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移动的败笔 [复制链接]

军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-6 17:48:21 来自手机 |显示全部楼层
首先申明,本人发帖被封id多次,或许是因为不对某些管里圆的胃口被封,最后都是说马甲混淆视听,请问我主id都封了,不用马甲用什么,何为混淆视听至今不懂!言归正传,移动现在的失败主要不是因为资费,而是离心离德!其实用户忠诚度很重要,那些忠实用户很多不会因为几分钱的差距而换套餐,很多人愿意多出几分钱购买优质服务!主要原因还是因为服务差了,君不见移动以前服务宗旨是满意100,现在有哪个营业厅还挂着这标语?移动自打有了4G以后,仗着自己建站优势有恃无恐,就把这句服务宗旨抛在脑后。首先是对老用户下手,对于那些不换4G套餐的神州行,动感地带低值用户不给营业厅交话费,然后是补4G卡必须要求更换4G套餐,真搞不懂如此追求4G用户数量是出于什么原因,而后推出的各种优惠,都是要4G用户才能参加,有种要把老套餐赶尽杀绝的架势,试问移动当年是不是这些老套餐用户撑起的,当年全球通,神州行,动感地带是家喻户晓,不知道现在为何如此这般对待,不就是因为那些所谓的4G套餐是菜多肉少的鸡肋套餐吗!然而移动的如意算盘打错了,半路遇到联通的降价,移动慌了神,不得不出一些优惠套餐应对,把当初决策者的脸打得啪啪的!总想着用一个新技术大捞一笔的时代一去不返,用想着在4G时代把3G时代的损失赚回来更是大大的不妥!事实证明,那种卸磨杀驴的做法是不可行的!与其4G这般急功近利,还不如像3G那般维持好老用户,也不会得到如今的骂声一片!

军衔等级:

  下士

注册时间:
2017-7-3
发表于 2018-6-6 19:58:53 |显示全部楼层
没必要马后炮,只不过是联通电信把移动在固网上的老套路延用到移网罢了,而且移动自己覆盖并没有好到非用不可的程度。

军衔等级:

  上尉

注册时间:
2018-3-21
发表于 2018-6-6 20:02:03 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 六月荷花 于 2018-6-6 20:14 编辑

小黑屋常客啊,主号永久被封了? 你今天已经是第二次发帖攻击移动

联通为什么要降价?现在移动也开始降价有些人慌了? 移动真要拿4000亿扩容价格战你认为联通还有活路吗? 运营商现在已经不好过, 当然移动也不会那么干,  不是移动不扩容,去年移动净增用户第一为什么要扩容呢?份额太高会受到非对称管制, 现在是联通想弄死移动, 移动不得不扩容降低资费, 反击对手!  

点评

千里骑毛驴  天啊,是非黑白都能颠倒,联通只有移动三分之一用户,连宽带都不如,收入和利润就更加了,联通就是在边缘挣扎,居然这样的情况是联通要干掉移动?天啊,是非观变成了这样,还是说移动有钱到这样的论坛都派人来了?  详情 回复 发表于 2018-6-10 14:29
zjhaozyl  你这人完全就是移动的托。  详情 回复 发表于 2018-6-7 08:27
110745  就事论事,谈不上攻击,我用移动十多年了,深有感触就是移动服务大不如前了,对老用户态度很差。  详情 回复 发表于 2018-6-6 21:08

军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-6 21:08:51 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 110745 于 2018-6-6 21:17 编辑
六月荷花 发表于 2018-6-6 20:02
小黑屋常客啊,主号永久被封了? 你今天已经是第二次发帖攻击移动

联通为什么要降价?现在移动也开始降 ...


就事论事,谈不上攻击,我用移动十多年了,深有感触就是移动服务大不如前了,对老用户态度很差,以前那些vip资格也取消了,所谓的星级评定更是没什么用,我是一个五星级用户,投诉的问题经常拖好几天,上个月把套餐变更成18元的,以前每月都是用好几百话费,移动这么不待见高消费用户,咱也不陪它玩了。

点评

六月荷花  我想看看你的五星截图  详情 回复 发表于 2018-6-6 21:57

军衔等级:

  上尉

注册时间:
2018-3-21
发表于 2018-6-6 21:57:31 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 六月荷花 于 2018-6-6 22:33 编辑
110745 发表于 2018-6-6 21:08
就事论事,谈不上攻击,我用移动十多年了,深有感触就是移动服务大不如前了,对老用户态度很差,以前那 ...


我想看看你的五星截图,按说四星已经优先接入,
  看清楚了, VIP貌似能参加一些优惠活动,  山东移动掌上营业厅有个VIP专区,在里面开流量超级便宜,

点评

32876980  楼主晒图了怎么不讲话,估计也是心虚  详情 回复 发表于 2018-6-9 22:47
110745  好好看清楚,移动全球通刚转日租卡,以前是vip,后来改星级服务了,就变味了  详情 回复 发表于 2018-6-6 22:10

军衔等级:

  中校

注册时间:
2017-3-6
发表于 2018-6-6 22:04:32 |显示全部楼层
1.考核4G用户数,三家都一样,不仅仅是移动,同时考核4G用户数也是工信部的要求,不仅仅是运营商自己要求自己考核这个东西。

2.什么才是4G用户?定义是使用4G主套餐的用户即为4G用户,这里面牵扯到一个协议问题,你用着23G主套餐,你就是23G用户,你不使用4G套餐,你不是4G用户,他后面要关闭23G网络就会很麻烦,他得做出一些补偿给这些23G主套餐的23G用户,不如给你送话费,给你优惠让你换手机,前提条件依然是你必须放弃你的23G套餐,迁移到4G套餐上来,注意,并不是因为你说的什么4G套餐菜多肉少,并不是因为23G主套餐太优惠,不是因为23G主套餐比4G主套餐优惠,你只看到了片面,确实,有极少数的23G主套餐比4G主套餐优惠,但绝大多数的23G主套餐都没有4G主套餐优惠,你自己去对比一下就知道了,你只知道少量的几个23G主套餐,你必须全面去了解所有的23G主套餐,再拿来和4G主套餐做对比。

3.不让23G用户交话费,不让换卡,这种情况只存在于极少数的地区,这些地区的营业厅为了坑老人坑不懂的人才出了这样的一个烂招,你一投诉,他们立马乖乖给你充值,给你换卡,这种罪恶情况不存在于我们广东移动这边,据说存在于河南移动那边。

4.综上,如果你看得懂,好好想想自然就会动,不用意气用事,也不用大放厥词,也不用阴谋论。是因为你不懂,所以你才胡思乱想。本人没有恶意,只是科普,希望你们能懂其中的原因和奥妙。

点评

110745  另外再上个上月话费截图给你看看,像我这样消费的用户不多吧,然而移动还是天天让换4G套餐,这下好了,从上千话费每月变18元月租4G套餐了,移动可以说不在乎,但是对移动不爽的老用户还有很多,不重视老用户流失是必  详情 回复 发表于 2018-6-6 22:27
110745  科普就不必了,好好维护已有客服,不要整天学电联那套老用户不如狗,不然走的还很多,虽然我目前只是改了套餐档次,虽然我不知道跟你说这些有没有用,如果移动真是有人在这个论坛,我想他要做的工作不是整天跟别人对  详情 回复 发表于 2018-6-6 22:18

军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-6 22:10:29 来自手机 |显示全部楼层
六月荷花 发表于 2018-6-6 21:57
我想看看你的五星截图,按说四星已经优先接入,

好好看清楚,移动全球通刚转日租卡,以前是vip,后来改星级服务了,就变味了
IMG_20180606_220751.jpg

点评

馆里猿下黑手  他看清了,然后会忽略掉这一点。  详情 回复 发表于 2018-6-6 22:22

军衔等级:

  中士

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2018-5-23
发表于 2018-6-6 22:18:14 来自手机 |显示全部楼层
K9999Nameless 发表于 2018-6-6 22:04
1.考核4G用户数,三家都一样,不仅仅是移动,同时考核4G用户数也是工信部的要求,不仅仅是运营商自己要求自 ...

科普就不必了,好好维护已有客服,不要整天学电联那套老用户不如狗,不然走的还很多,虽然我目前只是改了套餐档次,虽然我不知道跟你说这些有没有用,如果移动真是有人在这个论坛,我想他要做的工作不是整天跟别人对怂,而是要如实传达民意,自己不革命,就等着别家革你家的命吧

军衔等级:

  二级通信军士

注册时间:
2017-6-15
发表于 2018-6-6 22:22:49 来自手机 |显示全部楼层
110745 发表于 2018-6-6 22:10
好好看清楚,移动全球通刚转日租卡,以前是vip,后来改星级服务了,就变味了

他看清了,然后会忽略掉这一点。

点评

110745  管他的,把卡里预存话费用完,哪家优惠用哪家  详情 回复 发表于 2018-6-6 22:28

军衔等级:

  中士

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2018-5-23
发表于 2018-6-6 22:27:03 来自手机 |显示全部楼层
K9999Nameless 发表于 2018-6-6 22:04
1.考核4G用户数,三家都一样,不仅仅是移动,同时考核4G用户数也是工信部的要求,不仅仅是运营商自己要求自 ...

另外再上个上月话费截图给你看看,像我这样消费的用户不多吧,然而移动还是天天让换4G套餐,这下好了,从上千话费每月变18元月租4G套餐了,移动可以说不在乎,但是对移动不爽的老用户还有很多,不重视老用户流失是必然的!
Screenshot_2018-05-24-17-42-44-052_com.tencent.mm.png

点评

K9999Nameless  晕菜。本人非移动员工,非通信行业,纯粹是业余通信爱好者而已。 你想怎样就继续吧,呵呵。  详情 回复 发表于 2018-6-7 00:12

军衔等级:

  中士

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2018-5-23
发表于 2018-6-6 22:28:24 来自手机 |显示全部楼层
馆里猿下黑手 发表于 2018-6-6 22:22
他看清了,然后会忽略掉这一点。

管他的,把卡里预存话费用完,哪家优惠用哪家

军衔等级:

  中校

注册时间:
2017-3-6
发表于 2018-6-7 00:12:44 来自手机 |显示全部楼层
110745 发表于 2018-6-6 22:27
另外再上个上月话费截图给你看看,像我这样消费的用户不多吧,然而移动还是天天让换4G套餐,这下好了,从 ...

晕菜。本人非移动员工,非通信行业,纯粹是业余通信爱好者而已。
你想怎样就继续吧,呵呵。

点评

110745  既然是通信爱好者就更不应该了  详情 回复 发表于 2018-6-7 07:36

军衔等级:

  下士

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2017-12-13
发表于 2018-6-7 00:22:47 |显示全部楼层
支持维权,支持正义。
移动卡,飞享8,我就用它打电话.联通卡,不限量,用它上网就是爽

军衔等级:

  一级军士长

注册时间:
2015-6-14
发表于 2018-6-7 03:22:37 来自手机 |显示全部楼层
强制换套餐确实很垃圾

军衔等级:

  中士

注册时间:
2018-5-23
发表于 2018-6-7 07:36:28 来自手机 |显示全部楼层
K9999Nameless 发表于 2018-6-7 00:12
晕菜。本人非移动员工,非通信行业,纯粹是业余通信爱好者而已。
你想怎样就继续吧,呵呵。

既然是通信爱好者就更不应该了

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2018-5-13
发表于 2018-6-7 08:27:17 来自手机 |显示全部楼层
六月荷花 发表于 2018-6-6 20:02
小黑屋常客啊,主号永久被封了? 你今天已经是第二次发帖攻击移动

联通为什么要降价?现在移动也开始降 ...

你这人完全就是移动的托。

军衔等级:

  下士

注册时间:
2017-4-24
发表于 2018-6-7 19:16:03 |显示全部楼层
只选对的,不选贵的

军衔等级:

  少校

注册时间:
2015-9-10
发表于 2018-6-9 22:47:18 来自手机 |显示全部楼层
六月荷花 发表于 2018-6-6 21:57
我想看看你的五星截图,按说四星已经优先接入,
  看清楚了, VIP貌似能参加一些优惠活动,  山东移动 ...

楼主晒图了怎么不讲话,估计也是心虚

军衔等级:

  上士

注册时间:
2018-1-6
发表于 2018-6-10 12:25:03 来自手机 |显示全部楼层
以后8飞就是下个对付目标,不用说下个,更狠,特别是5g的到来,我看移动出什么套餐吸引我使用5g,

军衔等级:

  少将

注册时间:
2014-7-14
发表于 2018-6-10 14:29:01 |显示全部楼层
六月荷花 发表于 2018-6-6 20:02
小黑屋常客啊,主号永久被封了? 你今天已经是第二次发帖攻击移动

联通为什么要降价?现在移动也开始降 ...

天啊,是非黑白都能颠倒,联通只有移动三分之一用户,连宽带都不如,收入和利润就更加了,联通就是在边缘挣扎,居然这样的情况是联通要干掉移动?天啊,是非观变成了这样,还是说移动有钱到这样的论坛都派人来了?
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