徐州电信伪造用户身份证恶意过户用户号码，无法无天

feiyuhk

2016年2月我的家人办理了徐州电信的号码，正常实名认证。2017年中旬，家人发现话费不正常，我没当回事，直到前几天查询话费，发现号码姓名不对，向10000反映后，回复称号码在2016年11月20日被过户。
去营业厅查询过户记录，发现过户用的照片姓名都不是我的，电信员工居然伪造用户身份证过户用户号码！此等恶劣事件，简直闻所未闻。被过户后，订购了很多增值业务，怪不得家人老是跟我说话费不正常。
后继续向10000投诉，要求严肃处理违法违规的员工，投诉工单号：TS180419902675，徐州电信客服回访称是员工操作失误，让我再去营业厅过户回来，在用户不知情的情况下过户用户号码，然后又一句轻飘飘的过户回来了事，现在大家的电话号码都绑定着银行卡、支付宝，影响着资金安全，且伪造身份证已涉及到违法，徐州电信对这个问题敷衍了事，对我提出的处理相关责任人的要求，推诿说办理的员工已经离职，把责任推的一干二净。员工的行为代表着徐州电信公司，不论此员工是真离职还是假离职，违法违规伪造个人身份证的行为徐州电信都应该给用户一个交代。
我要求：徐州电信出具事件过程说明和员工离职证据，并向我道歉，保证此类事件不再发生，保证书加盖徐州电信公章。

ftw

通信技术你问我答 (积分兑奖)

Bao Jing

梦回盛唐

徐州电信真牛，应该发个年度管理最混乱企业奖。

feiyuhk

梦回盛唐 发表于 2018-4-23 19:29
徐州电信真牛，应该发个年度管理最混乱企业奖。

这个奖徐州电信必得

yuxivv321

乱过户 乱扣费 运营商基因里就有的东西
不可能改的，只能去法院起诉让判决额书这个药方 帮他缓解下症状 ，

feiyuhk

yuxivv321 发表于 2018-4-23 19:57
乱过户 乱扣费 运营商基因里就有的东西
不可能改的，只能去法院起诉让判决额书这个药方 帮他缓解下症状 ，

恩 同意 只是徐州电信管理和做的太过分了，号码被伪造的一代身份证过户走了。

4409070

这个事要是我遇到了，不赔个1000块钱，我是不会罢休的。

富裕科技123

若是想从头遏制这个乱象出现，必须跟医患纠纷一样，举证倒置，加大违法成本，才能真正的杜绝此类问题出现！

feiyuhk

K9999Nameless 发表于 2018-4-23 20:32
不要去过户回来，一句员工误操作就了事，太便宜他了。
先工信部通管各种投诉。
处理员工一事对你没好处 ...

好的。谢谢建议 已经在江苏省通信管理局投诉

feiyuhk

4409070 发表于 2018-4-23 21:35
这个事要是我遇到了，不赔个1000块钱，我是不会罢休的。

兄弟 赔偿不是主要的，这件事情做的太过分了. 都已经有违法行为了

feiyuhk

富裕科技123 发表于 2018-4-23 22:07
若是想从头遏制这个乱象出现，必须跟医患纠纷一样，举证倒置，加大违法成本，才能真正的杜绝此类问题出现！

政策是好政策，大部分人取证困难。

富裕科技123

feiyuhk 发表于2018-04-23 22:42:20 <p>政策是好政策，大部分人取证困难。</p>

这个举证很麻烦，甚至有的时候他明知道自己错了会说你去通过司法途径解决把，我知道我们公司有问题，你去法院起诉吧！:sweat:

feiyuhk

富裕科技123 发表于 2018-4-23 22:55
这个举证很麻烦，甚至有的时候他明知道自己错了会说你去通过司法途径解决把，我知道我们公司有问题，你去 ...

嗯嗯， 大部分人也不会浪费时间去和运营商去争取，导致运营商越来越猖狂。

富裕科技123

feiyuhk 发表于2018-04-23 23:04:54 <p>嗯嗯， 大部分人也不会浪费时间去和运营商去争取，导致运营商越来越猖狂。</p>

如果你去法院起诉就意味着维权失败的开始，你的社会资源没有他们无耻不要脸强大，你看看我的一篇帖子，法学专业人士的路，一年半时间，为了10块钱！

feiyuhk

富裕科技123 发表于 2018-4-24 06:01
如果你去法院起诉就意味着维权失败的开始，你的社会资源没有他们无耻不要脸强大，你看看我的一篇帖子，法 ...

恩 视频说的很不错，在工信部和消费者协会没有好好处理这个事情，最后会考虑去起诉。

feiyuhk