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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 运营商客户经理的核心价值就是贱卖国有资产

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[运营生涯] 运营商客户经理的核心价值就是贱卖国有资产 [复制链接]

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电梯直达

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1^# 大中小

发表于 2018-4-12 10:24:15 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 ran2cn 于 2018-4-13 08:39 编辑

三大运营商客户经理比重应该超过50%，不生产很少做服务更不能创造价值。为了完成业务量，一个产品的标准价格哪次不是一而再再而三的降价才能签约的。国家是最大的股东，无原则降低价格不是贱卖吗？如果裁员2/3的客户经理对企业利润会有影响吗？水、电、气也是国有企业，会持续下降吗？有哪么多的客户经理吗？

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聘用工	+ 1	过度营销，利润下滑。

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2^# 大中小

发表于 2018-4-12 10:33:13

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通信技术你问我答 (积分兑奖)

证据何在？

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3^# 大中小

发表于 2018-4-12 10:42:03 |只看该作者

楼主要是放在70年代那一场运动中绝对是个带头大哥

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4^# 大中小

发表于 2018-4-12 10:45:15 |只看该作者

10年前的客户经理告诉你：是国有资产把客户经理贱卖了。

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5^# 大中小

发表于 2018-4-12 11:50:59

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标题党
大字报
煽风点火

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6^# 大中小

发表于 2018-4-12 16:03:21 |只看该作者

恰恰相反，是三大运营商把客户经理卖了，不值钱啦

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锈才暂无奈

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7^# 大中小

发表于 2018-4-12 16:07:19 |只看该作者

王JY肇始，不计成本打价格战，服务没法提升，全行业陷入困境，行业罪人

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8^# 大中小

发表于 2018-4-12 16:56:03 |只看该作者

不知道所云

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9^# 大中小

发表于 2018-4-12 17:45:39 |只看该作者

是有多大仇也？

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10^# 大中小

发表于 2018-4-13 08:33:56 |只看该作者

运营商人士能体会到，其他人可能不理解。

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11^# 大中小

发表于 2018-4-13 10:20:15 |只看该作者

楼主修改内容后，矛盾指向更加明显了。问题显然不是出现在“客户经理”身上啊。客户经理都是打工的，对于任何一种通信产品的价格，客户经理都无权决定，顶多是做个申请，批不批是市场部和政企中心的事。如果领导批了低价产品资费，责任全在客户经理头上，你觉得合理么？！这事要怪只能一层层往上怪。领导也不想批啊，不批能发展业务？！再往上，总经理也不想提速降费啊，不降费自己还能干？！

楼主，运营商市场环境就这样，体制造就神或鬼，神和鬼只能选择做与不做，不能选择自己是当神还是当鬼，

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12^# 大中小

发表于 2018-4-13 11:16:36 |只看该作者

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13^# 大中小

发表于 2018-4-13 11:19:01 |只看该作者

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14^# 大中小

发表于 2018-4-13 12:00:08 |只看该作者

tccan 发表于 2018-4-13 11:19
固网招投标
有移动的地方，基本报价是电信的一半
连本都收不回，移动还是要抢单

那你觉得客户经理应该怎么做才能保证每月按绩效把产品卖出去，说的客户经理都是神仙似的。

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15^# 大中小

发表于 2018-4-13 12:37:08

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市场打价格战，不是客户经理去，难道运维网建去！下次派楼主去，楼主把市场丢完了也不打价格战！呵呵

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16^# 大中小

发表于 2018-4-13 13:07:49 |只看该作者

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17^# 大中小

发表于 2018-4-13 13:09:14 |只看该作者

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18^# 大中小

发表于 2018-4-13 14:36:22 |只看该作者

体制问题，锅不能都让客户经理背，虽然我讨厌营销的。

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19^# 大中小

发表于 2018-4-13 14:55:55 |只看该作者

tccan 发表于 2018-4-13 13:09
有些客户经理就是这种思维，为单子置公司利益不顾，然后还美其名曰先接入后续单子补偿
事实上全面拉低arpu ...

你想得简单了。你真把客户经理想得太强了。运营商出街的每个资费，不论是公开的还是特殊资费，都必须经过层层审批，通过后在业务系统上形成产品计费标识，最后才到客户经理推销。客户经理能做的只是事前上一个竞争情况汇报，再上一个资费申请，仅此而已。资费批不批由区域分公司总经理及上一级公司的市场部经理决定。如果客户经理有这么神，一手包办了这此业务审批的全过程，那客户经理就不叫客户经理了，应该叫市场部总经理。客户经理只是在KPI导向和领导导向下，被动地向市场推销一个比一个低价的业务。你地屎盆子往客户经理头上扣完全是一叶障目，不知春秋。

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20^# 大中小

发表于 2018-4-18 08:34:38 |只看该作者

明白人一眼就看出：是体制问题，不是客户经理的问题。

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