通信人家园

 找回密码
 注册

只需一步,快速开始

搜索

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2013-10-18
发表于 2019-1-11 11:03:32 |显示全部楼层
15年毕业开始做售后,一直带18年底,现在跳槽到一家通信公司做售前,但是感觉自己思维始终转变不过来,有没有前辈给指点指点到底应该怎么做,谢谢。


军衔等级:

  大将

注册时间:
2011-11-25
发表于 2019-1-11 11:12:31 |显示全部楼层
要预先熟悉你们公司产品的功能、特点,解答客户的疑问,根据客户的需求进行产品或方案推荐。售后是遇到什么问题处理什么问题。差别还是蛮大的。。。

点评

章鱼博士  因为是社招,领导要求很高,一周时间就要我把方案全部熟悉了,而且也没人指导,只有自己慢慢看资料。  详情 回复 发表于 2019-1-11 12:22

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2013-10-18
发表于 2019-1-11 12:22:51 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-1-11 11:12
要预先熟悉你们公司产品的功能、特点,解答客户的疑问,根据客户的需求进行产品或方案推荐。售后是遇到什么 ...

因为是社招,领导要求很高,一周时间就要我把方案全部熟悉了,而且也没人指导,只有自己慢慢看资料。

点评

scnc001  熟悉产品和方案是基础,产品的各种特性可以稍晚一步(但基本性能要了解),但方案和框架一定要先熟悉下来。否则工作开展不了。。  详情 回复 发表于 2019-1-11 12:28

军衔等级:

  实习版主

注册时间:
2014-12-31
发表于 2019-1-11 12:23:26 |显示全部楼层
你是从研发转售前?

点评

scnc001  人家说了,毕业后一直做售后呢  详情 回复 发表于 2019-1-11 12:26

军衔等级:

  大将

注册时间:
2011-11-25
发表于 2019-1-11 12:26:14 |显示全部楼层
芙蓉落叶 发表于 2019-1-11 12:23
你是从研发转售前?

人家说了,毕业后一直做售后呢

点评

芙蓉落叶  (⊙o⊙)…审题不严谨,自打三十大板,我看到他说思维转变,以为从研发转售前呢  详情 回复 发表于 2019-1-11 12:27

军衔等级:

  实习版主

注册时间:
2014-12-31
发表于 2019-1-11 12:27:25 |显示全部楼层
scnc001 发表于 2019-1-11 12:26
人家说了,毕业后一直做售后呢

(⊙o⊙)…审题不严谨,自打三十大板,我看到他说思维转变,以为从研发转售前呢

点评

scnc001  逛论坛嘛,本来就是快餐式文化的一种  详情 回复 发表于 2019-1-11 12:33

军衔等级:

  大将

注册时间:
2011-11-25
发表于 2019-1-11 12:28:32 |显示全部楼层
章鱼博士 发表于 2019-1-11 12:22
因为是社招,领导要求很高,一周时间就要我把方案全部熟悉了,而且也没人指导,只有自己慢慢看资料。

熟悉产品和方案是基础,产品的各种特性可以稍晚一步(但基本性能要了解),但方案和框架一定要先熟悉下来。否则工作开展不了。。

军衔等级:

  实习版主

注册时间:
2014-12-31
发表于 2019-1-11 12:32:05 |显示全部楼层
不过说到思维转变,我有几点心得,我自己当时是从研发转技术方案(类似于售前):
1)沟通能力必须有提升,售前不仅仅面相公司内的产品经理、投标经理、销售等,还要直接面向客户、第三方、采购等。思维上要知道公司的立场,争取自己的利益。这是研发和售后没有的思维方式。
2)除了技术,售前也要投标报价,具备商务能力,比如了解成本,目录价,单价调整。让公司获利的方案展示,才是一个好的方案,而不仅仅是技术先进。
3)最后,资源整合能力。售前前有客户,后有产品经理,你需要的是如何整合资源,实现自己的价值。

祝你好运!

军衔等级:

  大将

注册时间:
2011-11-25
发表于 2019-1-11 12:33:46 |显示全部楼层
芙蓉落叶 发表于 2019-1-11 12:27
(⊙o⊙)…审题不严谨,自打三十大板,我看到他说思维转变,以为从研发转售前呢

逛论坛嘛,本来就是快餐式文化的一种
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 |

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002292号 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2019-1-22 13:03 , Processed in 0.078125 second(s), 15 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2018 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部