室分

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其实，室分对于每个通信人应该是个噩梦：没完没了的投诉和故障、极其恶劣的工作环境、还有那简直就永远都搞不好的优化……说到底：室分就是又累又气、痛在心里！

有谁知道，搞室分的人，无论是运营商还是厂家，奋斗的地方往往就在逼仄的楼道里、天花板、阁楼、水箱间、井道中，甚至是在火车、汽车飞驰而过的隧道里，要么身子悬挂在梯子上，要么卡在槽道里，简直是通信界的“蜘蛛人”！我们开玩笑说，干上一年室分，必然能练就狙击手和江洋大盗的手艺：能飞檐走壁、能爬高就低、能屏声息气、能吸灰吃泥！



室分的不好搞，一是工作环境确实难堪，这还不算最难，因为机器不会说话，难缠的是物业和业主！从向物业索取进井道的钥匙开始，你若是随身不带几包好烟，那就是永远拿不到合适的钥匙，要么管钥匙的人不在、要么胡乱给你几大串钥匙，你全部试三遍也肯定没有一把正确的，就等你恍然大悟再折回去求人家，才能拿到一把真钥匙。可是拿到钥匙，你以为万事大吉？幼稚啊，这才是磨难的第一步。你背着一大堆仪器去处理故障，到现场可能发现，就是被物业下了电！或者是拔掉了尾纤！甚至是，设备要么是被水浸泡，要么是被垃圾包围，基本上都是惨不忍睹！

业主，那都是室分人的克星！绝大多数的用户，都是一边投诉信号不好，却又拒绝室分的施工，更有甚者是坚决破坏室分系统！当然从用户的角度看，确实也无可指责，人家就是要信号好、辐射少！但是，大家都知道，这种要求相当于既要吃鸡蛋又嫌母鸡屁股脏，绝对的悖论啊！

经常能碰到极端变态的用户。有一次用户投诉家里信号不好，局里马上派几个人去现场测试，一圈跑下来，发现用户家里客厅、卧室、厨房、书房都是信号足够，用户自己也承认。弟兄们舒了一口气，正准备要用户签字确认后收工，谁知那用户却羞涩地说：家里卫生间信号差，我就是喜欢在蹲厕时看手机！弟兄们那个晕！

室分系统因为建设条件有限，大多数都没有配置后备电源，所以，一旦市电停电，室分系统也自然退服。而这时候往往也是用户最需要室分的时候！想想倒也是，我们自己在家里突然停了电的时候，第一反映就是打电话问物业、安顿一家的吃喝什么的。要是这时候手机没信号，那确实是要收获一大堆的TMD。另外，通信技术的发展也往往有照顾不到的地方，现在的固定电话也大多不再是以往的局方远馈的程控交换，已经更新为附近ONU下挂的数据通信了。一旦市电停电，家里的电话可不像原来能正常拨打，而往往会给你一个绝望的答案：没有拨号音！这时候若是有人从外面给你打固定电话，会惊讶地发现：您拨打的电话是空号！

技术的发展日新月异，室分也是从2G/3G/4G一路累加，给弟兄们的感觉是：井道越来越窄了！设备越来越费电发热了！故障倒是越来越少了！这也难怪，2G时代主设备价格昂贵，考虑到容量不知主要矛盾，运营商为了实现室内的覆盖，用了大量的直放站。可别小看简单的直放站，深沪A股上的好几家，都是从这个直放站起家的！直放站是公司上市的好助手，却也是室分的拖油瓶！绝大多是的室分故障、投诉都是来自直放站的原因。到了3G起，网元覆盖已经是趋势，设备故障几率下降，室分系统的投诉往往来自优化。

优化，就是室分的最痛。发射功率弱了，覆盖就是问题；功率过强则会形成干扰！干扰，本身就是无线信号的永久性课题。现代城市的高楼大厦，栉次鳞比，一片繁华的背后就是室分人的焦虑：A楼的室内覆盖信号窜到B楼里，再加上室外宏基站的信号，最终是B楼里能接收到多个功率相近的信号，而这些信号之间相互干扰，同时又严重干扰着B楼里的室分。如此循环往复，干扰问题就仿佛是个死结！考验的不仅仅优化人员的技术，更是耐心。往往是一栋楼宇的室分调测优化完成，耗时就得半个月，而大城市里，楼宇是望不到边的！往往是按下葫芦浮起了瓢，于是，优化就“永远在路上”。

当然，优化的难题很多时候还来源于规划、建设过程中埋下的暗雷。设计方案不合理、施工工艺不规范等，都给后期的室分优化造成极大的阻滞。更不要提非技术原因造成的困惑甚至是无奈。有个例子，某运营商因为管理体制的原因，某个阶段把室分的规划、谈点、建设、开通等全部交给设备厂家去做，甲方只是验收工程、接收资产，这里头可操作的空间就很大，就有些不良厂家动起了歪心思。一次室分维护人员奉命去接收工程，一个38栋楼、130多个单元的小区，竟然资产达到了近千万，网元设备就达到300多套。逐步检查验收，慢慢才看出端倪：这家单位在建设的过程中，竟然为了多卖设备，在一个单元的室分建设中，竟然会安装三套网元设备，而且一边安装信号放大器，又同时安装信号衰减器。如此复杂的系统，不仅仅是信号覆盖效果很差，在维护成本上，光是每个月的电费，就是个吓人的数字！

如果你说这是最恶劣的，那就是你的想象力还不够丰富，不良厂家的创造力是无穷的。故事从一次投诉处理开始，这是个18栋楼的小区，因为周边宏基站覆盖效果较好，平常投诉较少。后来一次小区营销后，接踵而来的投诉比较密集，才意识到这里室内信号不好。现场勘察，确实室内信号微弱，于是按照流程向上级申请建设室分系统。意外出现了：领导一查说该小区早在3年前就完成了室内覆盖工程，项目投资100多万呐！任何室分肯定都躲不过物业的监控，所以，弟兄们就去找物业。故事的情节又有了大转折：物业说好呀，终于找到你们了！欠了三年的租赁费这回找到下家了。原来是室分厂家代表运营商和物业签订了场地租赁协议，用来建设室分系统，每年租费5000元，已经三年都没有人来履约缴费。合同确实有，而且和公司里的文本一致，绝对是真实合同，合法有效。于是在请示领导、确认后期会付费后，在物业的带领下满世界找设备，最后在地下室里只找到一个光缆终端盒，而且这根光缆早已经在外面被剪断。如此“工程”，竟然能在三年前早就验收合格、付完全款！

工程的糟心能通过新工程解决，可企业之间的竞争，却也往往蔓延到工程和维护上。还是一次维护案例：用户投诉自然要解决，现场发现室分信号消失。确认设备没有停电、没有故障，那就是分布系统的问题。猛然发现，设备出口就没有接馈线！仔细排查，才发现咱家的馈线，竟然接到了竞争对手家的设备上！一番联系交涉，才知道是对方单位为了竞争，竟然让代维单位搞点动作以便给用户造成咱家信号不好的印象。但是，这家代维单位也是我们的合作单位，既要听命于主家、又凡事不敢做绝，于是来了一招“移花接木”制造一点小麻烦，出事了自然由双方正主儿自行解决。在维护过程中的这些歪门邪道、脚掌并用，招数之多，防不胜防，令人不得不叹服。

好在现在有了铁塔公司，很多大型公共建筑群里，都是铁塔统一签订室分建设协议，各家运营商介入系统，给建设和维护省了不少的麻烦。当然，代价就是铁塔的租费那可是不低。这时候领导的态度泾渭分明：赞成的说一来运营商都是铁塔的股东，费用那就如同瓜在园里滚；反对的就对铁塔的高租费拒不接受、坚决要求独立自主建设维护。上层领导自然有上层的考虑，这就不是我等普通员工讨论的事了。

好了，投诉又来了，我又得去处理室分故障了。得抓紧给老婆打个电话，告诉她别等我吃饭，故障处理哪里有个确定的完成时间。想想，我的胃就痛！