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投诉工信部工单，竟然要同意才处理！ [复制链接]

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1^# 大中小

发表于 2018-6-5 16:25:51

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上个月同时订购了月末流量包个流量季度包，结果是优先扣除季度包流量，到月底作废时月末流量都一KB没用到，打客服电话投诉，过了一周都不给处理，期间三次催单，催一次操一次！不得已投诉到工信部，第二天处理人员就打电话过来了，说是把月末流量包费用退我，但是要发个短信让我确认一下，回复同意，我便回复了，不过貌似退款还没有到账。现在这些运营商，不投诉到工信部，基本都不鸟你。

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2^# 大中小

发表于 2018-6-5 16:34:07 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

我也是，我被私开低消，计费误差双倍赔偿居然不同意，还不同意撤销活动

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lzzz0702 结果出了？？？详情回复发表于 2018-6-5 16:52

110745 感觉工信部也就是协调一下，处理还得是运营商，工信部下不了处理意见的详情回复发表于 2018-6-5 16:37

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3^# 大中小

发表于 2018-6-5 16:37:40

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潇123000 发表于 2018-6-5 16:34
我也是，我被私开低消，计费误差双倍赔偿居然不同意，还不同意撤销活动

感觉工信部也就是协调一下，处理还得是运营商，工信部下不了处理意见的

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4^# 大中小

发表于 2018-6-5 16:39:41

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我一般选不同意和解，反正

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5^# 大中小

发表于 2018-6-5 16:44:50

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yuxivv321 发表于 2018-6-5 16:39
我一般选不同意和解，反正

不同意就不退费，这招狠啊，回复同意还扣了1毛，最后都不忘宰用户一下

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6^# 大中小

发表于 2018-6-5 16:52:57

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潇123000 发表于 2018-6-5 16:34
我也是，我被私开低消，计费误差双倍赔偿居然不同意，还不同意撤销活动

结果出了？？？

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潇123000 这个是工信部投诉之前的，一直推来推去详情回复发表于 2018-6-6 08:15

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7^# 大中小

发表于 2018-6-5 17:07:06

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不一直都是这样么。回复撤销后才会帮你操作。

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8^# 大中小

发表于 2018-6-5 17:35:15 |只看该作者

类似这种问题，处理流程上太拖沓，服务意识还没有建立起来，国企就是牛

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9^# 大中小

发表于 2018-6-5 19:44:29 |只看该作者

都是套路，GXB就是走走流程，处理不了问题

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10^# 大中小

发表于 2018-6-6 08:15:56

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lzzz0702 发表于 2018-6-5 16:52
结果出了？？？

这个是工信部投诉之前的，一直推来推去

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11^# 大中小

发表于 2018-6-6 09:13:53 |只看该作者

运营商处理投诉是能忽悠则忽悠，就给你拖着

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110745 我觉得工信部是在袒护运营商详情回复发表于 2018-6-6 09:30

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12^# 大中小

发表于 2018-6-6 09:30:06

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heikong 发表于 2018-6-6 09:13
运营商处理投诉是能忽悠则忽悠，就给你拖着

我觉得工信部是在袒护运营商

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13^# 大中小

发表于 2018-6-6 10:32:38 |只看该作者

如果当时承诺多少天到账，你就再看看，如果过了期限还不到账，果断投诉，而且必须到账以后，你再选择和解

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Gratch 到帐以后别人可以说已经处理完了，拒绝和解详情回复发表于 2018-6-6 13:11

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14^# 大中小

发表于 2018-6-6 10:41:34 |只看该作者

没处理好，坚决不回复。等5个工作日工信部回访，没回访继续工信部投诉。工信部处理这种的都是从运营商那里借人过去的，反正不处理等几天继续工信部投诉就是了。总有你的投诉的运营商和处理ni 投诉的人不是说同一个运营商的时候。

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110745 昨晚到账了，我太傻了，为什么不要他们退90元季度包费用，而只是退了10元月末流量包，再次投诉后12300短信说已经和解就不能再投诉了详情回复发表于 2018-6-6 12:53

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15^# 大中小

发表于 2018-6-6 10:52:13 |只看该作者

私人发来的号码你都信

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准吧基佬我们这边gxb投诉猴动，达成一致后都会收到私人号码发来的短信，格式和楼主的一样详情回复发表于 2018-6-6 11:52

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16^# 大中小

发表于 2018-6-6 10:57:31 |只看该作者

比上海的通管局靠谱多了，你这个至少还是有跟踪的，并且需要确认你的意见。

上海通管局压根没这些东西，运营商（移动）不处理，直接把我推给通管局。。。并表示不怕投诉...

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110745 通管局只是工信部下属一个协调机构，根本没用，我曾经打电话到通管局，他直接告诉我一个移动专门接他们的电话号码，让我直接打过去投诉，结果人家半天才接电话，一脸的不耐烦详情回复发表于 2018-6-6 12:56

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17^# 大中小

发表于 2018-6-6 11:52:41 |只看该作者

xwrsr 发表于 2018-6-6 10:52
私人发来的号码你都信

我们这边gxb投诉猴动，达成一致后都会收到私人号码发来的短信，格式和楼主的一样

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18^# 大中小

发表于 2018-6-6 12:53:15

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jt2016 发表于 2018-6-6 10:41
没处理好，坚决不回复。等5个工作日工信部回访，没回访继续工信部投诉。工信部处理这种的都是从运营商那里借 ...

昨晚到账了，我太傻了，为什么不要他们退90元季度包费用，而只是退了10元月末流量包，再次投诉后12300短信说已经和解就不能再投诉了

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19^# 大中小

发表于 2018-6-6 12:56:16

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hquu 发表于 2018-6-6 10:57
比上海的通管局靠谱多了，你这个至少还是有跟踪的，并且需要确认你的意见。

上海通管局压根没这些东西， ...

通管局只是工信部下属一个协调机构，根本没用，我曾经打电话到通管局，他直接告诉我一个移动专门接他们的电话号码，让我直接打过去投诉，结果人家半天才接电话，一脸的不耐烦

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20^# 大中小

发表于 2018-6-6 13:11:48

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晴朗86 发表于 2018-6-6 10:32
如果当时承诺多少天到账，你就再看看，如果过了期限还不到账，果断投诉，而且必须到账以后，你再选择和解

到帐以后别人可以说已经处理完了，拒绝和解

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晴朗86 这些毕竟是少数，而且你本来不对在先，先返还话费也没有错吧? 详情回复发表于 2018-6-7 14:48

110745 算了，咱可不是找茬的主详情回复发表于 2018-6-6 13:14

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