随着移动互联网的快速发展,消费者个人信息泄露情况不容乐观,手机App过度采集个人信息呈现普遍趋势,消费者存在诸多担忧,但往往缺乏足够有效的应对手段,保护消费者个人信息和隐私工作亟待加强。中消协近日发布了一份“App个人信息泄露情况调查报告”,调查结果值得关注。 中消协今年7月17日至8月13日组织开展此次问卷调查,调查采取在线网络调查方式,共计回收有效问卷5,458份。 大数据 一、个人信息泄露总体情况比较严重,遇到过个人信息泄露情况的人数占比为 85.2%,没有遇到过个人信息泄露情况的人数占比为14.8%。 二、个人信息泄露后遭遇的常见问题:推销电话或短信骚扰、接到诈骗电话、收到垃 圾邮件。当消费者个人信息泄露后,约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信的骚扰,约75.0%的受访者接到诈骗电话,约63.4%的受访者收到垃圾邮件,排名位居前三位。 三、信息泄露的主要途径来自于手机端内下载的App:此类软件主要集中在购物平台 软件、社交软件、通讯软件等易于采集个人信息的软件,主要获取的是手机主人的位置信息以及通讯录、个人数据等。 四、手机APP出现个人信息安全问题的主要原因主要是:个人安全意识单薄以及市场上大多数流氓软件监管不到位。 中消协建议 如何保护消费者个人信息和隐私,尊重消费者的价值和意愿,让消费者个人信息和隐私数据不再“裸奔”,并受到合理的尊重和保护,离不开社会各界的广泛参与和共同治理。中消协建议: 一、健全相关法律法规,进一步明确网络信息服务中交易双方的权利义务,特别是对App服务提供商的义务与责任约束。 二、强化企业动态监管,为行业有序发展提供坚实保障。手机App的监管和个人信息的保护,需要工信、市场监管、公安、文化、网安等有关部门协同共治、动态监管。 三、引导用户选用国内正规企业研发的、安全合规的APP产品与服务:诸如购物平台APP:淘宝、京东、美团等;通讯办公软件:和飞信、钉钉、微信等;社交平台:微博、网易音乐、qq等。培育良好信息信用意识和使用习惯,注意认真阅读App的应用权限和用户协议或隐私政策说明,了解操作注意事项,不随意开放和同意非必要的读取权限,不随意输入个人隐私信息,定期维护和清理相关数据; 四、注意认真应对个人隐私信息被泄露的问题,发现个人信息被泄露问题时,要通过有效手段及时主动维权,必要时向有关部门反映,让更多消费者免受其害。
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