通信人家园

 找回密码
 注册
搜索
查看: 2958|回复: 11

[近期热门] 广东移动又良心又恶心 [复制链接]

军衔等级:

  上校

注册时间:
2017-3-6
发表于 2018-6-1 23:10:39 来自手机 |显示全部楼层
1.从2年多以前吧,广东三家运营商开始搞日租卡套餐,当时我就觉得这种日租卡套餐应该设计一下安全阀,即每天给点流量5M也好,甚至1M也好,这个5M/1M,用户完全不能拿去干嘛,但却可以解决以下问题:日租卡套餐有些用老人啊小孩啊女人啊这些不太懂的吧,可能会经常不小心点到蜂窝数据的开关后又迅速关掉,此瞬间会走那么几K的流量,然后触发了日租,扣了钱。过段时间发现这个扣费“异常”。就会“无理取闹”地投诉,当然他们也不会意识到他们在无理取闹,10086核实后发现扣了几K而已,偷走流量的嫌疑很大,会回复用户说是手机软件后台偷走流量等等客观原因,总之就不是我们公司偷流量乱扣费,不关我们的事(确实是事实)。然后用户如果接受,此事就过去了。用户如果愤怒发火不接受,如果是首次这样投诉,10086会为了平息用户的怒火,为了搞定这张投诉工单。他们通常的口径会变成:这样子吧,我们相信用户您,不是您主动上网的,扣您的费用退还给您,您看可以吗?(其实也就一两块钱,10块内吧)一般用户都会接受,如再不接受,10086很可能会加码:这次第一次出现这个情况,我们相信不是您主动上网的,扣的费用退还给您,另外特殊申请赠送您5元/10元话费(客服有一定的赠款权限,好像是30块钱内不用向上级申请)。这样子就搞定了。其实运营商自己底子不干净,这次是委屈没错,但大部分时候确实是故意使坏扣费坑钱(血腥的乱开SP业务真的是罄竹难书)。

2.这个其实就是运营商jian,他在搞日租卡的时候就应该考虑到这些情况,又被投诉又给用户乱扣费的印象又得退费赔偿,里外不是人,毫无用户体验,为啥就不能在日租卡里设计个安全阀呢。
猜测原因:运营商是一切都知道,故意不设阀门,不提高用户体验,就是要坑不小心触发日租几K流量的用户的钱,这类用户中会发现会投诉的几乎很少,允许日租卡用户中极少数因为这个问题而来投诉,对此的损失和他总的大盘,相比坑那些剩余的那更多更多不会发现不会投诉的日租卡用户,能坑到钱,比如坑到100元,损失20元,还是有赚头的,要知道用户基数是很恐怖的,动者上百万上千万,用户间是离散的,几乎不可能出现集体大规模投诉,运营商总览大盘,割韭菜割得那个开心啊,管你的什么提高用户体验啊,说说而已,别当真,当真你就输了。

2.以上废话好多,希望能理解清楚吧。
广东移动日前推出的受邀目标客户才可办理的惠农日租包,全称应是1元1G1天本地(指卡归属地市,很多人还不知道本地是啥意思,以为本地就是他们村里,本地人嘛)4G单模流量。
说他良心嘛,是因为每天先送10M国内流量这样一个安全阀,然后再触发惠农包。
说他恶心嘛,是因为本地流量就算了,2018年了,还玩4G单模流量,单模流量会无法避免的导致用户掉23G网是走了几K流量,按0.29元/M计算,这又会搞得用户迟早发现“乱扣费”,又可能投诉一把。
实在搞不懂广东移动为啥在20180701前夕搞这么个让人难以理解的业务,这个业务20180701后只要一投诉,你不改成国内4G单模,又会引来一波投诉。退费赔偿这个投诉是个人的,只给那些“被乱扣”的用户退费就行,而本地变国内这个,一人投诉就行,你就得将惠农包从本地改为国内,涉及所有开通惠农包的用户。全部改。

3.广东移动目前我个人已知的4G单模流量有以下三种:
  0元30天1G省内体验包(首次更换4G卡或将23G主套餐改为4G主套餐时就会系统自动开通,是省内4G单模)
  8元8G/20元20G/40元无限/60元无限,区域流量,限定在指代的部分高校校园内,这个玩法是属于锁定基站,称之为基站套餐或区域套餐吧,比本地套餐使用范围更小,有“异曲同工之妙”,呵呵。(见图)
  近期的惠农包,1元1G1天本地4G单模流量。

4.之前还有地铁流量套餐,玩法真TM多,地铁流量套餐,本质也是属于锁基站的区域流量,这会倒是给234G通用了。这些玩法真的好恶心,把用户都给整懵逼了,还有闲时流量包,假日包。
当然了,他是“好意”,丰富业务嘛,给用户更多自主选择空间嘛。
有时候选择太多,也太懵逼了,特别是我们国内市场环境,处处充满各种表面良心,实则陷进,套路这个本该是贬义的词有时候变成了褒义的。

5.默默忍受吧,键盘侠的我,还能怎样。大伙请轻喷哦。


Screenshot_2018-06-01-22-09-48-660_com.android.browser.png
Screenshot_2018-06-01-22-56-43-014_com.kingpoint.gmcchh.png

军衔等级:

  大将

注册时间:
2011-11-25
发表于 2018-6-2 08:11:55 |显示全部楼层
也就混本坛的人关注得这么仔细

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2018-5-19
发表于 2018-6-2 08:58:59 来自手机 |显示全部楼层
是的,只有中国移动一家喜欢玩4G单模流量。移动啊,你没有能力在中国所有地方全部覆盖4G网络,你玩什么4G单模流量啊?你在中国全部地方都有4G网络吗?说实话,现在中国移动虽然比较多地方有4G网络,但是手机移动过程中(特别是在乡镇时都直接2G网络了)很多都是会切换到2g的。

军衔等级:

  中校

注册时间:
2017-4-6
发表于 2018-6-2 09:04:12 来自手机 |显示全部楼层
日租卡,每天一块,除非不开关机,10086告诉我,数据开关不能管住流量的,开机的时候,偷跑1k也是一块。
IMG_20180522_080713.jpg

点评

johnniexyz  开机要放在铅制盒子里待开机完毕再取出来  详情 回复 发表于 2018-6-2 09:33

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2018-2-23
发表于 2018-6-2 09:33:42 来自手机 |显示全部楼层
碧海蓝天0321 发表于 2018-6-2 09:04
日租卡,每天一块,除非不开关机,10086告诉我,数据开关不能管住流量的,开机的时候,偷跑1k也是一块。

开机要放在铅制盒子里待开机完毕再取出来

军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-4-15
发表于 2018-6-2 10:58:35 来自手机 |显示全部楼层
这就是所有日租卡的通病……还是星粉卡/米粉卡的思路比较合理,设定一个每日收费上限,达到上限之后就不再收费不限流量使用至当天24:00

点评

johnniexyz  米粉卡就有3元封顶不限量(按套餐不限量规则计算)  详情 回复 发表于 2018-6-2 17:26

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2017-12-23
发表于 2018-6-2 11:21:36 来自手机 |显示全部楼层
联通是一毛一M,偶尔偷走流量超过也就1毛。

点评

888434  联通没流量的卡只要有一两kB都扣一元,你不开数据开关也能中招,发一个彩信给你,彩信一触发就扣钱。  详情 回复 发表于 2018-6-2 17:08

军衔等级:

  下士

注册时间:
2017-2-12
发表于 2018-6-2 17:08:03 来自手机 |显示全部楼层
berman 发表于 2018-6-2 11:21
联通是一毛一M,偶尔偷走流量超过也就1毛。

联通没流量的卡只要有一两kB都扣一元,你不开数据开关也能中招,发一个彩信给你,彩信一触发就扣钱。

点评

lzy24  联通没有这种1kb就扣1元的卡  详情 回复 发表于 2018-6-3 07:51
abcde1234567890  彩信可以设置成不自动下载吧  详情 回复 发表于 2018-6-2 23:12

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2018-2-23
发表于 2018-6-2 17:26:43 来自手机 |显示全部楼层
BrownClark 发表于 2018-6-2 10:58
这就是所有日租卡的通病……还是星粉卡/米粉卡的思路比较合理,设定一个每日收费上限,达到上限之后就不再收费 ...

米粉卡就有3元封顶不限量(按套餐不限量规则计算)

军衔等级:

  中尉

注册时间:
2017-5-18
发表于 2018-6-2 23:12:39 来自手机 |显示全部楼层
888434 发表于 2018-6-2 17:08
联通没流量的卡只要有一两kB都扣一元,你不开数据开关也能中招,发一个彩信给你,彩信一触发就扣钱。

彩信可以设置成不自动下载吧

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2015-6-14
发表于 2018-6-3 07:51:36 |显示全部楼层
888434 发表于 2018-6-2 17:08
联通没流量的卡只要有一两kB都扣一元,你不开数据开关也能中招,发一个彩信给你,彩信一触发就扣钱。

联通没有这种1kb就扣1元的卡

军衔等级:

  二级军士长

注册时间:
2017-2-11
发表于 2018-6-3 17:09:40 来自手机 |显示全部楼层
lzy24 发表于 2018-06-03 07:51:36 <p>联通没有这种1kb就扣1元的卡</p>

早期联通日租卡就是走1K也扣1元,后来被投诉多了才改成1M1毛,走了10M后的1014M流量免费用
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002292号 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2018-10-21 23:06 , Processed in 0.078125 second(s), 18 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2018 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部