请教运营商未经机主许可偷偷添加增值业务应如何有效投诉?

prick2

事情是这样的，本人手机号在去年和今年两次被运营商偷偷的添加了增值业务，完全不知情，已经产生扣费，请教论坛内的诸位前辈，哪种投诉渠道能让运营商依法按照消费者权益保护法第55条规定处理?
下列投诉途径是否正确?
先10000再4008810000，然后再工信部，省通管局，工商局，315，国家信访局，最后再法院起诉，请教诸位

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掉队的队长

通信技术你问我答 (积分兑奖)

直接打10086啊

baiy9099

掉队的队长 发表于 2018-5-6 11:46
直接打10086啊

是日常移动背锅还是习惯性黑移动，楼主都说了10000了

yuxivv321

顺序对了，走到但消法55条是工商法院才有用，运营商包括监管好像不认，我最近看我们云南的电信广告下面多了个监督电话12358你也可以试试，让运营商赔话费是要让运营商撕扯按在地上摩擦的，你要有准备。

阳光飞舞2018

和气生财，最好是打10000号说明情况，让把多扣话费返还，如果什么打官司之类的，精力，时间会托很久的，孰轻孰重自己去判断。

Kikidom

必须先向企业反馈问题，建立向企业投诉的工单，记录工单号和经办客服工号。
企业15天内没解决，或者企业向用户提供的最终解决方案不能让用户满意，再走工信部申诉，才会被工信部受理。
至于12315就简单了，直接电话投诉就会受理。
国家信访局我才试过一次，目前还在处理当中，效果如何还不好说。

以上各种渠道，如果不是特别急迫的问题，我个人建议一次走一条渠道，不满意再走别的。
还有：详单、截图什么的，保留举证很重要。