粗暴撕x与改进迟缓：海康需反思海外公关策略

电脑弱电代理狗

2018年5月24日，美国众议院通过一项议案，其中包含一项增补提案，禁止美国联邦政府机构使用中国视频监控设备，海康与大华被包含其中。

2018年5月25日，海康发布声明表示，提案人的指控带有明显主观臆断和偏见，坚决捍卫公司声誉与利益；

2018年5月29日，媒体援引海康董秘的观点，称海康从未试图进入美国政府采购供应商名单。

暂且不论海康此次公关危机是否成功。回溯过去，总结经验，细数以海康为代表的中国安防力量，如何从初入北美市场的壮志满怀到深陷“禁入门”的焦头烂额，或许更具意义。
如果将此次“禁用门”视为海康在美国的一次阶段性挫折，从另一方解读便是安防行业媒体IPVM的里程碑式的胜利。

因此，可以将海康与IPVM的故事可以总结为只有“相杀”没有“相爱”。

2017年6月，海康在北美官方博客连发三文，控诉IPVM以新闻报道为由行恶意抹黑之实，并呼吁IPVM聚焦产品与技术创新。

IPVM，2008年成立在美国成立，以付费阅读模式保持非商业化的独立运行。自2015年11月起，IPVM连续报道海康与中国政府相关文章共20篇，主要以海康发布的告投资者书与国内相关新闻的角度切入，内容详实。而在海康产品安全漏洞方面，IPVM于2013年8月第一次以标题“Hikvision IP Cameras Multiple Vulnerabilities”对其进行报道，截至目前已累计至10篇。虽然在数量方面还算客气，但在报道深度与专业度方面，足够引起海康公关部门震动。

在一篇标题为“Hacked Hikvision IP Camera Map USA And Europe”的研究报告中，IPVM通过IP搜索工具，定位全球范围内的海康摄像头，针对北美地区筛选出存在漏洞与已经被"hacked"的设备，绘制了一副被攻击的海康摄像头地图，直观且具有说服力的展现海康信息安全漏洞。

媒体披露与政府发文，到底哪一个先来？海康“禁用门”与很多案例类似，媒体的风向或者是信号已经持续发送了将近五年。海康在这些年中发过升级补丁，试图解决信息漏洞问题；重金聘请过全球公关总监，以此表达处理好海外媒介关系与重建海康品牌的决心。但是，以IPVM为切入点来审视海康的海外媒介公关，海康已经陷入“被抓把柄--粗暴反击--矛盾升级--黑料升级”的死胡同。

IPVM在成立十周年写给读者的信中表示，其目标为以产品评测与研究报告，阻止行业垄断与中国安防势力崛起产生的风险。

所以，显而易见，目前分别全球排名第一、第三与第五的海康、大华与宇视，未来或已经成为IPVM的研究与监控名单。持续改进产品质量并保障信息安全的确是唯一出路，但如何进行海外媒介公关，特别是IPVM这种非商业化独立媒体，将会是海大宇必须要解决的烫手山芋。

wx9810637

通信技术你问我答 (积分兑奖)

有道理

大肉包

全是利益！公关部门的软文，也想来分一杯羹！

电脑弱电代理狗

大肉包 发表于 2018-5-30 08:01
全是利益！公关部门的软文，也想来分一杯羹！

如果这也算软文我也是无言以对

长乐王

居心叵测的引导风向  事后诸葛亮，马后炮  放嘴炮容易做事情难

电脑弱电代理狗

长乐王 发表于 2018-5-30 09:17
居心叵测的引导风向  事后诸葛亮，马后炮  放嘴炮容易做事情难

您是事前诸葛亮，倒是帮我向海康公关部传一下话呗！

长乐王

满篇嘴炮，没一点建设性  海康威视公关需要加强，怎么加强？   我就问两个问题   第一，美国人这次挑起的贸易战真的是冲企业来的么，想找理由搞咱们什么理由找不到？为什么一定要按照美国佬的规则来      第二，把这个什么鸟IPVM吹的跟无所不能一样，就你提供的这幅图片就出他们是什么货色，没有数据统计纯粹是哗众取宠引导外行。如果美国国会和政府直接采信这个数据，那无话可说，人不跟猪斗

电脑弱电代理狗

长乐王 发表于 2018-5-30 09:48
满篇嘴炮，没一点建设性  海康威视公关需要加强，怎么加强？   我就问两个问题   第一，美国人这次挑起的贸 ...

1、海康被别人抓到把柄，设备操作界面直接被显示为"hacked"，这就是帖子里这张被攻击IPC地图的制作依据。最后，证明其存在后门的论据正好出自于某独立研究者Montecrypto。这些资料你自己都可以在谷歌搜索，当然这些新闻在国内早已经被公关掉。

2、你说的IPVM正式激怒海康，让其在官网发布三篇博文的媒体，其影响力与重要性从这点可以看出。他们并非一直黑海康，他们也做过很多海康产品的评测报告，在技术角度对海康多有赞扬。

不可否认，这次“禁用门”有政治因素，但海康在面对危机的时候，还是拿出国内那套，发大字报粗暴回击，而不是就事论事，最终导致矛盾激化。