联通输还是输在了IT系统上

潇123000

这个月冰激凌合约到期，想转18元流量王A套餐，再叠加一个9元校园不限量套包...联通差不多帮我弄了一个星期才弄好，联通的BSS系统真的是硬伤，展示的信息也不全，和用户也解释不清楚才是最搞幽的哈哈哈....还不如CBSS系统展示的信息一目了然!

潇123000

通信技术你问我答 (积分兑奖)

劝联通还是早点统一系统吧，多个系统营业员自己连权限级别都搞不清楚

4409070

潇123000 发表于 2018-5-5 16:20
劝联通还是早点统一系统吧，多个系统营业员自己连权限级别都搞不清楚

没钱，虾米也搞不成

topsite

不是所有的无限量卡都叫冰激凌，不是398的都不是冰激凌

苦逼业务员

不知道你当地的系统是怎么样。我这边的bss系统给的权限比较大，可以直接改用户的套餐，不需要用户亲自到场。而cbss系统每个操作都需要用户带身份证，用户经常跑来跑去，更麻烦。双系统合不合并其实不关心，关注的是两个系统的套餐能不能同时出一样的套餐。两个系统不同的优惠，所以时不时有部分用户销户重开，追求更优惠的套餐。

jnthts

感觉联通的系统是最复杂的系统，没有之一，然鹅都是打着简单的名义

幸福的遐想

冰激凌应该在cbss操作吧，

潇123000

幸福的遐想 发表于 2018-5-5 21:54
冰激凌应该在cbss操作吧，

广西联通省冰98是在BSS上的，现在全渠道主推新全国冰激凌48/98/138，在CBSS

decoo

王晓初没有决断，没有魄力停止旧系统，主要原因是新系统CBSS有缺陷，不能加集团网和亲情网

潇123000

苦逼业务员 发表于 2018-5-5 19:43
不知道你当地的系统是怎么样。我这边的bss系统给的权限比较大，可以直接改用户的套餐，不需要用户亲自到场。 ...

大致说一下我这张卡的故事吧，现在这张卡是初中就开始用了，当时是沃派流量卡15元-OCS，这个套餐一直用到16年高中毕业，到异地读大学。
当然也不想换号，就被我们家楼下的营业厅安利了20个月的4G复制套餐106元版，说是4G套餐，其实是复制了CBSS的106全国套餐到BSS上(3G全国套餐96A+10元LTE功能包)。这个复制套餐还能每个月赠50元赠款和3G省内流量，期间不能撤掉最低消费和停机销号。而且奇葩的是我是ocs套餐不能直接转到3G上，要先使用41元沃派流量卡一个月才能迁移，当时觉得很无语，就和办理业务的美眉抱怨说人家移动在售资费可以随便转，为什么你们家联通不可以。人家也说没办法，公司系统认定ocs套卡不是“正常用户”，需要使用3G套餐一个月才能加合约，请谅解2333333.....
时间很快到了17年接近年底的时候，很多人通过了工信部转套餐成功，我也想转腾讯大王卡(并同意保留106低消)，投诉工信部以后给我办业务那家营业厅经理打电话告知，说市公司不同意转，因为我的号码参与了他们的3G合约，不能直接迁移，但可以给我考虑升级98省内冰激凌，该套餐一样是3G的网别(BSS)，不听的话术劝说冰激凌比大王卡更好...于是用这个套餐用到了现在这个月。期间看到该经理至少发过五次朋友圈推销大王卡进厅免费送，感觉联通员工真的苦逼，上有坑爹领导，中有坑爹权限，下有坑爹系统。

潇123000

苦逼业务员 发表于 2018-5-5 19:43
不知道你当地的系统是怎么样。我这边的bss系统给的权限比较大，可以直接改用户的套餐，不需要用户亲自到场。 ...

刚刚打了很久的字，好像被xitong吃掉了，看不看得到随缘吧，反正每次改个套餐都那么折腾，简直怕完。普通非专业用户才不会管你们有多少个系统，只会觉得前台在故意-难而引发投诉，最后直接进了友商的怀抱。

潇123000

苦逼业务员 发表于 2018-5-5 19:43
不知道你当地的系统是怎么样。我这边的bss系统给的权限比较大，可以直接改用户的套餐，不需要用户亲自到场。 ...

年底就要出国交流学习了，考虑是转CBSS的5元米粉卡保号，还是本省BSS的6元月租的日租卡...因为BSS上本地活动多一些，但是日租卡打电话两毛五一分钟有点小坑。CBSS互联网套餐确实也够优惠，就怕万一到时候BSS有什么优惠活动，销户重开长期不在归属地太麻烦。

潇123000

decoo 发表于 2018-5-5 21:59
王晓初没有决断，没有魄力停止旧系统，主要原因是新系统CBSS有缺陷，不能加集团网和亲情网

联通有亲情网吗，指包打王?

Gratch

jnthts 发表于 2018-5-5 20:43
感觉联通的系统是最复杂的系统，没有之一，然鹅都是打着简单的名义

系统太多想不复杂都难

潇123000

topsite 发表于 2018-5-5 19:36
不是所有的无限量卡都叫冰激凌，不是398的都不是冰激凌

我是想转全国版冰激凌来着啊，但是5月31日才到合约期，要净身出户才能进CBSS，不然只能在BSS里面打转转

潇123000

Gratch 发表于 2018-5-5 22:40
系统太多想不复杂都难

普通用户才不会管你有多少系统，只会感觉联通办事效率太低，虽然这也是一个现实。就像我题目里说的转套餐，转了5天才转好。这几天期间陆陆续续给了我好几个电话，告诉我说合约有互斥(要先取消次日受理)，来去电提醒不能保留(要先取消次日受理)，彩铃不能保留(要先取消次日受理)，3G网龄升级也不能保留(要先取消次日受理)，国际漫游和三方通话新规定出于计费和guo家安quan考量不能同时开必须二选一.....
作为一个用户，我觉得心累，明明同是BSS同系统，事情怎么这么多

decoo

潇123000 发表于 2018-5-5 22:38
联通有亲情网吗，指包打王?

BSS老系统有集团网和亲情网，CBSS新系统没有

lzzz0702

广西不是18流量王叠加2块省内不限么  不过好像只有南宁有

daodaoduo

decoo 发表于 2018-5-6 09:54
BSS老系统有集团网和亲情网，CBSS新系统没有

CBSS系统有集团小号

sw_abb

苦逼业务员 发表于 2018-5-5 19:43
不知道你当地的系统是怎么样。我这边的bss系统给的权限比较大，可以直接改用户的套餐，不需要用户亲自到场。 ...

CBSS是全国的，权限不能个性化给你定制了。