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  新兵

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2013-12-27
发表于 2018-5-4 10:40:16 |显示全部楼层
1     基本思路
【基本目标】
       以尽快恢复业务,缩短中断时长作为首要目标。
【基本思路】
1、 与客户交流,了解客户感知和诉求,完成问题现象、组网方式、网元版本、影响范围等基本信息收集;
2、通过M2000或WebLMT查看告警,检查是否有设备故障、小区退服等问题;
3、通过M2000或WebLMT查看KPI记录,检查是否存在接入、切换、掉话等KPI恶化。
4、根据对问题现象的识别跳转到相应的典型场景进行问题的恢复/处理,


LTE-FDDeNB应急恢复三板斧及典型场景处理指导书V1.00.doc

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