通信人家园

 找回密码
 注册
搜索
热搜: 家园 活动

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2018-5-5
发表于 2018-5-6 10:47:57 |显示全部楼层
事情是这样的,本人手机号在去年和今年两次被运营商偷偷的添加了增值业务,完全不知情,已经产生扣费,请教论坛内的诸位前辈,哪种投诉渠道能让运营商依法按照消费者权益保护法第55条规定处理?
下列投诉途径是否正确?
先10000再4008810000,然后再工信部,省通管局,工商局,315,国家信访局,最后再法院起诉,请教诸位

军衔等级:

  中士

注册时间:
2017-7-11
发表于 2018-5-6 11:46:58 |显示全部楼层
直接打10086啊

点评

baiy9099  是日常移动背锅还是习惯性黑移动,楼主都说了10000了  详情 回复 发表于 2018-5-6 11:55

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2015-6-4
发表于 2018-5-6 11:55:49 来自手机 |显示全部楼层
掉队的队长 发表于 2018-5-6 11:46
直接打10086啊

是日常移动背锅还是习惯性黑移动,楼主都说了10000了

军衔等级:

  大校

注册时间:
2012-3-6
发表于 2018-5-6 12:18:04 来自手机 |显示全部楼层
顺序对了,走到但消法55条是工商法院才有用,运营商包括监管好像不认,我最近看我们云南的电信广告下面多了个监督电话12358你也可以试试,让运营商赔话费是要让运营商撕扯按在地上摩擦的,你要有准备。

军衔等级:

  三级军士长

注册时间:
2018-4-15
发表于 2018-5-6 15:13:24 来自手机 |显示全部楼层
和气生财,最好是打10000号说明情况,让把多扣话费返还,如果什么打官司之类的,精力,时间会托很久的,孰轻孰重自己去判断。

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2018-4-13
发表于 2018-5-6 15:18:10 |显示全部楼层
必须先向企业反馈问题,建立向企业投诉的工单,记录工单号和经办客服工号。
企业15天内没解决,或者企业向用户提供的最终解决方案不能让用户满意,再走工信部申诉,才会被工信部受理。
至于12315就简单了,直接电话投诉就会受理。
国家信访局我才试过一次,目前还在处理当中,效果如何还不好说。

以上各种渠道,如果不是特别急迫的问题,我个人建议一次走一条渠道,不满意再走别的。
还有:详单、截图什么的,保留举证很重要。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002292号 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2018-9-26 11:13 , Processed in 0.078125 second(s), 15 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2018 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部