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[运营政策与战略] 电信运营不得人心,在加快衰退 [复制链接]

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  一级通信军士

注册时间:
2011-8-20
发表于 2018-4-9 11:28:46 |显示全部楼层
使用电信套餐2年多,如今不用了。去营业厅去注销,跑了3次。
第一次,营业厅工作人员说必须月底才能注销。
第二次,营业厅工作人员说必须先停机,在注销,所以交了137的元。
第三次,营业厅工作人员说必须先清欠款,所以又交了130元,才注销了。
不得人心,有几点。说便宜,三个卡,宽带电视都带。办理的时候很是客气,但你不用了,就是百般为难。退网的今天过去有30多人,就一个窗口.
电信作为老字号,服务态度让人不放心,不满意


军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-2-19
发表于 2018-4-9 12:22:32 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 ccet12345 于 2018-4-9 12:29 编辑

我是我上个月去销一张后付费卡,我里面还有余额,我算好了余额够扣当月话费还剩几块钱,去营业厅里当场就注销了,多出的几块钱我也不要了。

还有一张电信的预付费卡,我打1万号客服问他,我不用了,要不要去注销,客服说要注销。我又问,不是说预付费的不用注销吗?客服回答说,哦,那就不用注销吧。我说,那到底是要注销呢还是不要注销呢。客户说,那最好注销吧。 结论,电信的客服业务太不熟悉了。


而联通的预付费卡我打了几次电话,问客服,客服都是明确的说不需要注销,没必要注销。

点评

huangyuan2046  都是领一千多的劳务工  详情 回复 发表于 2018-4-9 18:02

军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-2-19
发表于 2018-4-9 12:24:19 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 ccet12345 于 2018-4-9 12:24 编辑

再说一下联通的,我去消卡的时候是停机保号,客服说要先帮我开机才能销卡,但是开机后要扣当月的话费,然后这个月的话费要下个月来营业厅补交,我同意了。 消了之后,第二个月营业厅的客服打电话给我,提醒我去补交。

军衔等级:

  大校

注册时间:
2012-3-6
发表于 2018-4-9 12:27:44 来自手机 |显示全部楼层
能刁难的尽量刁难,不能刁难的创造条件也要刁难。 某信宗旨。

军衔等级:

  中校

注册时间:
2015-1-10
发表于 2018-4-9 12:38:13 来自手机 |显示全部楼层
用电信的东西最好考虑好别被套着了!但是换句话说你用移动可能就被套死了

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2016-5-31
发表于 2018-4-9 18:02:45 来自手机 |显示全部楼层
ccet12345 发表于 2018-4-9 12:22
我是我上个月去销一张后付费卡,我里面还有余额,我算好了余额够扣当月话费还剩几块钱,去营业厅里当场就注 ...

都是领一千多的劳务工

军衔等级:

  中校

注册时间:
2015-5-9
发表于 2018-4-9 18:23:16 |显示全部楼层
哪儿来的这么多事?只要你没有合约,第一次不让销,直接国家信访局转当地通信管理局投诉

军衔等级:

  少尉

注册时间:
2015-4-27
发表于 2018-4-9 19:21:37 来自手机 |显示全部楼层
毕竟电信继承了官僚主义的传统

军衔等级:

  二级军士长

注册时间:
2018-2-21
发表于 2018-4-9 19:26:24 来自手机 |显示全部楼层
运营商!国企,官僚主义

军衔等级:

  上校

注册时间:
2013-10-31
发表于 2018-4-9 19:30:51 |显示全部楼层
本帖最后由 usaa 于 2018-4-11 20:31 编辑
huangyuan2046 发表于 2018-4-9 18:02
都是领一千多的劳务工

是这样

点评

lp7984182  你妈!电信一线员工都块饿死了  详情 回复 发表于 2018-4-11 11:21
周呵呵呵蛇  电信的是划小外包的,营业员和电信只有带关系。  详情 回复 发表于 2018-4-10 05:54

军衔等级:

  二级军士长

注册时间:
2008-12-23
发表于 2018-4-9 19:35:16 |显示全部楼层
中国电信最垃圾,信号差,随便办点业务必须去营业厅,网厅手厅啥都不能办,去营业厅排队最少半个小时以上。客服还很牛逼。唯一好处就是满世界免费派发号卡,现在诈骗电话和骚扰都是中国电信的。
我就纳闷,这样的企业怎么还有脑残粉。

军衔等级:

  四级通信军士

注册时间:
2017-10-20
发表于 2018-4-10 05:54:20 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 周呵呵呵蛇 于 2018-4-10 07:57 编辑
usaa 发表于 2018-4-9 19:30


电信的是划小外包的,营业员和电信只有带理业务关系。

军衔等级:

  上校

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2008-8-18
发表于 2018-4-10 10:00:47 来自手机 |显示全部楼层
哈哈哈!果断的将老号改米粉卡,等到哪天没有捆绑 。。。自然就88888
移动联通电信无限流量全国漫游

军衔等级:

  上校

注册时间:
2008-8-18
发表于 2018-4-10 11:04:19 来自手机 |显示全部楼层
哈哈哈!果断的将老号改米粉卡,等到哪天没有捆绑 。。。自然就88888
移动联通电信无限流量全国漫游

军衔等级:

  上校

注册时间:
2013-10-31
发表于 2018-4-10 12:54:10 |显示全部楼层
营业厅基本都外包了

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2018-2-7
发表于 2018-4-11 11:21:01 |显示全部楼层
usaa 发表于 2018-4-9 19:30

你妈!电信一线员工都块饿死了

点评

usaa  国企都这样,拿钱的不干活,干活的不拿钱  详情 回复 发表于 2018-4-11 20:40

军衔等级:

  上尉

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2016-6-27
发表于 2018-4-11 12:39:55 |显示全部楼层
去年用过一次电信卡,啥业务都要去营业厅,每次在小的业务都要排队二三个小时,营业厅那些年轻人搞得跟国企的大妈一样办个业务要半天。
消费异常(某个月流量使用超级异常,暴增几十倍的使用量)不给查询。一气之下销户。NND,销户也是乖乖的月底再来。月底去了,先申请销户,交一次钱(现在能查到的消费金额),次月8日再去最终销户(还要出来一次消费金额)。
实在没有搞得电信的套路,怕了!

军衔等级:

  上校

注册时间:
2013-10-31
发表于 2018-4-11 20:40:10 |显示全部楼层
lp7984182 发表于 2018-4-11 11:21
你妈!电信一线员工都块饿死了

国企都这样,拿钱的不干活,干活的不拿钱
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