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热搜: 家园 活动

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  上等兵

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2014-6-16
发表于 2018-4-12 10:24:15 |显示全部楼层
本帖最后由 ran2cn 于 2018-4-13 08:39 编辑

三大运营商客户经理比重应该超过50%,不生产很少做服务更不能创造价值。为了完成业务量,一个产品的标准价格哪次不是一而再再而三的降价才能签约的。国家是最大的股东,无原则降低价格不是贱卖吗?如果裁员2/3的客户经理对企业利润会有影响吗?水、电、气也是国有企业,会持续下降吗?有哪么多的客户经理吗?

已有 1 人评分家园币 收起 理由
聘用工 + 1 过度营销,利润下滑。

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  大校

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2007-1-27
发表于 2018-4-12 10:33:13 来自手机 |显示全部楼层
证据何在?
予人玫瑰   手有余香

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  三级通信军士

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2009-5-11
发表于 2018-4-12 10:42:03 |显示全部楼层
楼主要是放在70年代那一场运动中绝对是个带头大哥

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  中校

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2011-1-12

家园11年度杰出网友

发表于 2018-4-12 10:45:15 |显示全部楼层
10年前的客户经理告诉你:是国有资产把客户经理贱卖了。

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  一级军士长

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2017-9-12
发表于 2018-4-12 11:50:59 来自手机 |显示全部楼层
标题党
大字报
煽风点火

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  大校

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2008-9-29
发表于 2018-4-12 16:03:21 |显示全部楼层
恰恰相反,是三大运营商把客户经理卖了,不值钱啦

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2013-1-28
发表于 2018-4-12 16:07:19 |显示全部楼层
王JY肇始,不计成本打价格战,服务没法提升,全行业陷入困境,行业罪人

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  二级通信军士

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2017-6-1
发表于 2018-4-12 16:56:03 |显示全部楼层
不知道所云
微信公众号:运营商有话说 (cmcc_speak)运营商人自己的自媒体,爆料、交流、吐槽,欢迎关注。

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  中士

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2018-3-13
发表于 2018-4-12 17:45:39 |显示全部楼层
是有多大仇也?

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  上等兵

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2014-6-16
发表于 2018-4-13 08:33:56 |显示全部楼层
运营商人士能体会到,其他人可能不理解。

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  中校

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2011-1-12

家园11年度杰出网友

发表于 2018-4-13 10:20:15 |显示全部楼层
楼主修改内容后,矛盾指向更加明显了。问题显然不是出现在“客户经理”身上啊。客户经理都是打工的,对于任何一种通信产品的价格,客户经理都无权决定,顶多是做个申请,批不批是市场部和政企中心的事。如果领导批了低价产品资费,责任全在客户经理头上,你觉得合理么?!这事要怪只能一层层往上怪。领导也不想批啊,不批能发展业务?!再往上,总经理也不想提速降费啊,不降费自己还能干?!

楼主,运营商市场环境就这样,体制造就神或鬼,神和鬼只能选择做与不做,不能选择自己是当神还是当鬼,

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  上等兵

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2018-1-19
发表于 2018-4-13 11:16:36 |显示全部楼层
不是运营商的人不能体会
生态环境有一部分就是客户经理造成的
KPI也是推手之一
运营商的客户经理节操不如菜场卖菜大妈,如果不是贱卖还有谁

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  上等兵

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2018-1-19
发表于 2018-4-13 11:19:01 |显示全部楼层
固网招投标
有移动的地方,基本报价是电信的一半
连本都收不回,移动还是要抢单
真心不懂,这难道不是客户经理的问题?他们的思维就是投资是公司的,收入是自己的
运营商客户经理做成狗也不用同情

点评

jiuyumo  那你觉得客户经理应该怎么做才能保证每月按绩效把产品卖出去,说的客户经理都是神仙似的。  详情 回复 发表于 2018-4-13 12:00

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  二级通信军士

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2018-2-2
发表于 2018-4-13 12:00:08 |显示全部楼层
tccan 发表于 2018-4-13 11:19
固网招投标
有移动的地方,基本报价是电信的一半
连本都收不回,移动还是要抢单

那你觉得客户经理应该怎么做才能保证每月按绩效把产品卖出去,说的客户经理都是神仙似的。

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2015-10-7
发表于 2018-4-13 12:37:08 来自手机 |显示全部楼层
市场打价格战,不是客户经理去,难道运维网建去!下次派楼主去,楼主把市场丢完了也不打价格战!呵呵

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2018-1-19
发表于 2018-4-13 13:07:49 |显示全部楼层
卖场大妈怎么不打价格战?
如果计算成本,低于成本客户经理自己补贴,还会打价格战吗?
不要说是别人先挑起的,自己没事似的

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2018-1-19
发表于 2018-4-13 13:09:14 |显示全部楼层
有些客户经理就是这种思维,为单子置公司利益不顾,然后还美其名曰先接入后续单子补偿
事实上全面拉低arpu值

点评

carmenf  你想得简单了。你真把客户经理想得太强了。运营商出街的每个资费,不论是公开的还是特殊资费,都必须经过层层审批,通过后在业务系统上形成产品计费标识,最后才到客户经理推销。客户经理能做的只是事前上一个竞争情  详情 回复 发表于 2018-4-13 14:55

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2011-10-15
发表于 2018-4-13 14:36:22 |显示全部楼层
体制问题,锅不能都让客户经理背,虽然我讨厌营销的。

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2011-1-12

家园11年度杰出网友

发表于 2018-4-13 14:55:55 |显示全部楼层
tccan 发表于 2018-4-13 13:09
有些客户经理就是这种思维,为单子置公司利益不顾,然后还美其名曰先接入后续单子补偿
事实上全面拉低arpu ...

你想得简单了。你真把客户经理想得太强了。运营商出街的每个资费,不论是公开的还是特殊资费,都必须经过层层审批,通过后在业务系统上形成产品计费标识,最后才到客户经理推销。客户经理能做的只是事前上一个竞争情况汇报,再上一个资费申请,仅此而已。资费批不批由区域分公司总经理及上一级公司的市场部经理决定。如果客户经理有这么神,一手包办了这此业务审批的全过程,那客户经理就不叫客户经理了,应该叫市场部总经理。客户经理只是在KPI导向和领导导向下,被动地向市场推销一个比一个低价的业务。你地屎盆子往客户经理头上扣完全是一叶障目,不知春秋。

点评

tccan  知道折扣吗 总监是站在客户经理所在部门利益说话还是站在公司? 分管副总又是站在哪个位置说话? 所以,最终其实还是客户经理为了自己的利益出卖公司的利益,贱卖国有资产 客户经理只看当年 当季 当月 收入,至于  详情 回复 发表于 2018-4-18 08:56

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2014-6-16
发表于 2018-4-18 08:34:38 |显示全部楼层
明白人一眼就看出:是体制问题,不是客户经理的问题。
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