河南联通改套餐要求提供身份证正反面和手持身份份证照片

zhangxc016

今天中午联通微信网厅提交了蚂蚁大宝卡转阿里小宝卡申请，下午一个私人号码（百度后发现应该是郑州联通的客服经理）打电话过来说改套餐要去归属地自营厅，线上不好操作。我本人不在郑州，提出要在线上更改，他要求我提供身份证正反面和手持身份证照片彩信给他发过去，实名制要求不提供就不能操作。打10010客服确认河南联通线上改套餐都要提供身份证和手持身份证照片，要么就去归属地自营厅。        入网的时候不是已经提供身份证正反面和手持身份证照片了吗，为什么河南联通改个套餐像办卡一样。论坛和贴吧里看到都是微厅或者10010提交申请，然后一个10010电话回访确认就给更改了。

zhangxc016

通信技术你问我答 (积分兑奖)

有河南联通办过转套餐的朋友吗，这样彩信提交真的靠谱吗，工作邮箱或者官方的平台都没有吗

louisjay

不靠谱！它们不想让你改套餐故意这么做的！别的地方打个电话就能改套餐

zhangxc016

louisjay 发表于 2018-4-16 22:21
不靠谱！它们不想让你改套餐故意这么做的！别的地方打个电话就能改套餐

贴吧和V2EX上看到河南联通改套餐的，回访也是10010，提交资料都是到官方微信或者客服经理工作邮箱。私人方式提交身份证正反面和手持身份证照片这些敏感隐私资料的第一次遇到

zhangxc016

louisjay 发表于 2018-4-16 22:21
不靠谱！它们不想让你改套餐故意这么做的！别的地方打个电话就能改套餐

奇葩的河南联通，广东和湖南都是一个电话的解决的问题。

木棉树格桑花

你这还可以这么操作，周口联通，必须去线下营业厅办理。越是落后的地方，越是拿着鸡毛当令箭，上海联通除外。他们就是故意设置障碍

zhangxc016

木棉树格桑花 发表于 2018-4-16 23:49
你这还可以这么操作，周口联通，必须去线下营业厅办理。越是落后的地方，越是拿着鸡毛当令箭，上海联通除外 ...

联通微厅，人工客服，告诉客服要转套餐，如果说不行，就说人在外地，必须线上办理，不给办就投诉，一般客服就直接给你登记了。还坚持不给办的，先打10015联通总部投诉电话，再不行的网上有模板，投诉到工信部。

SandyTo

广东，湖南，陕西，福建，一个电话就转了。就是湖北有点坑转时要承诺6个月内不转

ma_dizan

上海反正是无解的，工信部不受理不回访，不了了之。

nanwangshan008

要提供身份证的话，记得加上水印
防止人家留作他用。