《以客户为中心》读后感

fatfofo

最近，公司组织各工会小组阅读了《以客户为中心》及《以奋斗者为本》两本华为内训教材，由于时间的问题，书本我只能选择性的看了一些，有一些小小的感触。

以客户为本，为客户服务，用华为理念来解释，就是“为客户服务是公司存在的唯一理由”。在我们联通，这便是“三个一切”经营管理理念。

公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，作为中国三大运营商之一的我们，网络就是我们的产品，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。

作为销售一线员工的我，对于客户提出的意见要深入剖析，对于同事的意见要积极听取。尽量将周围的人团结起来，形成一个拳头，为客户谋福利，大家都好了，我们也就好了。

华为，值得我们认真学习。