华为致力于让其虚拟助手阅读用户的情绪

mipha

Siri，Cortan，Alex，Google Assistant这类虚拟私人助理，它们可以根据用户指令去处理一些任务，但是这些私人助理没有情绪管理，无论用户当前的情绪状态如何，所以的处理方式都是一样的。目前，全球第三大智能手机厂商表示，他们目前正在开发一种软件，它将通过AI来帮助虚拟个人助理在情感层面与用户交互。早在2013年，该公司就在国内发布了一款虚拟助理，同时每天活跃用户达到1.1亿，目前该公司希望通过AI来强化它。

早在年初，研究公司Gartner表示情感AI将能够通过分析来检测人们的情绪，并以更加个性化的答案作出回应。根据Gartner研究副总裁Annette Zimmerman的说法，“到2022年，您的个人设备将比您自己的家庭更了解您的情绪状态。”通过阅读面部表情的能力，分析用户的语音和行为，虚拟助理将能够理解他们收到命令的上下文，并能够根据用户的情绪来作出回应。

根据Gartner的研究，具有阅读情绪能力的虚拟助手可以在汽车和医疗保健领域派上用场。配备这样数字助手的汽车将能够监测驾驶员是否疲倦，紧张，生气或沮丧，并以能够使驾驶更安全的方式控制汽车。在医疗保健方面，具有情感AI的虚拟助理可以全天候监控一个人的心理健康，并在检测到问题时提醒护理人员。

“我们认为，在未来，我们所有的最终用户都希望他们能够以情感模式与系统进行交互，”张宝峰补充道，“这是我们长期关注的方向。”

华为消费者业务人工智能管理总监表示，公司所想到的是一位虚拟助理，他将尽可能延长对话时间，以便用户不会感到孤单。这需要给予助理高智商和高情商。

华为最新的顶级芯片组麒麟970配备了专用的神经处理单元（NPU），可以让手机支持AI功能。目前，华为P20 Pro和华为P20=，搭载这款SoC芯片。

tang1227

通信技术你问我答 (积分兑奖)

细想想其实蛮可怕的。。。