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军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-5 16:25:51 来自手机 |显示全部楼层
上个月同时订购了月末流量包个流量季度包,结果是优先扣除季度包流量,到月底作废时月末流量都一KB没用到,打客服电话投诉,过了一周都不给处理,期间三次催单,催一次操一次!不得已投诉到工信部,第二天处理人员就打电话过来了,说是把月末流量包费用退我,但是要发个短信让我确认一下,回复同意,我便回复了,不过貌似退款还没有到账。现在这些运营商,不投诉到工信部,基本都不鸟你。

IMG_20180604_222749.jpg

军衔等级:

  四级通信军士

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2017-12-4
发表于 2018-6-5 16:34:07 |显示全部楼层
我也是,我被私开低消,计费误差双倍赔偿居然不同意,还不同意撤销活动

点评

lzzz0702  结果出了???  详情 回复 发表于 2018-6-5 16:52
110745  感觉工信部也就是协调一下,处理还得是运营商,工信部下不了处理意见的  详情 回复 发表于 2018-6-5 16:37

军衔等级:

  二级通信军士

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2018-5-23
发表于 2018-6-5 16:37:40 来自手机 |显示全部楼层
潇123000 发表于 2018-6-5 16:34
我也是,我被私开低消,计费误差双倍赔偿居然不同意,还不同意撤销活动

感觉工信部也就是协调一下,处理还得是运营商,工信部下不了处理意见的

军衔等级:

  大校

注册时间:
2012-3-6
发表于 2018-6-5 16:39:41 来自手机 |显示全部楼层
我一般选不同意和解,反正

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  二级通信军士

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2018-5-23
发表于 2018-6-5 16:44:50 来自手机 |显示全部楼层
yuxivv321 发表于 2018-6-5 16:39
我一般选不同意和解,反正

不同意就不退费,这招狠啊,回复同意还扣了1毛,最后都不忘宰用户一下

军衔等级:

  三级军士长

注册时间:
2017-11-27
发表于 2018-6-5 16:52:57 来自手机 |显示全部楼层
潇123000 发表于 2018-6-5 16:34
我也是,我被私开低消,计费误差双倍赔偿居然不同意,还不同意撤销活动

结果出了???

点评

潇123000  这个是工信部投诉之前的,一直推来推去  详情 回复 发表于 2018-6-6 08:15

军衔等级:

  一级通信军士

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2018-1-8
发表于 2018-6-5 17:07:06 来自手机 |显示全部楼层
不一直都是这样么。回复撤销后才会帮你操作。

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2010-7-28
发表于 2018-6-5 17:35:15 |显示全部楼层
类似这种问题,处理流程上太拖沓,服务意识还没有建立起来,国企就是牛

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2018-1-5
发表于 2018-6-5 19:44:29 |显示全部楼层
都是套路,GXB就是走走流程,处理不了问题

军衔等级:

  四级通信军士

注册时间:
2017-12-4
发表于 2018-6-6 08:15:56 来自手机 |显示全部楼层
lzzz0702 发表于 2018-6-5 16:52
结果出了???

这个是工信部投诉之前的,一直推来推去

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2009-12-28
发表于 2018-6-6 09:13:53 |显示全部楼层
运营商处理投诉是能忽悠则忽悠,就给你拖着

点评

110745  我觉得工信部是在袒护运营商  详情 回复 发表于 2018-6-6 09:30

军衔等级:

  二级通信军士

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2018-5-23
发表于 2018-6-6 09:30:06 来自手机 |显示全部楼层
heikong 发表于 2018-6-6 09:13
运营商处理投诉是能忽悠则忽悠,就给你拖着

我觉得工信部是在袒护运营商

军衔等级:

  下士

注册时间:
2017-11-30
发表于 2018-6-6 10:32:38 |显示全部楼层
如果当时承诺多少天到账,你就再看看,如果过了期限还不到账,果断投诉,而且必须到账以后,你再选择和解

点评

Gratch  到帐以后别人可以说已经处理完了,拒绝和解  详情 回复 发表于 2018-6-6 13:11

军衔等级:

  列兵

注册时间:
2017-10-20
发表于 2018-6-6 10:41:34 |显示全部楼层
没处理好,坚决不回复。等5个工作日工信部回访,没回访继续工信部投诉。工信部处理这种的都是从运营商那里借人过去的,反正不处理等几天继续工信部投诉就是了。总有你的投诉的运营商和处理ni 投诉的人不是说同一个运营商的时候。

点评

110745  昨晚到账了,我太傻了,为什么不要他们退90元季度包费用,而只是退了10元月末流量包,再次投诉后12300短信说已经和解就不能再投诉了  详情 回复 发表于 2018-6-6 12:53

军衔等级:

  一级通信军士

注册时间:
2018-3-13
发表于 2018-6-6 10:52:13 |显示全部楼层
私人发来的  号码   你都信

点评

准吧基佬  我们这边gxb投诉猴动,达成一致后都会收到私人号码发来的短信,格式和楼主的一样  详情 回复 发表于 2018-6-6 11:52

军衔等级:

  中士

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2017-10-30
发表于 2018-6-6 10:57:31 |显示全部楼层
比上海的通管局靠谱多了,你这个至少还是有跟踪的,并且需要确认你的意见。

上海通管局压根没这些东西,运营商(移动)不处理,直接把我推给通管局。。。并表示不怕投诉...

点评

110745  通管局只是工信部下属一个协调机构,根本没用,我曾经打电话到通管局,他直接告诉我一个移动专门接他们的电话号码,让我直接打过去投诉,结果人家半天才接电话,一脸的不耐烦  详情 回复 发表于 2018-6-6 12:56
坐标上海
电信30元企业不限量2张
联通百度小圣卡一张 工行E卡一张 (5.9元2G包)
移动 38元自选+20元不限量

军衔等级:

  下士

注册时间:
2016-12-26
发表于 2018-6-6 11:52:41 |显示全部楼层
xwrsr 发表于 2018-6-6 10:52
私人发来的  号码   你都信

我们这边gxb投诉猴动,达成一致后都会收到私人号码发来的短信,格式和楼主的一样  

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-6 12:53:15 来自手机 |显示全部楼层
jt2016 发表于 2018-6-6 10:41
没处理好,坚决不回复。等5个工作日工信部回访,没回访继续工信部投诉。工信部处理这种的都是从运营商那里借 ...

昨晚到账了,我太傻了,为什么不要他们退90元季度包费用,而只是退了10元月末流量包,再次投诉后12300短信说已经和解就不能再投诉了

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-6 12:56:16 来自手机 |显示全部楼层
hquu 发表于 2018-6-6 10:57
比上海的通管局靠谱多了,你这个至少还是有跟踪的,并且需要确认你的意见。

上海通管局压根没这些东西, ...

通管局只是工信部下属一个协调机构,根本没用,我曾经打电话到通管局,他直接告诉我一个移动专门接他们的电话号码,让我直接打过去投诉,结果人家半天才接电话,一脸的不耐烦

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  少将

注册时间:
2015-12-28
发表于 2018-6-6 13:11:48 来自手机 |显示全部楼层
晴朗86 发表于 2018-6-6 10:32
如果当时承诺多少天到账,你就再看看,如果过了期限还不到账,果断投诉,而且必须到账以后,你再选择和解

到帐以后别人可以说已经处理完了,拒绝和解

点评

晴朗86  这些毕竟是少数,而且你本来不对在先,先返还话费也没有错吧?  详情 回复 发表于 2018-6-7 14:48
110745  算了,咱可不是找茬的主  详情 回复 发表于 2018-6-6 13:14
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