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楼主: ran2cn

[运营生涯] 运营商客户经理的核心价值就是贱卖国有资产 [复制链接]

所长别开枪是我

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上尉

21^# 大中小

发表于 2018-4-18 08:44:26 |只看该作者

就这，还经常被用户、被客户喷垄断，，，，运营商已经走进一个死胡同，亏损倒闭吧，让外资入股来狠狠盘剥这些屌丝用户，就知道运营商在的时候的好处。如果Verizon进来做了全覆盖，我敢肯定他们的资费比现在三大运营商的资费翻一倍不止

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tccan

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军衔等级：

二级军士长

22^# 大中小

发表于 2018-4-18 08:56:08 |只看该作者

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adamth

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少将

23^# 大中小

发表于 2018-4-18 08:59:16 |只看该作者

全球通信运营商都过得不景气，这已经非单独工种的问题，而是产业价值链重心转移了

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maxbird

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220

24^# 大中小

发表于 2018-4-18 09:28:22 |只看该作者

客服经理贱卖国有资产，有点儿过

。但运营商里高层们为了完成营收，设置大量的客服经理岗位，确实是事实。各级各种客服经理加上职能管理岗位，估计能占到公司的三分之二，用于网络生产也就三分之一样子。需要不需要这么多客服经理，没有啥测算标准，也没有人能清楚。
客服经理其实就像公交公司售票员，吆喝吆喝买车票揽客，谁买的票多谁挣得多。按理说，售票员多劳多得，也应该。但在运营商里，开网络设备的“司机“们，却没有享受网络设备“多拉客”时，享受多劳多得待遇。这也是运营商多有怨声载道的原因吧。

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carmenf

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中校

25^# 大中小

发表于 2018-4-18 09:29:17 |只看该作者

tccan 发表于 2018-4-18 08:56
知道折扣吗
总监是站在客户经理所在部门利益说话还是站在公司？
分管副总又是站在哪个位置说话？

你提到折扣，太好了，还以为你不知道呢。折扣是谁批的？！客户经理有权批折扣？分管副总权力是谁给的？kpi考核谁定的？你把所有屎盆子往客户经理头上扣。假如集团公司向省公司下kpi，省公司向市公司下kpi，市公司向区域分公司下kpi，区域分公司向客户经理下kpi。好了，现在你不从源头上找原因，光指责客户经理。公道说句：你太偏激了。