售前工程师怎么做

章鱼博士

15年毕业开始做售后，一直带18年底，现在跳槽到一家通信公司做售前，但是感觉自己思维始终转变不过来，有没有前辈给指点指点到底应该怎么做，谢谢。

scnc001

通信技术你问我答 (积分兑奖)

要预先熟悉你们公司产品的功能、特点，解答客户的疑问，根据客户的需求进行产品或方案推荐。售后是遇到什么问题处理什么问题。差别还是蛮大的。。。

章鱼博士

scnc001 发表于 2019-1-11 11:12
要预先熟悉你们公司产品的功能、特点，解答客户的疑问，根据客户的需求进行产品或方案推荐。售后是遇到什么 ...

因为是社招，领导要求很高，一周时间就要我把方案全部熟悉了，而且也没人指导，只有自己慢慢看资料。

芙蓉落叶

你是从研发转售前？

scnc001

芙蓉落叶 发表于 2019-1-11 12:23
你是从研发转售前？

人家说了，毕业后一直做售后呢

芙蓉落叶

scnc001 发表于 2019-1-11 12:26
人家说了，毕业后一直做售后呢

(⊙o⊙)…审题不严谨，自打三十大板，我看到他说思维转变，以为从研发转售前呢

scnc001

章鱼博士 发表于 2019-1-11 12:22
因为是社招，领导要求很高，一周时间就要我把方案全部熟悉了，而且也没人指导，只有自己慢慢看资料。

熟悉产品和方案是基础，产品的各种特性可以稍晚一步（但基本性能要了解），但方案和框架一定要先熟悉下来。否则工作开展不了。。

芙蓉落叶

不过说到思维转变，我有几点心得，我自己当时是从研发转技术方案（类似于售前）：
1）沟通能力必须有提升，售前不仅仅面相公司内的产品经理、投标经理、销售等，还要直接面向客户、第三方、采购等。思维上要知道公司的立场，争取自己的利益。这是研发和售后没有的思维方式。
2）除了技术，售前也要投标报价，具备商务能力，比如了解成本，目录价，单价调整。让公司获利的方案展示，才是一个好的方案，而不仅仅是技术先进。
3）最后，资源整合能力。售前前有客户，后有产品经理，你需要的是如何整合资源，实现自己的价值。

祝你好运！

scnc001

芙蓉落叶 发表于 2019-1-11 12:27
(⊙o⊙)…审题不严谨，自打三十大板，我看到他说思维转变，以为从研发转售前呢

逛论坛嘛，本来就是快餐式文化的一种