停机状态下无法兑换广东移动APP及广州移动微信卡包里的话费券/流量券，是否合理？

Artist2018

先斩钉截铁亮出自己观点：这是继我发现100G封顶后无法办理流量套餐/兑换流量券之后，广东移动又一霸王条款。

理由是：①手机号码在停机状态下的充值及扣费功能(停机保号费)完全正常，那为什么无法兑换话费券？？
             ②流量券也是。客服的解释是停机状态用户无法使用到流量，我反驳说券都具有效期，我今天兑换明天申请开机还用不到？用户自己参加活动得来的东西是否用得到，绝对不是你们限制用户的理由。再说即使真的用不到，那为什么不直接取消限制？

我实在想不出有任何一个理由来设置这样的霸王条款。

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通信技术你问我答 (积分兑奖)

10080 发表于 2019-2-20 12:50
自2019年1月13日起，对全量中国移动不满意和投诉客户进行推广，10080正式开通成为中国移动投诉处理专线，如 ...

拨打10080是否收费？联通10015收费。

haoguo

很合理没问题，停机就是暂停手机服务的意思，兑换自然属于手机服务了，停机状态下暂停这个服务没什么问题

Artist2018

haoguo 发表于 2019-2-20 13:19
很合理没问题，停机就是暂停手机服务的意思，兑换自然属于手机服务了，停机状态下暂停这个服务没什么问题

那请问一下，充值是不是手机服务？扣费又是不是手机服务？为什么在停机状态下不暂停这两项？？

兑换话费券本质上就是充值，兑换流量券本质上就是办理流量套餐，不要跟我说兑换跟充值就是不一样，也不要说停机保号费是号码资源占用费，因为按你的观点，号码都已经暂停服务了，为什么还扣费？

大药瓶子

Artist2018 发表于 2019-2-20 14:48
那请问一下，充值是不是手机服务？扣费又是不是手机服务？为什么在停机状态下不暂停这两项？？

兑换话 ...

充值和扣费属于特殊API（可以理解成VIP特权）  不在停机的管辖范围，其余的别想了

haoguo

Artist2018 发表于 2019-2-20 14:48
那请问一下，充值是不是手机服务？扣费又是不是手机服务？为什么在停机状态下不暂停这两项？？

兑换话 ...

不是充值，兑换流量券本质上就是加流量包，只不过不要钱而已
这其实和你公交让座一样，运营商把功能暂停是应该的，少停几项功能你可以当情分，他可以少停也可以不少停，另外扣费本质上是你的缴费义务
再补充一下，是否收取费用和停机无关，两者并无逻辑关系，你租房子房东也不会因为你是否居住就会少收你房租

hughwwm

移动这个百年难得一遇的貔貅你就别想了，去年把密码登录app都关停了，停机的号码啥都做不了，你去销户都必须让你先开机，反正就是逼着你开机，这年头大部分的移动用户都转成保号套餐或者停机了，他还给你收验证码办业务违背了他貔貅的性格。

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10080 发表于 2019-2-20 13:32
按照你的套餐资费通话收费标准来收费。

这个就坑人了

资深劳务派遣

停机状态，肯定不能兑换

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K9999Nameless 发表于 2019-2-20 18:27
我使用广州移动卡拨打10080，没有收费，拨打4001110086（已废）收费。
其他地市未知，你可以自己试试看。 ...

同广州移动。2018/11月，打开广东移动APP时误触弹窗广告未经二次确认诱导订购百度流量包，先扣后返，但未返费，理由是我主动取消业务。已经投诉到工信部，广州移动拒绝调解，求大神支招。

Artist2018

K9999Nameless 发表于 2019-2-20 18:33
我来给你解释吧，我比10086更懂。
首先，他这个霸道条款我也是反对的。
这个问题，其实是程序员的锅。

你看得很透，佩服

我早就知道“广东移动的系统里，将兑换流量卷和兑换话费卷的属性设置为一种业务，本质上和办理流量包一样，都被看成是一种业务”，我的问题其实可以换一种问法：凭什么停机状态下无法办理任何业务？

基于方便管理、绝对有利于自己的原由，就设置这样的业务规则(霸王条款)，让用户承担所有的不便和损失，这跟ZF部门庸/政懒/政让老百姓办个东西跑十几趟的道理完全一样，是极其不合理的。

爱用不用，看似有的选择，事实上我们用户没得选择，像这样的霸王条款我猜测对于三家都是这样，我们有得选择吗？没有。