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发表于 2018-6-5 13:06:59 |显示全部楼层
本帖最后由 scnc001 于 2018-6-5 13:09 编辑

电信营业厅不同等级的权限不一样,而且还不是大家想的象“等级越高、权限越大”那样。。。
亲身体会,
我办一个业务,加副卡,有人说只能到一级营业厅去办。我跑过去,人家没权限,不能办理该套餐的任何业务,要让找初始的办理渠道。。。。
然后到二级营业厅,该业务办理成功。但另一个业务办不了,只能办员工和家属的。。。。
再到家门口的四级营业厅,刚才说的那个业务也可以办,但看不清业务属性(二级的可以)。。。二级营业厅不能办的业务在这个四级厅能办了。而四级厅不能办的另一个宽带提速的业务,在二级营业厅是可以办理的。。。

总之一句话,还是有点乱。到底权限上有什么区别,他们也说不清楚。。。所以有时办理不了的业务,换个不同等级的营业厅也许就可以了。


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发表于 2018-6-5 13:09:40 来自手机 |显示全部楼层
昨天营业员跟我说:越小的厅权限越多,因为要拉业务量上去...

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scnc001  也不是。感觉权限还是有点乱。。。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:18
maoxin1991  级别越高的厅,权限越高。但是越小的厅,越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限,还是级别高的厅,权限更大。比如跨省补卡,级别低的厅办不了。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:13

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发表于 2018-6-5 13:10:13 |显示全部楼层
管理混乱,业务流程不清晰,老百姓办一个事得跑10次

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scnc001  同感。顺便办还好,专门去办绝对能让人上火。。。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:19

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发表于 2018-6-5 13:13:07 |显示全部楼层
Richbunny 发表于 2018-6-5 13:09
昨天营业员跟我说:越小的厅权限越多,因为要拉业务量上去...

级别越高的厅,权限越高。但是越小的厅,越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限,还是级别高的厅,权限更大。比如跨省补卡,级别低的厅办不了。

点评

Richbunny  你说的对,小厅能办的业务多,特别是互联网套餐等新业务。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:26
scnc001  亲身体会,绝对不是级别越高的厅权限越大。我也几次问过他们了,他们说是权限不同。。。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:17

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发表于 2018-6-5 13:14:53 |显示全部楼层
10000号的权限大于市级主营业厅。所以一般没办法办理的业务,都可以通过1万号投诉,然后去主厅变更。

点评

rongfutan  10000没什么用,打了去投诉到头来还是丢给区(县)级营业厅里,我已经试过2次  详情 回复 发表于 2018-6-11 12:21
scnc001  相对来说是这样的。。。但也有一些业务他们不清楚,特别是局部的、阶段性活动那种,让到线下营业厅去现场咨询。。。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:20
maoxin1991  10000号,是投诉后转给当地客服部具体承办的。也就是相当于地级市主厅办理的业务。当然有些投诉,会转给省投诉受理中心,那个权限更大了。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:18

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发表于 2018-6-5 13:17:19 |显示全部楼层
本帖最后由 scnc001 于 2018-6-5 13:17 编辑
maoxin1991 发表于 2018-6-5 13:13
级别越高的厅,权限越高。但是越小的厅,越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限,还是级别 ...

亲身体会,绝对不是级别越高的厅权限越大。我也几次问过他们了,他们说只是权限不同。。。

点评

maoxin1991  你到四级厅,跨省补卡,试一试。告诉你,一级厅,二级厅,有些业务就是折腾用户,他们可以办的。一级厅,二级厅,三级厅都有本市跨区权限。四级厅现在也有了跨区权限,之前四级厅只能办理本县(区)的业务。 当然有  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:21

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发表于 2018-6-5 13:17:32 来自手机 |显示全部楼层
运营商未来将会重组:移动的非飞8客户,将和联通电信,组建中国移动联通电信集团公司,移动的飞8业务将组建,中国飞8通信集团公司,未来将有4大品牌:和,沃,天翼,飞8

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99288697  充分竞争后应该会。 低收入群体,和偏远覆盖由国家提供补贴。 市场客户自由竞争。 貌似美国就是这样  详情 回复 发表于 2018-6-7 08:16
scnc001  顺序变一下: 沃~~~和天翼飞8。。。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:22

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发表于 2018-6-5 13:18:00 |显示全部楼层
Richbunny 发表于 2018-6-5 13:09
昨天营业员跟我说:越小的厅权限越多,因为要拉业务量上去...

也不是。感觉权限还是有点乱。。。

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发表于 2018-6-5 13:18:04 |显示全部楼层
ranboss 发表于 2018-6-5 13:14
10000号的权限大于市级主营业厅。所以一般没办法办理的业务,都可以通过1万号投诉,然后去主厅变更。

10000号,是投诉后转给当地客服部具体承办的。也就是相当于地级市主厅办理的业务。当然有些投诉,会转给省投诉受理中心,那个权限更大了。

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发表于 2018-6-5 13:19:00 |显示全部楼层
逍遥派公会 发表于 2018-6-5 13:10
管理混乱,业务流程不清晰,老百姓办一个事得跑10次

同感。顺便办还好,专门去办绝对能让人上火。。。

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发表于 2018-6-5 13:20:48 |显示全部楼层
本帖最后由 scnc001 于 2018-6-5 13:24 编辑
ranboss 发表于 2018-6-5 13:14
10000号的权限大于市级主营业厅。所以一般没办法办理的业务,都可以通过1万号投诉,然后去主厅变更。

相对来说是这样的。。。但也有一些业务他们不清楚,特别是局部的、阶段性活动那种,让到线下营业厅(或者办理的渠道——主要是政企类)去现场咨询。。。

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发表于 2018-6-5 13:21:35 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2018-6-5 13:17
亲身体会,绝对不是级别越高的厅权限越大。我也几次问过他们了,他们说只是权限不同。。。

你到四级厅,跨省补卡,试一试。告诉你,一级厅,二级厅,有些业务就是折腾用户,他们可以办的。一级厅,二级厅,三级厅都有本市跨区权限。四级厅现在也有了跨区权限,之前四级厅只能办理本县(区)的业务。
当然有些农村套餐,优惠套餐。四级厅才能办,不是高级的营业厅不能办,而是领导不让他们办理。
他们不是没权限,而是人为考核,不让办。

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jin01273052  就好比你去柜台取钱,别人让你去取款机  详情 回复 发表于 2018-6-7 22:51
scnc001  关于补卡,你要在欢狗APP或者10000,看哪些厅有补卡的权限,否则就是白跑路。。。特别是跨省补卡  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:26

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发表于 2018-6-5 13:22:14 |显示全部楼层
辽宁yd 发表于 2018-6-5 13:17
运营商未来将会重组:移动的非飞8客户,将和联通电信,组建中国移动联通电信集团公司,移动的飞8业务将组建 ...

顺序变一下:
沃~~~和天翼飞8。。。

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gazing  哈哈哈,这个顺序好,,,有Big  详情 回复 发表于 2018-6-6 13:41

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发表于 2018-6-5 13:26:27 来自手机 |显示全部楼层
maoxin1991 发表于 2018-6-5 13:13
级别越高的厅,权限越高。但是越小的厅,越有非标准的套餐。大厅反而办不了很多优惠。但是权限,还是级别 ...

你说的对,小厅能办的业务多,特别是互联网套餐等新业务。

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七巧板6835  老用户迁转互联网卡就得去中心厅  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:49
scnc001  联通是指定营业厅才能办理转互联网卡。电信的没办过。  详情 回复 发表于 2018-6-5 13:28

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发表于 2018-6-5 13:26:44 |显示全部楼层
maoxin1991 发表于 2018-6-5 13:21
你到四级厅,跨省补卡,试一试。告诉你,一级厅,二级厅,有些业务就是折腾用户,他们可以办的。一级厅, ...

关于补卡,你要在欢狗APP或者10000,看哪些厅有补卡的权限,否则就是白跑路。。。特别是跨省补卡

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2017-8-30
发表于 2018-6-5 13:27:36 来自手机 |显示全部楼层
等级越高权限越大毋庸置疑的,一二级厅办业务正规,该怎么来怎么来,而且很多实习生应届生在,很多非常规业务不熟的就不给你办。二三级厅属于代理性质,但是他们有路子,可以通过非常规手段帮你搞定业务。亲身经历,之前拨打个空号想办理下来,一级厅人不愿意帮你弄就说不可以,相反三级厅有路子就可以提交申请,卡办下来我去一查,开卡工号是一级厅而不是他们的

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碧海蓝天0321  你说得很对,越高级越正规,那些人,也懒得理你。下面的厅,会想尽一切办法帮你,哪怕是歪门邪道,他们都会努力做。  详情 回复 发表于 2018-6-5 18:44

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2011-11-25
发表于 2018-6-5 13:28:03 |显示全部楼层
Richbunny 发表于 2018-6-5 13:26
你说的对,小厅能办的业务多,特别是互联网套餐等新业务。

联通是指定营业厅才能办理转互联网卡。电信的没办过。

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maoxin1991  江苏联通,互联网套餐已经开放给所有县级营业厅了。  详情 回复 发表于 2018-6-5 15:38

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2016-1-13
发表于 2018-6-5 13:49:10 |显示全部楼层
Richbunny 发表于 2018-6-5 13:26
你说的对,小厅能办的业务多,特别是互联网套餐等新业务。

老用户迁转互联网卡就得去中心厅

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2008-11-18
发表于 2018-6-5 15:19:58 |显示全部楼层
除了自营厅、合作厅、代理商之外还有这些玩法。。。

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scnc001  我感觉,能忽悠走一个是一个  详情 回复 发表于 2018-6-5 15:45

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2015-5-9
发表于 2018-6-5 15:38:44 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2018-6-5 13:28
联通是指定营业厅才能办理转互联网卡。电信的没办过。

江苏联通,互联网套餐已经开放给所有县级营业厅了。

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scnc001  各地不一样,不能犯经验主义。。。  详情 回复 发表于 2018-6-5 15:46
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