：2018-1-23 点赞数

点赞数

20

3^# 大中小

发表于 2018-3-30 15:36:12 |只看该作者

哈哈，我也是，2月份那会我打联通客服电话
问他们还有什么互联网套餐
他们一问三不知
最后竟然让我自己去网上查

Male不在线

军衔等级：

注册：2015-4-9 点赞数

点赞数

596

4^# 大中小

发表于 2018-3-30 16:52:05 |只看该作者

接电话的都是临时工多

Male不在线

军衔等级：

四级通信军士

注册：2016-12-16 点赞数

点赞数

8

5^# 大中小

发表于 2018-3-30 18:49:39

来自手机 |只看该作者

广东联通10010客服都是外包，只有10015投诉以后才会转高级客服

Male不在线

军衔等级：

注册：2017-4-19

6^# 大中小

发表于 2018-3-31 00:50:01

来自手机 |只看该作者

广东不知道，反正海南这边应该是分的，之前帮我妹改天神卡，打10010几次说法都不一样，有的说不能改只能办新号，有的说要改必须去营业厅，有的甚至不知道这个套餐，最后还是在微厅登记后才有10010高级客服打来说申请成功

Male不在线

军衔等级：

一级通信军士

注册：2018-1-17 点赞数

点赞数

2

7^# 大中小

发表于 2018-3-31 01:43:44

来自手机 |只看该作者

我打10010提示vip用户，可是手机营业厅显示没星级

Male不在线

军衔等级：

注册：2017-11-30 点赞数

点赞数

2

8^# 大中小

发表于 2018-4-1 16:33:01 |只看该作者

我也一样，打电话给10010，都是问非所答的，感觉都是用户在引导客服，很多事情，我们客户都比他们了解。而且之前最后还能参加满意度调查，现在基本不给你参与了，我觉得是故意的。

Male不在线

军衔等级：

注册：2015-5-9 点赞数

点赞数

220

9^# 大中小

发表于 2018-4-1 16:43:09

来自手机 |只看该作者

不要麻烦了，直接到工信部申诉去，让联通来联系你。

发新帖

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002291号-1 )|联系我们 |网站地图

GMT+8, 2024-4-25 07:41 , Processed in 0.083847 second(s), 15 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2023 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部