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春晚节目关于投诉的这段话，说得太好了 [复制链接]

Male不在线

所长别开枪是我

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电梯直达

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1^# 大中小

发表于 2019-2-13 14:58:20 |只看该作者 |倒序浏览

通信行业对于投诉的过度服务。再看看2月初，一个宁波人到安徽去住酒店，电话坏了打110投诉要求修电话，被拒绝后破口大骂，拘留5天。再看看运营商处理各种恶意投诉的委曲求全，按我说，就应该按白纸黑字的合同条款执行，如果是业务规则不合理就修改业务规则，如果是恶意投诉就上法院走司法程序。不要惯坏投诉专业户！

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2^# 大中小

发表于 2019-2-13 15:11:08 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

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3^# 大中小

发表于 2019-2-13 15:54:17 |只看该作者

这个确实是很多时候是被过渡投诉了

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4^# 大中小

发表于 2019-2-13 16:20:42 |只看该作者

说的就是坛子里的某些人

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5^# 大中小

发表于 2019-2-13 16:22:50

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打铁还需自身硬！
运营商设置合同和套餐也应该规范，内容清晰明确，不要那么多玩玩道道，设置大小字体，让顾客看大字体理解，然后按小字体执行。

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Gratch 小字是补充内容，又不是看不到详情回复发表于 2019-2-13 16:33

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6^# 大中小

发表于 2019-2-13 16:22:52 |只看该作者

一个是强力机关，执法机构，一个就是服务型企业，能有可比性？

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Gratch 运营商是企业详情回复发表于 2019-2-13 16:32

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7^# 大中小

发表于 2019-2-13 16:29:43 |只看该作者

运营商给消费者挖坑，最后自己也掉进坑里。

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tianzhongshan 记得有个新闻，某运营商宣传装光宽带送高清电视，一对老年夫妇交完宽带钱就在家等着高清电视机呢，结果安装时只给光猫和电视机顶盒，老两口最终还真在营业厅闹腾了一台液晶电视！详情回复发表于 2019-2-13 17:12

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8^# 大中小

发表于 2019-2-13 16:32:10

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scnc001 发表于 2019-2-13 16:22
一个是强力机关，执法机构，一个就是服务型企业，能有可比性？

运营商是企业

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scnc001 ？是要肯定我说的话，还是表示疑问？详情回复发表于 2019-2-13 19:19

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9^# 大中小

发表于 2019-2-13 16:33:44

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tianzhongshan 发表于 2019-2-13 16:22
打铁还需自身硬！
运营商设置合同和套餐也应该规范，内容清晰明确，不要那么多玩玩道道，设置大小字体，让 ...

小字是补充内容，又不是看不到

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通信赵小白补充内容为什么要用小字呢？正常字体不行吗？篇幅排版不够吗？最讨厌搞这些小把戏的，补充协议或者内容放在角落里，整个小小的字，利用人的阅读习惯，让人一不留神就忽略掉。特别卑劣。详情回复发表于 2019-2-14 11:31

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10^# 大中小

发表于 2019-2-13 17:12:16

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战国君发表于 2019-2-13 16:29
运营商给消费者挖坑，最后自己也掉进坑里。

记得有个新闻，某运营商宣传装光宽带送高清电视，一对老年夫妇交完宽带钱就在家等着高清电视机呢，结果安装时只给光猫和电视机顶盒，老两口最终还真在营业厅闹腾了一台液晶电视！

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whyttbb 厉害！让你瞎宣传详情回复发表于 2019-2-13 22:01

chenhaonan2008 干得漂亮详情回复发表于 2019-2-13 17:14

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11^# 大中小

发表于 2019-2-13 17:14:56 |只看该作者

tianzhongshan 发表于 2019-2-13 17:12
记得有个新闻，某运营商宣传装光宽带送高清电视，一对老年夫妇交完宽带钱就在家等着高清电视机呢，结果安 ...

干得漂亮

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杀杀杀个蛋

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12^# 大中小

发表于 2019-2-13 17:53:55 |只看该作者

能怪谁，就说联通吧，谁让你在规定不能歧视老用户和狗的大环境下推出老用户和狗不得办理的套餐

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clockwin 现在联通大部分套餐基本能办了，反而是移动的，要受邀用户。详情回复发表于 2019-2-15 15:13

Gratch 现在都能办，除了个别针对特定人群的套餐。倒是移动的互联网套餐老用户都不能转。详情回复发表于 2019-2-13 22:09

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13^# 大中小

发表于 2019-2-13 18:01:19 |只看该作者

是的，不能无理的要求

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14^# 大中小

发表于 2019-2-13 19:19:57 |只看该作者

Gratch 发表于 2019-2-13 16:32
运营商是企业

？是要肯定我说的话，还是表示疑问？

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15^# 大中小

发表于 2019-2-13 22:01:02

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tianzhongshan 发表于 2019-2-13 17:12
记得有个新闻，某运营商宣传装光宽带送高清电视，一对老年夫妇交完宽带钱就在家等着高清电视机呢，结果安 ...

厉害！让你瞎宣传

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穿江大板小屏液晶也不过几百元，只不过是息事宁人罢了，没事，台把台哥仨谁都输得起，只是有点搞笑，哈哈！详情回复发表于 2019-2-14 12:27

Male在线

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16^# 大中小

发表于 2019-2-13 22:09:17

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杀杀杀个蛋发表于 2019-2-13 17:53
能怪谁，就说联通吧，谁让你在规定不能歧视老用户和狗的大环境下推出老用户和狗不得办理的套餐

现在都能办，除了个别针对特定人群的套餐。倒是移动的互联网套餐老用户都不能转。

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杀杀杀个蛋还不都是投诉的多了才开放的，正应了楼主的主题，至于移动，钱多，爱投诉不投诉，反正不扣钱，不适应楼主主题的场景详情回复发表于 2019-2-14 10:06

FeMale不在线

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17^# 大中小

发表于 2019-2-14 02:18:10

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现实生活中，好多投诉电话根本打不通，要么通了没人接，或者接了敷衍了事……

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杀杀杀个蛋

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18^# 大中小

发表于 2019-2-14 10:06:19 |只看该作者

Gratch 发表于 2019-2-13 22:09
现在都能办，除了个别针对特定人群的套餐。倒是移动的互联网套餐老用户都不能转。

还不都是投诉的多了才开放的，正应了楼主的主题，至于移动，钱多，爱投诉不投诉，反正不扣钱，不适应楼主主题的场景

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Gratch 呵呵，还真会双重标准，移动大把的套餐只能开新卡，投诉的人多了直接下架，根本不给你转的机会。详情回复发表于 2019-2-14 10:21

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19^# 大中小

发表于 2019-2-14 10:21:35

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杀杀杀个蛋发表于 2019-2-14 10:06
还不都是投诉的多了才开放的，正应了楼主的主题，至于移动，钱多，爱投诉不投诉，反正不扣钱，不适应楼主 ...

呵呵，还真会双重标准，移动大把的套餐只能开新卡，投诉的人多了直接下架，根本不给你转的机会。

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4409070 要么受邀用户... 待定用户... 套路深的还是移动详情回复发表于 2019-2-14 14:45

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通信赵小白

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20^# 大中小

发表于 2019-2-14 11:31:17 |只看该作者

Gratch 发表于 2019-2-13 16:33
小字是补充内容，又不是看不到

补充内容为什么要用小字呢？正常字体不行吗？篇幅排版不够吗？最讨厌搞这些小把戏的，补充协议或者内容放在角落里，整个小小的字，利用人的阅读习惯，让人一不留神就忽略掉。特别卑劣。

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