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热搜: 家园 活动

军衔等级:

  列兵

注册时间:
2017-6-27
发表于 2018-3-30 15:11:37 |显示全部楼层
今年给10010打过几次电话,发现接线员像是山寨的一样,不但业务问题一份三不知,一边问,一边查知识库,说的东西牛头不对马嘴,口音也有明显的地方口音。不像以前打进去,一听就像是正规的接线员。
不知道是不是因为我去年去工信部投诉4G销户回转3G的事情,重新开户后用户等级变成了3级,电话打进去,自动分配给级别底接线员接电话。





军衔等级:

  四级通信军士

注册时间:
2018-3-21
发表于 2018-3-30 15:20:53 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 六月荷花 于 2018-3-30 15:23 编辑

客服分等级,用户也分优先级,移动一直这样做,四星级以上用户优先接入
联通也分吧

军衔等级:

  下士

注册时间:
2018-1-23
发表于 2018-3-30 15:36:12 |显示全部楼层
哈哈,我也是,2月份那会我打联通客服电话
问他们还有什么互联网套餐
他们一问三不知
最后竟然让我自己去网上查

军衔等级:

  中士

注册时间:
2015-4-9
发表于 2018-3-30 16:52:05 |显示全部楼层
接电话的都是临时工多

军衔等级:

  上士

注册时间:
2016-12-16
发表于 2018-3-30 18:49:39 来自手机 |显示全部楼层
广东联通10010客服都是外包,只有10015投诉以后才会转高级客服

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2017-4-19
发表于 2018-3-31 00:50:01 来自手机 |显示全部楼层
广东不知道,反正海南这边应该是分的,之前帮我妹改天神卡,打10010几次说法都不一样,有的说不能改只能办新号,有的说要改必须去营业厅,有的甚至不知道这个套餐,最后还是在微厅登记后才有10010高级客服打来说申请成功

军衔等级:

  下士

注册时间:
2018-1-17
发表于 2018-3-31 01:43:44 来自手机 |显示全部楼层
我打10010提示vip用户,可是手机营业厅显示没星级

军衔等级:

  列兵

注册时间:
2017-11-30
发表于 2018-4-1 16:33:01 |显示全部楼层
我也一样,打电话给10010,都是问非所答的,感觉都是用户在引导客服,很多事情,我们客户都比他们了解。而且之前最后还能参加满意度调查,现在基本不给你参与了,我觉得是故意的。

军衔等级:

  少校

注册时间:
2015-5-9
发表于 2018-4-1 16:43:09 来自手机 |显示全部楼层
不要麻烦了,直接到工信部申诉去,让联通来联系你。
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