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热搜: 家园 活动

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2018-4-3
发表于 2018-4-4 17:31:54 |显示全部楼层

不曾想呀,也遇上了,主要是客服忽悠人的手法让人来气
如图,事情起源是广东移动跟我推广“视频副卡”业务,
和我说4月10日前回复SPFK,把原来的“万能副卡”升级成为“视频副卡”可以免费3个月
但查扣费才发现,扣了22RMB,见图
当即找客服,发了优惠活动邀请短信截图,发了扣费清单截图,
都来看看TA都是想怎样耍猴的!!!

第一,在我一上来就把活动短息截图发给TA看的情况下,质疑为什么会扣了22RMB时
TA无视短信内容,多次企图把我万能副卡升级视频副卡的业务,忽悠成主卡开通视频流量包的业务,所以主卡和副卡分别要扣费10和12没毛病

第二,在我用短信中的“升级后原副卡10元月租与赠送流量自动取消”怼回去后,再次企图把责任推卸给是因为我用主卡回复短信办理业务,所以扣费的发生责任在我而不在TA,这是我最最最最最不能忍而来气的地方!!!
请广东移动说明一下我在主卡收到业务推广电信,并且短信内容并无说明需要副卡回复短信,
那么我自然在收到短信的主卡回复相关代码参加活动,有什么逻辑问题????




短短的几分钟交流,客服人员的表现给人的感觉就是百般开脱,而不是实事求是分析扣费问题,不然就不能一直无视我一开始发出来的推广短信内容,作出各种无理由的答复,真打算忽悠成一个是一个,
难道TA们在入职培训时第一堂课就是学会怎样满嘴跑火车尽情忽悠带节奏?!!

发现扣费一开始其实也不算很不爽,跟你说了返回就是了,
但遭遇这忽悠人不肯认的态度,真让人超来气!!!
这种乱扣费按规定是不是可以要求多倍返回?不想便宜移动了!!!

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军衔等级:

  下士

注册时间:
2015-2-5
发表于 2018-4-4 19:30:05 |显示全部楼层
狗动忽悠用户最厉害!!

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  少校

注册时间:
2017-3-6
发表于 2018-4-4 19:38:51 来自手机 |显示全部楼层
广东移动这个恶霸,做了多少恶你是不知道的。
广东移动坐拥上亿用户,各种有恃无恐,各种无法无天,各种肆无忌惮。
可能由于2020携号转网,广东移动从16年开始加大了割韭菜的力度,到处挖坑给用户跳,拼命割韭菜简直罄竹难书。
至于楼主这个事,投诉到底吧。要求退1赔3。

军衔等级:

  大校

注册时间:
2012-3-6
发表于 2018-4-4 19:58:59 来自手机 |显示全部楼层
没说错吧,猴动

军衔等级:

  少校

注册时间:
2017-3-6
发表于 2018-4-4 20:00:34 来自手机 |显示全部楼层
很明显乱扣费。
楼主你去工信部投诉广东移动乱扣费吧。
退1赔3是没跑的了。额,其实也不多,赔100块都不到。

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2018-1-14
发表于 2018-4-5 05:36:56 来自手机 |显示全部楼层
工信部和通管局走起。
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