联通输还是输在了IT系统上

潇123000

irda 发表于 2018-5-9 13:29
ESS,CBSS,BSS常用系统都3个了，为什么联通搞这么多系统？

以后5G来了会不会有5GBS...哈哈哈

lzzz0702

通信技术你问我答 (积分兑奖)

[quote]潇123000 发表于 2018-5-9 17:36 [url=forum.php?mod=redirect

哈哈哈哈哈哈

aaaa50

提起各个IT系统，BSS、ECS、CBSS、集中渠道，联通员工泪流满面！

levy01

那么用户如何查询自己的套餐是不是CBSS的？

潇123000

levy01 发表于 2018-5-10 09:13
那么用户如何查询自己的套餐是不是CBSS的？

沃4G 是CBSS
沃 是BSS

maxbird

联通有那么多硕士、博士，还有研究院，怎么可能输在IT上？

潇123000

maxbird 发表于 2018-5-10 15:45
联通有那么多硕士、博士，还有研究院，怎么可能输在IT上？

用户体验感知不佳
前台人员操作吐血
员工培训成本极高

maxbird

潇123000 发表于 2018-5-11 22:17
用户体验感知不佳
前台人员操作吐血
员工培训成本极高

用户体验不佳，是网络质量和服务问题。
前台人员吐血，是公司IT系统扯淡问题。
员工培训极高，是公司人力资源政策问题。

掌心化雪2

我装了联通的宽带，绑定手机，最低消费20，然后手机号就不能改套餐了。

潇123000

maxbird 发表于 2018-5-12 08:25
用户体验不佳，是网络质量和服务问题。
前台人员吐血，是公司IT系统扯淡问题。
员工培训极高，是公司人 ...

用户体验不佳，和IT系统设定的不人性化也有一定关系，改个套餐还要大拆大装，还不能自动延续已开业务，你心里舒服吗。
员工培训成本高，本来一两步就能搞定的问题，非要搞得那么复杂，是在提高学习成本。

小bei

jonylove

联通做系统都是高智商的工程师生活白痴